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        1、泛普 CRM。2、SAP CRM。3、Oracle Sales Cloud CRM。4、Microsoft Dynamics CRM。5、CloudCC CRM。大家可以了解了解。

　　一、簡(jiǎn)介

　　客戶關(guān)系管理是一套先進(jìn)的管理模式，其實(shí)施要取得成功，必須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持， CRM軟件是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。泛普CRM管理系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)前臺(tái)、后臺(tái)不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)：識(shí)別和保持有價(jià)值客戶。泛普CRM管理系統(tǒng)由客戶信息管理、銷售過程自動(dòng)化(SFA)、營銷自動(dòng)化( MA )、客戶服務(wù)與支持( CSS )管理、客戶分析( CA )系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成。

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　　二、實(shí)施意義

　　( 1 )隨著企業(yè)生產(chǎn)大量的單件產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短和重疊。在用戶需要高質(zhì)量、低價(jià)格產(chǎn)品的同時(shí)，顧客期望值不斷上升。

　　( 2 )信息技術(shù)的進(jìn)步，以實(shí)時(shí)、甚至超長距離電子化處理顧客訂單成為可能。

　　( 3 )全球化將要求支持企業(yè)的系統(tǒng)能夠把產(chǎn)品和信息快速、可靠地送到任何地方。

　　( 4 )在與生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)系上，分銷商正日益強(qiáng)大和有影響。

　　( 5 )在面臨降低成本壓力的同時(shí)，面臨不斷提高服務(wù)速度和質(zhì)量的壓力。

　　三、CRM系統(tǒng)的價(jià)值

　　1、增加市場(chǎng)和銷售的責(zé)任感

　　2、以好的客戶關(guān)系進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)

　　3、高效靈活的工作流可根據(jù)情況迅速調(diào)整

　　4、商務(wù)流程全面改善大大增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)獲利能力

　　5、迅速構(gòu)建適用于企業(yè)自身業(yè)務(wù)應(yīng)用特點(diǎn)的客戶關(guān)系系統(tǒng)

　　6、方案的靈活與可伸縮性，保證 CRM 具有強(qiáng)大持久的生命力

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發(fā)布：2010-08-15 11:57    編輯：泛普軟件 · yj    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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