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        1、泛普 CRM。2、SAP CRM。3、Oracle Sales Cloud CRM。4、Microsoft Dynamics CRM。5、CloudCC CRM。大家可以了解了解。

　　一、簡介

　　客戶關系管理是一套先進的管理模式，其實施要取得成功，必須有強大的技術和工具支持， CRM軟件是實施客戶關系管理必不可少的一套技術和工具集成支持平臺。泛普CRM管理系統(tǒng)基于網絡、通訊、計算機等信息技術，能實現(xiàn)企業(yè)前臺、后臺不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務：識別和保持有價值客戶。泛普CRM管理系統(tǒng)由客戶信息管理、銷售過程自動化(SFA)、營銷自動化( MA )、客戶服務與支持( CSS )管理、客戶分析( CA )系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成。

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　　二、實施意義

　　( 1 )隨著企業(yè)生產大量的單件產品，產品開發(fā)周期縮短和重疊。在用戶需要高質量、低價格產品的同時，顧客期望值不斷上升。

　　( 2 )信息技術的進步，以實時、甚至超長距離電子化處理顧客訂單成為可能。

　　( 3 )全球化將要求支持企業(yè)的系統(tǒng)能夠把產品和信息快速、可靠地送到任何地方。

　　( 4 )在與生產企業(yè)的關系上，分銷商正日益強大和有影響。

　　( 5 )在面臨降低成本壓力的同時，面臨不斷提高服務速度和質量的壓力。

　　三、CRM系統(tǒng)的價值

　　1、增加市場和銷售的責任感

　　2、以好的客戶關系進行競爭

　　3、高效靈活的工作流可根據情況迅速調整

　　4、商務流程全面改善大大增強企業(yè)持續(xù)獲利能力

　　5、迅速構建適用于企業(yè)自身業(yè)務應用特點的客戶關系系統(tǒng)

　　6、方案的靈活與可伸縮性，保證 CRM 具有強大持久的生命力

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發(fā)布：2010-08-15 11:57    編輯：泛普軟件 · yj    [打印此頁]    [關閉]
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