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如何去選擇一款便宜的crm系統(tǒng)

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 　　隨著寬帶無線移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的不斷創(chuàng)新，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用所需要的各種環(huán)境(從終端系統(tǒng)、帶寬、運(yùn)營商服務(wù)等)已經(jīng)趨于成熟，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用因其獨(dú)特的優(yōu)勢：“隨時(shí)、隨地、隨心”，正在成長為企業(yè)云戰(zhàn)略構(gòu)成中重要一環(huán)。當(dāng)然在這之中也會出現(xiàn)好壞、貴和便宜之分，那么如何選擇一款既便宜又好用的CRM，那就要從功能和特性來講了。

　　一、主要功能：

　　1、客戶和聯(lián)系人管理

　　您可以在一個(gè)單一、全面的視圖中查看所有銷售客戶， 捕捉并跟蹤有關(guān)潛在客戶、客戶和合作伙伴的重要信息。

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　　2、銷售線索和銷售機(jī)會管理

　　當(dāng)新的銷售線索和銷售機(jī)會在CRM 系統(tǒng)中進(jìn)行分配后，您將可以立即在設(shè)備的電子郵件收件箱中收到相關(guān)通知。

　　3、市場活動(dòng)管理

　　您可以使用列表功能或本機(jī)日歷應(yīng)用程序快速訪問、創(chuàng)建和修改已計(jì)劃的市場活動(dòng)。

　　4、銷售分析

　　您可以審閱圖表和重要報(bào)表，例如渠道分析、重要銷售機(jī)會和重要銷售訂單等，以確定行動(dòng)優(yōu)先級，實(shí)從而現(xiàn)銷售目標(biāo)。

　　5、定制和增強(qiáng)選項(xiàng)

　　您可以通過添加諸如字段映射、啟用/禁用 CRM 模塊以及語言選擇等選項(xiàng)，增以強(qiáng)應(yīng)用程序功能。

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　　二、功能特性：

　　1、針對市場活動(dòng)關(guān)鍵特性

　　促銷活動(dòng)分析、分析以前市場活動(dòng)的結(jié)果、根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析客戶需要的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)等信息、了解客戶的行為習(xí)慣、促銷活動(dòng)策劃、生成目標(biāo)客戶清單、促銷活動(dòng)實(shí)施、客戶數(shù)據(jù)倉庫和分析。

　　2、針對銷售的關(guān)鍵特性

　　客戶管理、產(chǎn)品和服務(wù)目錄管理、定單管理、服務(wù)提供及計(jì)費(fèi)接口。

　　3、針對客戶服務(wù)的關(guān)鍵特性

　　支持來自客戶、網(wǎng)絡(luò)等的服務(wù)請求、基于知識庫的問題處理、與網(wǎng)元設(shè)備集成的測試中心、客戶使用產(chǎn)品情況記錄、服務(wù)分派和跟蹤、網(wǎng)絡(luò)問題解決時(shí)自動(dòng)解決相應(yīng)客戶問題、支持工作流、區(qū)域服務(wù)分派管理、維修點(diǎn)管理、服務(wù)收費(fèi)管理、自動(dòng)生成服務(wù)請求、日程安排、合同管理。

發(fā)布：2010-07-31 14:56    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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