State Street公司進(jìn)化中的IT治理(三)(AMT研究院 黃慶揚(yáng) 編譯)

由于結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和支持State Street目標(biāo)的重要性，體系結(jié)構(gòu)辦公室的角色必須得到擴(kuò)展。體系結(jié)構(gòu)辦公室是服務(wù)于所有業(yè)務(wù)部門的水平IT機(jī)構(gòu)。它負(fù)責(zé)制定整體體系框架、應(yīng)用技術(shù)研究和識(shí)別、設(shè)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而且，其責(zé)任還擴(kuò)展到對(duì)所有的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，以保證他們符合標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法達(dá)到時(shí)，體系結(jié)構(gòu)辦公室要幫助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)識(shí)別和實(shí)施最佳的技術(shù)方案，以滿足業(yè)務(wù)需要。體系結(jié)構(gòu)辦公室里的標(biāo)準(zhǔn)制定者必須在業(yè)務(wù)方面知識(shí)豐富，能夠與垂直IT人員進(jìn)行交流以支持業(yè)務(wù)，當(dāng)面臨產(chǎn)品上線等問(wèn)題時(shí)，能夠接受和支持“不合標(biāo)準(zhǔn)”的決策。

地方IT管理者或者項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任對(duì)偏離標(biāo)準(zhǔn)的例外情況做出解釋，并將其提交到標(biāo)準(zhǔn)制訂者或者體系結(jié)構(gòu)辦公室。然后，項(xiàng)目經(jīng)理和標(biāo)準(zhǔn)制訂者會(huì)討論“不合標(biāo)準(zhǔn)”的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。如果IT管理者和項(xiàng)目經(jīng)理不能接受某個(gè)意外情況，他們會(huì)提交到CIO、COO和業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行仲裁。這看來(lái)雖然是一種非?？焖俚奶峤贿^(guò)程，但實(shí)際上如同F(xiàn)iore所說(shuō)，這種方法存在許多內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)。

“如果立即把事情向上級(jí)反映，這件事情看起來(lái)很嚴(yán)重。但是，它是對(duì)快速響應(yīng)問(wèn)題最簡(jiǎn)單的處理方式。因?yàn)槿绻悴豢焖俚捻憫?yīng)的話，業(yè)務(wù)部門將會(huì)擔(dān)心這種潛在的延遲，并可能延誤流程?！?/FONT>