專家答疑：對SaaS都有哪五種常見誤解

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雖然SaaS的成功案例在不斷增多，但仍有許多IT和商業(yè)決策者對軟件即服務(wù)存在各種程度的誤解，其中最常見的誤區(qū)為包括以下五種。

誤解1：SaaS是一種非主流趨勢。

根據(jù)最新的調(diào)研數(shù)據(jù)，SaaS的使用率已經(jīng)從07的32%上升到08年的63%，成長將近1倍。在受訪公司里，有超過90%的SaaS使用者表示他們對這一模式非常滿意，并計劃擴(kuò)大用戶群體，或延伸在SaaS產(chǎn)品上的使用，同時表示將推薦更多的伙伴或同行也加入SaaS的使用陣營。這種高滿意度和高推薦率，一直都是傳統(tǒng)軟件廠商所夢寐以求的。

誤解2：SaaS產(chǎn)品只限于某一應(yīng)用種類。

事實上，如今的SaaS工具在形式和功能上和以往相比已有很大的而不同。雖然根據(jù)定義，SaaS是在同一代碼產(chǎn)品的基礎(chǔ)上通過訂閱來支持多用戶，但在SaaS產(chǎn)品的定價和定位上已衍生出許多的形式。在美國，目前已有超過950家的SaaS廠商提供了跨越80個不同應(yīng)用、行業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的SaaS產(chǎn)品。

另外，雖然SaaS無法做到類似傳統(tǒng)應(yīng)用那種程度的自定義，但這并不是一件壞事。因為許多企業(yè)在內(nèi)部預(yù)置應(yīng)用上的自定義程度已經(jīng)造成了軟件廠商不再提供正常的技術(shù)支持，而且在升級更新上也更加麻煩，所以現(xiàn)在的商業(yè)與IT決策者都持有這樣的觀點，即自定義程度過高反而會降低生產(chǎn)力。

誤解3：SaaS只不過是企業(yè)級應(yīng)用的縮水版。

毫無疑問，大部分SaaS應(yīng)用的成功是因為他們更簡單，相比預(yù)置型應(yīng)用更易于部署、使用和維護(hù)，但這并不意味著用戶選擇SaaS產(chǎn)品就必須在功能上作出犧牲。相反的是，每年過渡到SaaS的企業(yè)群體正在穩(wěn)定、持續(xù)的增長。

以Salesforce.com為例，大型企業(yè)就是他們成長速度最快的客戶群這一，另外在去年，知名企業(yè)如GE和Flextronics International也宣布開始全面部署SaaS。

誤解4：SaaS相比預(yù)置型應(yīng)用較不可靠和不安全。

雖然SaaS產(chǎn)品也曾出現(xiàn)過一些服務(wù)中斷的個案，但這種情況畢竟很少發(fā)生，同時也不會持續(xù)很久而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營被迫中斷。而在SaaS的安全性上，雖然在傳統(tǒng)IT環(huán)境中的安全泄露問題不斷，但至今沒有報告顯示有任何一家主流SaaS廠商出現(xiàn)過安全問題。

誤解5：IT專業(yè)人員都對SaaS持反對態(tài)度。

有些IT人員或許會擔(dān)心自己的公司轉(zhuǎn)用SaaS產(chǎn)品會影響到他們目前的工作，導(dǎo)致公司不再需要他們，其實這種感知基本屬于杞人憂天。事實證明，有越來越多的IT專業(yè)人員都開始認(rèn)識到SaaS不僅能為他們緩減傳統(tǒng)軟件維護(hù)上的日常工作量，同時利用基于SaaS的IT管理軟件，也可以協(xié)助他們更好地管理IT運作。

目前對SaaS的各種誤解只是暫時的，相信在不久的將來，實際使用體驗會很快糾正人們對SaaS的認(rèn)知。（來自互聯(lián)網(wǎng)）