麥肯錫全球調(diào)查：對醫(yī)療改革缺乏準(zhǔn)備

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麥肯錫公司對包括保險(xiǎn)公司、醫(yī)療服務(wù)提供商以及制藥公司在內(nèi)的醫(yī)療行業(yè)參與者的調(diào)查顯示，在美國，只有30%的企業(yè)高管表示，其企業(yè)已做好準(zhǔn)備應(yīng)對改革和不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境1。不過，有76%的企業(yè)高管稱，醫(yī)療行業(yè)的改革將產(chǎn)生巨大影響，另有54%的企業(yè)高管認(rèn)為，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響同樣不容小覷。

此項(xiàng)調(diào)查向企業(yè)高管詢問了如下問題：您的企業(yè)將創(chuàng)新工作的重點(diǎn)放在何處？哪些領(lǐng)域可能在近期為企業(yè)提供最大效益？經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)后，創(chuàng)新的重要性在您的企業(yè)中發(fā)生了怎樣的變化？為適應(yīng)當(dāng)前的改革和新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，您的企業(yè)準(zhǔn)備得如何？

少數(shù)高管自稱已經(jīng)做好應(yīng)對準(zhǔn)備的企業(yè)，其戰(zhàn)略重點(diǎn)與其他企業(yè)迥然不同。前者將提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)值作為重中之重，為此，它們采取了一系列措施，比如，減少對醫(yī)療服務(wù)的誤用、濫用和利用不足的現(xiàn)象，或者提高患者所獲得的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。而與此形成對照的是，大多數(shù)企業(yè)則將增加收入或發(fā)展會(huì)員作為頭等要?jiǎng)?wù)。此外，準(zhǔn)備好迎接變革的企業(yè)在創(chuàng)新方面也與眾不同。例如，它們能夠依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)和 IT 等更廣泛的領(lǐng)域推進(jìn)創(chuàng)新工作。