協(xié)同辦公市場混戰(zhàn)危機CRM聯(lián)手SNS異軍突起

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近年來，發(fā)展勢頭迅猛的OA協(xié)同辦公市場在2010年進入井噴狀態(tài)，高利潤的誘惑吸引著各路諸侯。OA系統(tǒng)、金和、浪潮等在上半年都取得了不錯的業(yè)績，而SaaS領(lǐng)域的佼佼者八百客也加入了OA市場大展拳腳，反響不俗。據(jù)權(quán)威機構(gòu)研究顯示，2010-2013年，協(xié)同軟件市場年復(fù)合增長率約為33.7%，2013年市場總額將達到132.2億元，也就是說，高利潤的市場在未來三年內(nèi)將繼續(xù)誘惑著現(xiàn)有的企業(yè)追加投入。此外，還會吸引眾多其他的企業(yè)蜂擁而入。然而，如此火爆的場面背后卻隱藏著協(xié)同市場秩序失控的危機。

市場混戰(zhàn) 上演“瘋狂的石頭”

長期以來，國內(nèi)OA廠商諸候割據(jù)，群狼混戰(zhàn)，市場競爭激烈。從最初的概念炒作到如今的價格大戰(zhàn)，如同電影《瘋狂的石頭》，眾多問題困擾著國內(nèi)OA軟件企業(yè)。

08年之前，OA領(lǐng)域誕生了很多新理念和新名詞，如動態(tài)團隊、精確管理、行為管理、齒輪理論等等，很多客戶第一次實施部署OA軟件，因為缺少經(jīng)驗和辨別真?zhèn)蔚幕鹧劢鹁?，最終購買到的不是貨真價實的產(chǎn)品，而是空洞的理論，并因此大幅增加了信息化的建設(shè)成本。

08年之后，市場進入需求高峰期，簡單的理念包裝已經(jīng)不足以吸引客戶和代理商的眼球，很多廠商，想到了批量忽悠的方案，其中不乏宣稱要上市，有的甚至迫不及待，干脆把“代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)”包裝成上市，雖然這種做法成為業(yè)內(nèi)的笑柄，但對于不熟悉金融市場的客戶和代理商，竟然起到了一定的階段性忽悠成效。面對膨脹的市場和高額的利潤，更有企業(yè)不擇手段開展起非正當(dāng)競爭，市場秩序甚是混亂。

而價格戰(zhàn)更是愈演愈烈，OA價格從5000元到100多萬元的項目都有，這是其他類型軟件如ERP、CRM等所不常見的，原因是OA門檻不太高，產(chǎn)品形態(tài)復(fù)雜，魚龍混雜，導(dǎo)致行業(yè)秩序紊亂，甚至賣出白菜價，行業(yè)利潤越來越低;其次，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不一，各自為政，難于融合，技術(shù)水平不高，過多模仿雷同，行業(yè)整體競爭力不高。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)市場中OA軟件廠商的數(shù)量已經(jīng)高達800家之多，價格上的無序競爭和混亂，讓不明就里的客戶，在選擇的過程中無所適從，盲目決策，并最終推高了OA的失敗率。

CRM聯(lián)手SNS另辟蹊徑 異軍突起

OA的出現(xiàn)確實為企業(yè)提升了管理效率、降低了成本，但隨著管理的日益復(fù)雜和管理方式的多變性，以及如此混亂的市場，傳統(tǒng)OA協(xié)同軟件已經(jīng)顯現(xiàn)出弱勢，相對而言，基于互聯(lián)網(wǎng)的Web2.0及SNS(社交網(wǎng)絡(luò))則為協(xié)同提供了更大的便利，為傳統(tǒng)的企業(yè)協(xié)作方式帶來新的方法。

日前，國內(nèi)首家在線CRM廠商八百客推出全新產(chǎn)品樂8，它是基于云計算2.0平臺的社區(qū)型企業(yè)協(xié)作軟件，它將SNS社交網(wǎng)絡(luò)的概念引入到企業(yè)管理中，并同原有的800App-CRM系統(tǒng)完美結(jié)合，快速實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的綜合管理。相對于傳統(tǒng)的OA協(xié)同軟件，樂8將最時尚的網(wǎng)絡(luò)生活融入到工作中，以全新的方式加強工作人員之間的聯(lián)系與協(xié)作，權(quán)責(zé)清晰、透明、公平、公開，讓工作充滿樂趣，能夠達到工作積極性和工作效率的雙重提高，實現(xiàn)輕松管理、成功管理的目標(biāo)。

2010年對協(xié)同管理軟件來說將是轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，中國協(xié)同軟件市場發(fā)展迅速，各個企業(yè)的多元化發(fā)展方式為協(xié)同廠商發(fā)展提供了機遇，但寡頭格局、壟斷場面的出現(xiàn),也給協(xié)同管理軟件廠商帶來更多的挑戰(zhàn)，面對這樣一個“機遇與挑戰(zhàn)”并存的現(xiàn)狀，協(xié)同軟件必須緊跟潮流，為己所用，加強專業(yè)化的同時重視功能建設(shè)，這樣才能讓也走上一條不敗之路。