決定協(xié)同軟件成敗的關(guān)鍵因素

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　　協(xié)同軟件以解決企業(yè)資源和系統(tǒng)整合為主要目標(biāo)，著力于企業(yè)管理的規(guī)范化以及提高工作效率。毫無疑問，協(xié)同軟件具有非常廣泛的應(yīng)用前景，但是協(xié)同軟件市場也充滿了變數(shù)。那么，究竟什么是決定協(xié)同軟件成敗的關(guān)鍵因素呢?

　　一、協(xié)同軟件向管理咨詢靠攏

　　協(xié)同軟件不是單純的應(yīng)用軟件，而是蘊(yùn)含著深刻管理思想的應(yīng)用管理軟件。目標(biāo)決定行為，將協(xié)同軟件的實施與管理咨詢結(jié)合起來，這是未來協(xié)同軟件擁有良好出路的重要前提。

　　軟件中體現(xiàn)的管理思想是協(xié)同軟件的靈魂所在，脫離管理思想的協(xié)同軟件就是無源之水。協(xié)同軟件廠商要想開發(fā)出優(yōu)質(zhì)的協(xié)同軟件產(chǎn)品，就必須擁有超強(qiáng)的管理咨詢能力，能為客戶提供強(qiáng)而有力的流程優(yōu)化和流程再造。將先進(jìn)的管理思想注入到協(xié)同軟件當(dāng)中，進(jìn)而大幅的提高企業(yè)的辦公效率，提升軟件產(chǎn)品的市場競爭力。

　　衡量一套協(xié)同軟件的好與不好，一個主要的標(biāo)志就是該軟件對管理的理解是不是深刻，對現(xiàn)有企業(yè)的流程再造是不是合適。

　　二、軟件就是服務(wù)

　　在國外，軟件即服務(wù)的觀點已經(jīng)獲得廣泛的認(rèn)同，而當(dāng)前國內(nèi)的服務(wù)能力是協(xié)同軟件木桶中的“短板”。許多企業(yè)為了能在激烈的市場競爭中生存下來，往往忽視對自身團(tuán)隊服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，忽略企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)。服務(wù)能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、 能不能為客戶提供足夠的管理咨詢。2、 能不能給客戶提供行之有效的實施意見。3、產(chǎn)品的更新速度和升級是不是很快。4、能不能將眾多抽象的需求，快速轉(zhuǎn)換成自己的產(chǎn)品。5、 服務(wù)的周期以及服務(wù)人員的素質(zhì)。

　　在 “軟件即服務(wù)”的理念正逐漸成為軟件行業(yè)的精神主宰時，軟件的服務(wù)等同于軟件的希望;等同于未來的市場;等同于市場上的主動權(quán)。

　　三、技術(shù)構(gòu)架領(lǐng)先，讓你占盡先機(jī)

　　協(xié)同軟件的技術(shù)架構(gòu)，對軟件產(chǎn)品的安全性、可拓展性、穩(wěn)定性、可用性有著很大的影響。不同的技術(shù)架構(gòu)決定了軟件不同的取向和發(fā)展空間。技術(shù)架構(gòu)的確立，協(xié)同軟件產(chǎn)品的應(yīng)用和發(fā)展的基本命運(yùn)就有了一個雛形。甚至可以說，技術(shù)架構(gòu)的領(lǐng)先，就意味著概念的領(lǐng)先;意味著技術(shù)的領(lǐng)先;意味著對市場把握的領(lǐng)先。

　　四、細(xì)節(jié)決定成敗

　　各路廠家的協(xié)同軟件表面的功能模塊相差無幾，差別就在于對軟件細(xì)節(jié)深入探究的程度。許多用戶買了軟件以后卻不能真正用起來，其根本原因就是該協(xié)同軟件細(xì)節(jié)處理的不到位。

　　協(xié)同軟件都有工作流，就舉個工作流的簡單例子看看協(xié)同軟件的細(xì)節(jié)體現(xiàn)：

　　1、是不是具有自定義表單功能，定義的不僅僅是文檔和EXCEL，因為文檔型的表單是不可以按域查詢的;2、是不是具有工作流的條件流轉(zhuǎn)，可根據(jù)表單中的某一指定條件來決定下一步的流轉(zhuǎn);3、是否有代理功能，當(dāng)某人不在時，可以指定其它人做代理來處理這件事情;4、是否有自動統(tǒng)計功能，審批過后的表單能夠進(jìn)行自動的統(tǒng)計和分析;5、是不是具有自定義的明細(xì)表，企業(yè)中的表單多數(shù)是明細(xì)表，而不是像請假單之類的簡單表;6、流轉(zhuǎn)的時候，不同的人是否可以看到不同的表單內(nèi)容。7、企業(yè)很大，能不能按崗位進(jìn)行審批。8、能不能自動找到某人的上級領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)的上級領(lǐng)導(dǎo)。這樣，就能建一個全公司的通用流程。9、能不能實現(xiàn)超期審批的自動通知，通知方式可以自定義。

　　這些功能看起來都很不起眼，但是任何一項實現(xiàn)不了，流程的流轉(zhuǎn)就會變得十分的困難，或者實現(xiàn)起來沒有任何實際意義。使原本想通過協(xié)同軟件實現(xiàn)管理上的突破成為一種泡沫。

　　五、協(xié)同軟件的應(yīng)需變化能力

　　不同的階段，不同的時期，企業(yè)管理的目的是不同的，對協(xié)同軟件的需求也就是不同的。但是，企業(yè)是不會頻繁更換協(xié)同軟件的，所以檢驗一套協(xié)同軟件是否優(yōu)秀，是否具有市場競爭力，不僅僅看協(xié)同軟件是否能夠滿足現(xiàn)有的需求，還要看是否能滿足未來的需求。

　　這些未來的需求有些是可以預(yù)見的，如：績效、任務(wù)、流程、CRM，但是未來的更多的用戶需求卻是不可預(yù)見的。好的協(xié)同軟件系統(tǒng)，都擁有很強(qiáng)的需求應(yīng)變能力，即，該軟件的可擴(kuò)充性非常好，能夠動態(tài)調(diào)整，滿足大多數(shù)的用戶未知需求。

　　協(xié)同軟件的“應(yīng)需變化能力”的高低取決于軟件設(shè)計者的思想深度以及產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架，是一個企業(yè)眼界的體現(xiàn)。只有站的更高，望的更遠(yuǎn)，才能在未來的市場競爭中立于不敗之地。