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B2B深度服務(wù)或?qū)⒔K結(jié)傳統(tǒng)電商
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十年前,黃頁的推廣曾經(jīng)幫助不少公司度過了最艱難的創(chuàng)業(yè)期;十年間,電子商務(wù)的興起又讓他們實現(xiàn)了快速的發(fā)展和壯大。如今,站在又一個十年的起始點,不少人在想,又會有怎樣的驚喜帶給他們十足的新鮮感和最實際的利益?
突破黃頁模型,傳統(tǒng)電商亟需深度服務(wù)
如果說企業(yè)的自建網(wǎng)站只是一個網(wǎng)絡(luò)版的企業(yè)宣傳冊,那么目前大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站就是一個集合了很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳冊的網(wǎng)絡(luò)版黃頁。企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺發(fā)布公司介紹、產(chǎn)品信息等,雖然表現(xiàn)形式靈活多變、查詢方式也更為快捷方便,但其終究只是提供了單純的信息展示服務(wù),僅僅對企業(yè)的信息發(fā)布進行了歸類設(shè)置,而尋找目標(biāo)、匹配、完成交易都靠企業(yè)自助完成,因此在本質(zhì)上與印刷版黃頁毫無區(qū)別。
如今,電子商務(wù)在不斷滿足客戶需求的道路上,正向著便利,準(zhǔn)確,人性化等方面去發(fā)展,致力于工業(yè)品B2B的“樂百供模式”首開先河,將深度服務(wù)的理念引入電子商務(wù)行業(yè),不僅僅為企業(yè)提供信息展示的功能,更以精準(zhǔn)的匹配服務(wù),主動為企業(yè)的銷售與采購牽線搭橋。高達70%的成功匹配率,為樂百供博得了“工業(yè)品紅娘”等美譽,在行業(yè)內(nèi)反響熱烈,受到工業(yè)品制造企業(yè)的廣泛青睞。
專業(yè)團隊支撐,終結(jié)粗放式傳統(tǒng)電商
傳統(tǒng)的電子商務(wù)一直得不到深入發(fā)展,很大程度上是因為缺少一支對行業(yè)深入了解、對產(chǎn)品了如指掌的專業(yè)團隊。畢竟,只有深度了解工業(yè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,了解工業(yè)產(chǎn)品參數(shù)配置、性能原理、流通特點,才有做到真正的深度服務(wù)。
不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺的粗放式詢盤和群發(fā)詢盤,在工業(yè)實體領(lǐng)域運作20多年的樂百供擁有專業(yè)的專家采購團隊,他們根據(jù)買賣雙方的需求進行精確分析,對商品的參數(shù)、規(guī)格、使用環(huán)境等指標(biāo)詳細比后進行購銷精確匹配。
試水深度服務(wù),樂百供模式成典范
此外,深度服務(wù)在電子商務(wù)的實踐中,一定要顧全到采購商與銷售商雙方的利益,不能顧此失彼,否則會由于銷售類會員與采購類會員的數(shù)量失衡而影響深度服務(wù)質(zhì)量。樂百供所開創(chuàng)的“工業(yè)品平價商場”模式,巧妙實現(xiàn)了企業(yè)采購與銷售的雙贏,不失為一個成功案例。
據(jù)了解,企業(yè)通過樂百供可以采購到低于市場價10%以上的產(chǎn)品,從而實現(xiàn)降低成本拉升利潤空間的目的。高采購性價比,不斷吸引更多的采購需求,反哺樂百供的在線銷售,大大提升企業(yè)的產(chǎn)品銷量并實現(xiàn)利潤額的增長。
作為電子商務(wù)試水深度服務(wù)的典范,樂百供相關(guān)負責(zé)人介紹說,所謂深度服務(wù),就是幫用戶做用戶正在做和將要做的事,只有這樣才能建立用戶忠誠度,受到市場青睞。樂百供模式的創(chuàng)新,已經(jīng)在電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)引起廣泛關(guān)注,這一模式的深入推進,或?qū)⒔K結(jié)傳統(tǒng)電子商務(wù)的“黃頁模式”。
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