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但是，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了很大變化。從交易額來看，雖然B2B的業(yè)務(wù)仍然占最大比重，但C2C和B2C業(yè)務(wù)正經(jīng)歷著快速增長：2009年C2C和B2C業(yè)務(wù)總收入達(dá)370億美元，到2012年有望達(dá)到1000萬。預(yù)計2009年到2012年B2C業(yè)務(wù)每年將增長61%，而C2C業(yè)務(wù)有望每年增長45%.

　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物行為

　　近幾年來，中國工人工資不斷提高，這為業(yè)已激烈的電子商務(wù)商戶帶來更多收入，反過來電子商務(wù)商戶也影響了并且還會繼續(xù)影響數(shù)以百萬計用戶的購物習(xí)慣。

　　現(xiàn)在中國8%的人在網(wǎng)上購物，而在2006年網(wǎng)上購物的人僅占3%。預(yù)計到2012年這一數(shù)字將達(dá)到19%。年輕的專業(yè)人士是電子商務(wù)的最早用戶，在49%的網(wǎng)絡(luò)購物者中39%的用戶為大學(xué)學(xué)生。他們稱，價格便宜是他們網(wǎng)上購物的主要原因，其次為方便、效率高及產(chǎn)品選擇范圍廣。

　　這些網(wǎng)絡(luò)購物者的購買活動讓人印象深刻，2008年幾乎一半以上的網(wǎng)絡(luò)購物者至少網(wǎng)上購物11次，40%的人每年在網(wǎng)絡(luò)購物上花費(fèi)超過294美元。2004年人們還只是在網(wǎng)上買書、電子卡和鮮花，現(xiàn)在人們越來越多的人開始購買復(fù)雜商品，如服裝、書籍和化妝品。2008年電子消費(fèi)類商品居首位。

　　用戶可以用不同的方式支付，如現(xiàn)金和借記卡，現(xiàn)在越來越多的用戶開始使用網(wǎng)絡(luò)支付平臺，盡管這一平臺還處在發(fā)展的初級階段。93%的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者采用現(xiàn)金支付方式、53%通過銀行卡支付，僅有20%通過網(wǎng)上支付系統(tǒng)支付。另外，39%的年輕教授和30%的大學(xué)生使用網(wǎng)上支付方式。

　　質(zhì)量和誠信問題仍然是網(wǎng)絡(luò)購物的最大障礙，其中“產(chǎn)品質(zhì)量”和“賣方欺騙”居首。通常年長的用戶會擔(dān)憂這些，而年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶很少會擔(dān)心這些問題