長(zhǎng)沙OA信息化實(shí)施中常見(jiàn)的幾個(gè)長(zhǎng)沙OA信息化工具

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     知識(shí)地圖：

知識(shí)地圖是企業(yè)知識(shí)的分布圖，是整個(gè)知識(shí)管理軟件的知識(shí)索引，它既能指出擁有知識(shí)的人，又能指出記錄知識(shí)的知識(shí)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)。知識(shí)地圖不僅能夠以知識(shí)樹的方式展示知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)部的知識(shí)、文檔分類等結(jié)構(gòu)，還能以知識(shí)網(wǎng)的形式展現(xiàn)相關(guān)主題知識(shí)之間的聯(lián)系。
    在某咨詢公司中從五個(gè)層次提供不同的知識(shí)地圖：運(yùn)作類、商務(wù)類、項(xiàng)目類、領(lǐng)域類和行業(yè)類。每種知識(shí)地圖由相關(guān)的索引文檔組成，通過(guò)鏈接相關(guān)的文檔，完成對(duì)某一問(wèn)題的描述和說(shuō)明。

    檢查清單（Checklist）：
     Checklist準(zhǔn)確的意思是“檢查清單”，其作用是在前面工作的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，形成一個(gè)規(guī)范的、紙化的文檔，以備以后的使用者參考。例如準(zhǔn)備工作的Checklist，工作開展過(guò)程的Checklist，項(xiàng)目進(jìn)程指導(dǎo)的Checklist等等。這個(gè)工具有效的實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。
    在某咨詢公司中，知識(shí)管理對(duì)于任何工作都可以形成相應(yīng)的Checklist，不同的工作任務(wù)會(huì)有不同的Checklist，這些Checklist雖然內(nèi)容上面存在差異，但是在結(jié)構(gòu)上基本相同。
   事后回顧（行動(dòng)后反思，AAR）：
    事后回顧（行動(dòng)后反思，AAR）的全稱是“行動(dòng)后總結(jié)”，最早由美國(guó)陸軍發(fā)明出來(lái)，主要用在對(duì)于每一次戰(zhàn)斗和戰(zhàn)役的總結(jié)和反思。其最重要的指導(dǎo)思想是：學(xué)習(xí)的最高目的是對(duì)已犯錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。這種方法通過(guò)讓團(tuán)隊(duì)成員參與到診斷和評(píng)估過(guò)程以加強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)，并同時(shí)提供關(guān)于團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的反饋。其主要作用是去審查知識(shí)和決策的關(guān)系。目前，AAR已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到了個(gè)人、組織和國(guó)家的管理中，其概念也有了極大的延伸，一般的定義如下：
    AAR是一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的過(guò)程，供團(tuán)隊(duì)用來(lái)獲取從過(guò)去的成功和失敗中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便改進(jìn)未來(lái)的表現(xiàn)。它為團(tuán)隊(duì)提供反思一個(gè)項(xiàng)目、活動(dòng)、事件或任務(wù)的機(jī)會(huì)，以便下次可以做得更好，它是一個(gè)結(jié)合了技術(shù)和人的因素的快速報(bào)告的方法或工具。