中消協(xié)調(diào)查：三分之二受訪者14年遭信息泄露

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“您在過去一年內(nèi)個人信息是否曾被泄露或竊?。俊?/p>

　　當(dāng)2052份《2014年網(wǎng)民個人信息保護(hù)狀況調(diào)查問卷》被收回的時候，有大約2/3的調(diào)查者，在這個問題下面回答了“是”。

　　這項調(diào)查是中國消費者協(xié)會聯(lián)合360互聯(lián)網(wǎng)安全中心于2014年12月30日~2015年1月4日發(fā)起的，調(diào)查結(jié)果于3月13日上午正式公布。

　　據(jù)統(tǒng)計，此次調(diào)查受訪人群的年齡大部分集中在21~40歲之間，所受教育程度在大專以上。調(diào)查結(jié)果顯示，56.58%的人不滿意當(dāng)前個人信息保護(hù)現(xiàn)狀，消費者對于互聯(lián)網(wǎng)個人信息保護(hù)現(xiàn)狀滿意度低。

　　在現(xiàn)實生活中，個人信息被泄露的現(xiàn)象極為普遍。2/3認(rèn)為個人信息曾被泄露或竊取的受訪者中，72.12%的人表示被泄露或竊取的個人信息是身份證號、電話號碼等“個人基本信息”，其次是“個人網(wǎng)絡(luò)行為信息”“個人設(shè)備信息”“個人隱私信息”“個人賬戶信息”以及“個人社會關(guān)系信息”。

　　當(dāng)個人信息被泄露或竊取后，八成受訪者受到廣告（電話、短信、郵件等形式）的騷擾，大大妨礙了他們的正常生活，而33.14%的受訪者遭受過經(jīng)濟(jì)損失和人身傷害。

　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個人信息不可避免地會通過網(wǎng)絡(luò)存儲和傳輸。調(diào)查顯示，六成受訪者認(rèn)為服務(wù)商暗自收集個人信息是消費者個人信息泄露的主要途徑。七成受訪者認(rèn)為個人信息受到侵害的是不法分子受利益驅(qū)動，盜取售賣個人信息。

　　不可規(guī)避的是，當(dāng)前，我國消費者個人信息自我保護(hù)意識也令人擔(dān)憂。

　　54.82%的受訪者認(rèn)為自己個人信息保護(hù)意識一般，盡管在上網(wǎng)的過程中，很多受訪者表示都采取了個人信息保護(hù)措施，但結(jié)果并不盡如人意。受訪者選擇最多的保護(hù)措施是安裝軟件，比例達(dá)84.94%，其次選用的方法為“定期更新殺毒軟件”“不隨便點擊可疑鏈接”等等。

　　除此之外，消費者在信息收集者請求提供個人信息時，居然有約兩成的受訪者不假思索就予以提供，不會看相關(guān)的“隱私或個人信息保護(hù)規(guī)則”，也沒有考慮個人信息安全問題或者認(rèn)為自己不可以拒絕提供個人信息。

　　和自我保護(hù)意識同樣欠缺的是消費者對個人信息保護(hù)法律的了解。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者了解信息保護(hù)有關(guān)法律的現(xiàn)狀并不理想，其中對相關(guān)法律了解較少和不知道受訪者的占比居多，分別為51.36%和14.52%，僅有5.17%的受訪者表示非常了解。

　　中國消費者協(xié)會指出，導(dǎo)致這種狀況的其中一個重要原因是現(xiàn)在我國未有統(tǒng)一的個人信息法律保護(hù)制度，現(xiàn)有的相關(guān)法律規(guī)范比較分散凌亂。

　　2014年3月15日開始實施的新消法對個人信息保護(hù)方面做了明確規(guī)定：“經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”。調(diào)查顯示，現(xiàn)實中，46.64%的受訪者在明確表示拒絕后，依然接受到了此服務(wù)商發(fā)送的商業(yè)信息。

　　中國消費者協(xié)會指出，在這方面，某些服務(wù)商明顯違反了法律，消費者有權(quán)依法維權(quán)，保護(hù)自身合法權(quán)益。然而，很多消費者因不懂法律而放棄了自身的權(quán)利，有些消費者雖然知曉相關(guān)法律政策，但如何維權(quán)仍是難點。

　　調(diào)查顯示，受訪人群普遍認(rèn)為，“調(diào)查取證難”“賠償數(shù)額、懲罰力度不足，即使維權(quán)成功，也不能遏制個人信息侵權(quán)行為”“難以確定侵權(quán)人”是維權(quán)難的最主要原因。

　　面對層出不窮的個人信息泄露問題，許多專家指出還是要回歸到法治的軌道上來解決。