Gartner：SaaS部署成本和速度有瑕疵

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對于近來興起的SaaS(軟件即服務(wù))模式，市場上有許多期待，但也有許多迷思。對此研究機構(gòu)Gartner近日發(fā)表報告指出，業(yè)界對于SaaS的效益過分渲染，而SaaS成本較低的想法也不盡正確。

Gartner副總裁Robert DeSisto表示，市場上對于SaaS模式充斥著許多假設(shè)性想法，其中有些是正確的，有些是錯誤的。他呼吁企業(yè)要謹(jǐn)慎檢視SaaS的“真實面”，因為有許多業(yè)者都是基于這些錯誤的假設(shè)，便決定部署SaaS方案。 在這份名為“事實檢視：五個SaaS最常見的假設(shè)”報告中，Gartner提出了五個關(guān)于SaaS最常見的假設(shè)，供業(yè)界作為參考。

首先關(guān)于SaaS較傳統(tǒng)就地部署(on-premise)模式成本較低，Gartner認(rèn)為，因為不需要高額的資本投資來采購軟件或建置基礎(chǔ)架構(gòu)，選用SaaS模式的前兩年的確成本較低。但就第三年以后的軟件擁有總成本來看，還是on-premise模式較低。其中的原因之一是因為會計原則將on-premise軟件視為固定資產(chǎn)，可折舊攤提。

其次，Gartner亦警告說，部署SaaS的速度也不一定較on-premise更快。雖然軟件廠商報價說30天是標(biāo)準(zhǔn)的建置時間，但事實上，有些軟件可能花上數(shù)個月的時間。因為隨著企業(yè)流程與整合度的復(fù)雜性增加，部署SaaS與on-premise軟件所需的時間差異會越來越小。

第三，若假設(shè)真的會以使用量來計費，那也是錯的。Gartner表示，在大部分的情況下，企業(yè)還是會被要求簽署固定費用的先期合約。

然而，業(yè)界同時也低估了SaaS的功能性。一般都認(rèn)為，SaaS無法與on-premise應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)源整合。但事實上，透過批次同步化的方式，先將數(shù)據(jù)加載SaaS應(yīng)用程序中，然后再定期更新，或使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行實時更新，都是可行的方法。

最后，SaaS不是只能符合簡單、基本的需求。Gartner表示，SaaS應(yīng)用程序在元數(shù)據(jù)(Metadata)層級是高度客制化的，可透過應(yīng)用程序平臺服務(wù)(APaas)的方式來實現(xiàn)，業(yè)界也有許多實際建置的范例。不過，對于復(fù)雜、端到端企業(yè)流程的管理功能來說，SaaS還是有其限制。