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能黏住客戶才是最好的OA系統(tǒng)

 
(泛普OA支持“軟件免費(fèi)試用,使用滿意再付款”,支持10用戶以下永久免費(fèi)使用;提供無限制用戶軟件免費(fèi)試用1-3個月,請免費(fèi)索取注冊碼。下載試用。)   
 
 
 
    OA系統(tǒng)的最終用戶是全體組織成員,只有全員參與進(jìn)來的OA項(xiàng)目才是成功的。因此最好的OA系統(tǒng)必須能黏住用戶。
 
 
 
OA系統(tǒng)想要提高用戶粘度需要滿足兩點(diǎn):系統(tǒng)具有全員參與的可操作性和系統(tǒng)的使用切實(shí)提高的工作效率。
 
 
 
能用性
 
 
 
  前者實(shí)現(xiàn)了人人可用,即從操作和使用難度上不對用戶使用OA系統(tǒng)造成技術(shù)障礙。因此要求OA系統(tǒng)是易用的,但只有易用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。杭州泛普OA采用導(dǎo)師式授學(xué)方式,按照授人以漁的思想,傳遞知識和技能,幫助客戶培養(yǎng)IT團(tuán)隊(duì),讓他們自己進(jìn)行大部分的流程調(diào)整工作,由IT進(jìn)行監(jiān)管,由此增加最終使用者的能動性,同時讓運(yùn)維降至最低甚至消失。這種方式下,用戶將是OA系統(tǒng)的主人,后續(xù)客戶完全可以自己調(diào)整、變更和管理OA辦公系統(tǒng)。
 
 
 
想用性
 
 
 
  當(dāng)然,只是能用不能有效提高用戶粘度,還必須讓用戶喜歡上OA系統(tǒng) 。為此就要讓最終用戶切實(shí)感受到OA系統(tǒng)帶來的便利和高效。例如報銷審批更準(zhǔn)確、更快速了,找領(lǐng)導(dǎo)簽批文件不用來來回回跑斷腿了,輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能調(diào)取想要查閱的公司制度等等。除此以外,OA廠商通過讓客戶提出基礎(chǔ)管理問題、梳理業(yè)務(wù)流程方案,甚至是各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和調(diào)研、需求的深化,各種運(yùn)行管理制度和項(xiàng)目激勵制度,讓客戶結(jié)合自己的管理風(fēng)格自行制定,從而讓用戶的切身需求得到解決,達(dá)到使用戶自發(fā)選擇OA系統(tǒng)辦公的目的。
 
 
 
    如果這一過程配合一定的制度激勵,效果會更好。
 
 

發(fā)布:2006-05-05 23:18    編輯:泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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