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北京OA信息化和隨需應(yīng)變

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    其實(shí)從管理學(xué)的萌芽時(shí)期，上個(gè)世紀(jì)初工程師Taylor研究最合適的煤鏟開始，公司治理就包含了知識(shí)管理的精神，但是知識(shí)管理直到今天才真正引人注目，得益于信息技術(shù)和商業(yè)環(huán)境的發(fā)展。       協(xié)作技術(shù)(知識(shí)門戶)和嵌入式知識(shí)管理組件(Web服務(wù)/J2EE)的成熟提供了集成和可擴(kuò)展的底層，知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)有了可能。大規(guī)劃制造的時(shí)代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在即使傳統(tǒng)的機(jī)械工業(yè)的經(jīng)理人也常常把定制掛在嘴邊。隨需應(yīng)變的企業(yè)對(duì)知識(shí)管理有了迫切的需求。
    把CIO寫在名片上的經(jīng)理人越來越多，也越來越接近權(quán)力的中心。更前衛(wèi)的企業(yè)還鄭重其事地任命了CKO(首席知識(shí)官)。新興的CIO/CKO們作為公司知識(shí)管理一線的指揮官，將自己的職業(yè)生涯押在了這個(gè)事業(yè)上。他們身后是對(duì)知識(shí)價(jià)值達(dá)成共識(shí)的CEO、董事會(huì)和大小股東們的大力支持。     公司培訓(xùn)也回應(yīng)了知識(shí)管理的趨勢(shì)，員工培訓(xùn)不只是福利，也不限于專業(yè)技能，企業(yè)文化、古代思想、游戲都出現(xiàn)在課堂上，甚至練習(xí)如何說話和寫作。
    今天，IBM認(rèn)為電子商務(wù)的高級(jí)階段即將到來，就是“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”。這意味著不可思議的響應(yīng)速度，企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴之間天衣無縫的整合以及先于競爭對(duì)手建立靈活高效的運(yùn)營模式，并能夠伴隨客戶需求做出相應(yīng)調(diào)整。     企業(yè)首先將能夠“實(shí)時(shí)響應(yīng)”：無論是對(duì)無法預(yù)測(cè)的供求變化，還是對(duì)客戶、合作伙伴、供應(yīng)商和雇員的需求情況，或是對(duì)競爭對(duì)手的出人意料之舉，都具有敏銳的洞察力和動(dòng)態(tài)反應(yīng)能力。企業(yè)將擁有能夠調(diào)整成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的靈活性，這樣公司就能夠降低風(fēng)險(xiǎn)，以更高的生產(chǎn)率、成本控制水平、資金利用率和財(cái)務(wù)預(yù)見能力提升公司業(yè)績。 另外，“隨需應(yīng)變”的企業(yè)還能夠“專注于核心能力”：公司能夠最大限度地發(fā)揮密切協(xié)作的戰(zhàn)略合作伙伴的作用，對(duì)從生產(chǎn)、后勤、具體實(shí)施到人力資源、資金運(yùn)作等各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行管理。
    為此，IBM的知識(shí)管理解決方案要在人與人，人與應(yīng)用之間的十字路口上提供前后端集成。隨需應(yīng)變時(shí)代的商業(yè)——技術(shù)，人力資源的投入將依照業(yè)務(wù)流程集成、用戶角色集成、應(yīng)用的集成、信息的集成、目錄/安全的集成、存儲(chǔ)的集成、開放環(huán)境的集成依次遞減，以保證專注于企業(yè)的核心競爭力。
      IBM在為自己和客戶推廣知識(shí)管理的過程中，總結(jié)出這樣的發(fā)展歷程：知識(shí)管理的建設(shè)一般從改變員工的溝通方式開始，旨在降低企業(yè)的運(yùn)營成本。此后為了更有效的運(yùn)作、改進(jìn)反應(yīng)能力，企業(yè)從訪問深入交易，采取整合的解決方案，建立一些整合的個(gè)性化工作區(qū)，可能開始連接外部團(tuán)體。最終企業(yè)進(jìn)入隨需應(yīng)變的高級(jí)階段，基于Web的協(xié)作環(huán)境大功告成，可以連接任何應(yīng)用程序以及外部環(huán)境。至此，知識(shí)管理已經(jīng)上升到推動(dòng)創(chuàng)新和組織轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略高度。 <商業(yè)周刊>中文版2003年4月<煥然一新的IBM>一文頗富戲劇性地描述了IBM自己“隨需應(yīng)變”的努力。該報(bào)道引用Palmisano的話說：“我請(qǐng)出一位資深副總裁，交給她一項(xiàng)重要工作，對(duì)她說‘好了，你的工作就是把IBM變成一個(gè)電子商務(wù)隨需應(yīng)變公司。’然后32萬員工就會(huì)說：‘天哪……這小子動(dòng)真格的了。’”
      Sandford 此后的工作重點(diǎn)之一就是創(chuàng)建一個(gè)存儲(chǔ)IBM知識(shí)的在線知識(shí)管理系統(tǒng)，最初并不順利。在一次會(huì)議上，Sandford直言不諱地要求Palmisano，如果希望這個(gè)系統(tǒng)成功， 他本人和管理班子必須率先垂范，在30天內(nèi)把他們的專業(yè)知識(shí)交出來。她說：“我們必須帶頭。”
發(fā)布：2007-03-24 17:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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