年終大話OA 噱頭背后實踐真知才是王道

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　　在管理軟件行業(yè)從業(yè)幾年，對ERP、CRM、OA等企業(yè)管理軟件也不自覺多了份關(guān)注。如今ERP市場已經(jīng)成熟，廠商格局幾成定局;CRM市場前景看好，現(xiàn)狀則一片混沌;而OA經(jīng)過十余年的發(fā)展，在三者中間扮演不上不下的尷尬角色??市場漸趨成熟了，但市場格局還處于相對混亂狀態(tài)。令人欣慰的是，隨著需求市場的成熟，各廠商的競爭策略或調(diào)整或堅持，在2010年的尾巴上，對比OA業(yè)內(nèi)各主流廠商，我們發(fā)現(xiàn)一些廠商已經(jīng)開始表現(xiàn)出強勁的市場驅(qū)動力，在市場上占據(jù)優(yōu)勢。

　　OA市場井噴 競爭加劇

　　2006年，國內(nèi)OA市場整體規(guī)模已經(jīng)達(dá)到近6億元，成為僅次于ERP市場之外的需求量最大的軟件產(chǎn)品。經(jīng)過3年的快速增長，OA在2010年進(jìn)入井噴狀態(tài)，據(jù)權(quán)威機構(gòu)研究顯示，2010-2013年，協(xié)同軟件市場年復(fù)合增長率約為33.7%，2013年市場總額將達(dá)到132.2億元。

　　市場的井噴，引發(fā)了更為激烈的競爭。2010年，上百家新老OA商攻城掠地爭相搶食，價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)此起彼伏，OA市場競爭激烈。以賣硬件的方式賣軟件，免費試用、按揭購買、買一贈一等名目繁多的促銷活動，真是五花八門，令人眼花繚亂。與此同時，各家廠商的細(xì)分市場戰(zhàn)略也更加清晰和有跡可循，各自推出了標(biāo)準(zhǔn)版、普及版、基礎(chǔ)版產(chǎn)品，期待能夠通過自身原有的有優(yōu)勢，利用更高的性價比搶占市場。

　　從主流廠商的營銷動作來看，大家都一如既往的保持著自己的風(fēng)格。以欒潤峰為首的金和團(tuán)隊仍然保持著高調(diào)的市場動作，各色營銷動作輪番上陣;國內(nèi)資深廠商泛微則保持著穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，大力部署全國的分支機構(gòu)和渠道，并與管理軟件業(yè)內(nèi)廠商和各類社會結(jié)構(gòu)展開廣泛和深入的合作;致遠(yuǎn)從年初的“行賄門”，經(jīng)歷兩次改名、用友增資、黃曉儉加盟，風(fēng)波不斷，年末又提出“綠色工作，協(xié)同增效”的理念進(jìn)行推廣，營銷動作可謂是一波接著一波……

　　從OA市場發(fā)展來看，2010年國內(nèi)OA市場一個明顯的發(fā)展趨勢就是具有核心技術(shù)的務(wù)實型廠商逐漸成為市場的主導(dǎo)，市場份額逐步集中。以泛微為代表的務(wù)實型廠商逐漸完成了前期的用戶積累，良好的市場口碑開始成為營銷利器，2010年業(yè)績斐然;而用友、金和等品牌造勢的OA廠商，隨著用戶群體的日漸成熟，理念、品牌與產(chǎn)品的脫軌弊端開始顯現(xiàn);藍(lán)凌扛著“知識管理”的大旗，在眾多廠商中保住了一定的市場份額，但隨著用戶需求的不斷擴(kuò)展，“知識管理”是否能夠持續(xù)滿足用戶期待則有待時間的驗證。

　　噱頭背后，實踐和真知才是王道

　　近年來，OA被各路廠商戴上了許多華麗耀眼的帽子，比如“協(xié)同OA”，“精確管理”等等，理念風(fēng)潮頻見。而其中以“金和”“欒潤峰”為標(biāo)簽的“精確管理”最為高調(diào)，央視廣告、公交廣告、各地巡講等各種形式的轟炸，讓“精確管理”紅遍了中國的大江南北，也建立起了金和OA的品牌。但強勢的品牌運作是否能夠滿足他們對產(chǎn)品的需求則有待考究。協(xié)同OA的理念，是被業(yè)內(nèi)多數(shù)OA廠商認(rèn)可的一頂帽子。國內(nèi)資深OA廠商泛微以及其他的主流廠商也都把自己的OA產(chǎn)品稱為“協(xié)同OA”。誠然，隨著OA內(nèi)涵的變更，戴上一頂“協(xié)同”的帽子加上也是無可厚非的，關(guān)鍵在于名副其實。踏踏實實做產(chǎn)品、做服務(wù)，真正做到協(xié)同的廠商才能真正取得市場和用戶。噱頭無罪，但基于真知的實踐落地才是王道。

　　細(xì)數(shù)幾家主流廠商，泛微的協(xié)同OA算做的比較精細(xì)的一個。從某種意義上講，細(xì)節(jié)意味著深入。但這種深入必須建立在務(wù)實的基礎(chǔ)上。未來，OA系統(tǒng)功能的細(xì)深發(fā)展也許將成為一個趨勢。做到更細(xì)節(jié)的東西，一是尋求產(chǎn)品差異化，另一個是這種細(xì)節(jié)能帶來應(yīng)用價值，使一個普通的功能升值。毫無疑問的是，這需要OA廠商盡快建立起有效的用戶反饋通道和研發(fā)接軌機制才能實現(xiàn)，現(xiàn)在看來，這一點只有泛微等少數(shù)的廠商能夠做到。

　　需求市場日益成熟，產(chǎn)品實力更受關(guān)注

　　近年來，不斷出現(xiàn)企業(yè)替換OA的情況。細(xì)觀各家企業(yè)在替換OA系統(tǒng)上的動作，我們不難發(fā)現(xiàn)一個事實，就是企業(yè)需求市場日趨成熟了。一方面，他們需要更加完善、齊全和科學(xué)的OA應(yīng)用，而不是簡單的公文管理功能性應(yīng)用。另外一方面，前幾年受到OA理念和技術(shù)發(fā)展的限制，不少企業(yè)并未選擇國內(nèi)廠商來實施OA應(yīng)用，而是通過引入外來技術(shù)實現(xiàn)。但由于本土化等各方面的原因，再加上近幾年國內(nèi)廠商OA理念和技術(shù)的日趨成熟，許多企業(yè)開始重新審視自身的OA應(yīng)用，用國內(nèi)OA軟件產(chǎn)品替換了原有的OA系統(tǒng)。這是近幾年OA市場表現(xiàn)出來的新趨勢。

　　在OA替換的過程中，比較突出的是OA技術(shù)的問題，有一陣子OA產(chǎn)品lotus domino技術(shù)很流行，許多企業(yè)也都上線了lotus domino技術(shù)的OA系統(tǒng)。這幾年出現(xiàn)了許多以國產(chǎn)OA產(chǎn)品替換lotus domino技術(shù)的OA系統(tǒng)的例子。來自某廠商的內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)字，在替換OA系統(tǒng)的情況中，lotus domino的替換占了近1/4的比例。Lotus的局限性不僅在于本地化難度，還有非常重要的一個方面就是并發(fā)量支持太小。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，對于并發(fā)數(shù)的要求更為凸顯，替換OA系統(tǒng)勢必在必行。

　　軟件市場從來就是“雙核”驅(qū)動，一個是市場，一個是產(chǎn)品。隨著企業(yè)對OA系統(tǒng)的認(rèn)知不斷成熟，OA廠商在面臨不斷增長的市場空間的同時，也面臨著一個重大挑戰(zhàn)??理念的創(chuàng)新和技術(shù)的變革。以后，企業(yè)的OA選型將不再那么容易被眼花繚亂的理念所忽悠，也不再局限于OA系統(tǒng)本身所能實現(xiàn)的功能。他會有自己的管理思路，需要一套軟件幫他快速地實現(xiàn)落地，他會更加關(guān)注系統(tǒng)的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性