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泛普OA商務合同

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OA采用電子郵件的形式提供深度應用推廣期刊

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

第一條、服務范圍

乙方為甲方提供的服務范圍是乙方銷售給甲方的協(xié)同商務協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）軟件產(chǎn)品，不包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)。
服務對象：
服務期間：本合同生效后一年內(nèi)。

第二條、服務內(nèi)容

基本售后服務內(nèi)容以及價格
基本服務包括的服務內(nèi)容
年度維護費用價格  
服務項目 服務說明 處理方式 提交物 期限
24小時在線知識庫 提供完整的項目知識、案例知識、應用推薦等知識庫 —— —— 一年
熱線電話咨詢 023-67794948 —— —— 一年
 
 
 
 
 
 
協(xié)同OA系統(tǒng)故障和問題解決		 系統(tǒng)BUG 根據(jù)實際情況需要 提供功能升級包  
 
 
 
 
一年
OA系統(tǒng)發(fā)生嚴重故障，日常辦公不能正常開展 現(xiàn)場服務 提供問題解決報告
重要功能無法使用，影響正常使用 現(xiàn)場或者遠程 提供問題解決報告
非重要功能無法使用，系統(tǒng)能繼續(xù)運行并進行重要功能操作。 根據(jù)實際情況 提供功能升級包
響應方式：電話、郵件、遠程鏈接、客戶環(huán)境模擬、現(xiàn)場解決。
注：甲方承諾可提供除業(yè)務及機密數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)環(huán)境。		  
 
——
客戶交流 可參加乙方不定期組織的客戶交流大會（差旅自理） —— 一年
深度應用推廣 OA采用電子郵件的形式提供深度應用推廣期刊 —— 一年
客戶培訓活動 可參加三次乙方組織的培訓活動（差旅自理） —— 一年
備注：如客戶方需購買其他收費服務項目，則按照收費的方式另外簽署服務購買報價。
發(fā)布：2006-03-17 18:43    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關閉]
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