泛普OA客服期刊 每周發(fā)送泛普OA客服期刊

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售后服務(wù)說明
A、以上價格包括第一年的軟件維護費用
B、年度服務(wù)具體內(nèi)容：
服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)范圍 可提供服務(wù)次數(shù) 服務(wù)時間 備注
電話支持 由乙方客戶服務(wù)人員向甲方提供熱線電話技術(shù)服務(wù)解答泛普OA軟件的使用維護問題。 不限 不限 工作時間：周一到周五9:00-18:00（法定節(jié)假日除外-緊急情況）
在線遠程登陸維護 用QQ或其他遠程控制系統(tǒng)對乙方使用的服務(wù)范圍內(nèi)規(guī)定軟件進行維護調(diào)試。 不限 不限 工作時間：周一到周五9:00-18:00（法定節(jié)假日除外）
郵件服務(wù) 乙方向甲方提供技術(shù)服務(wù)電子郵件地址，乙方在接收到甲方服務(wù)支持請求郵件后在正常工作日8小時內(nèi)處理。 不限 不限 工作時間：周一到周五9:00-18:00（法定節(jié)假日除外）
客戶交流會 可以參加泛普OA在上?；蛘咴趶B門本地舉辦的客戶交流會，培訓免費，但交通和食宿自理。 不限 / /
泛普OA客服期刊 每周發(fā)送泛普OA客服期刊，內(nèi)容會包括：
客戶調(diào)查。
使用小竅門。
新功能介紹。
培訓邀請。
應(yīng)用解決方案。
會以PDF或者WORD的格式進行發(fā)送。 每周 / （法定節(jié)假日除外）
系統(tǒng)管理員培訓 可以免費參加泛普OA舉辦的管理員培訓，培訓免費，但交通和食宿自理。 不限 / /
客戶需求和建議支持 客戶可以向泛普OA客服人員提供自己的需求和系統(tǒng)的改進建議，由泛普OA客服人員接納，提供到技術(shù)部進行評估，根據(jù)具體情況而定。 不限 / /
其他培訓和交流會 甲方在服務(wù)期間享有免費乙方其他形式舉辦的培訓和交流會活動，培訓和交流會免費，但交通和食宿自理。 不限 / /
上門回訪服務(wù) 泛普OA工作人員會上門拜訪客戶，以了解客戶使用情況，提供更好的建議。 至少1次 / /
系統(tǒng)重裝和恢復支持 由泛普OA技術(shù)人員通過遠程輔助客戶進行系統(tǒng)重新和恢復支持。 3次 / /
升級服務(wù)支持 由泛普OA辦公系統(tǒng)技術(shù)人員通過遠程輔助客戶進行軟件的升級和檢查工作。 不限 / /
數(shù)據(jù)庫升級服務(wù)支持 由泛普OA技術(shù)人員通過遠程輔助客戶進行數(shù)據(jù)庫的升級工作。 3次 / /
技術(shù)支持服務(wù) 甲方在系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的一些例如查詢表結(jié)構(gòu)、查詢某數(shù)據(jù)、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)的一些數(shù)據(jù)、甲方開發(fā)需要的一些其他協(xié)助等非開發(fā)式的請求，可由乙方的客服人員協(xié)調(diào)乙方技術(shù)人員完成。 不限 / /
登陸界面制作支持 甲方的辦公OA系統(tǒng)使用中的登陸界面制作過程中的需要的一些協(xié)助，乙方客服人員可以輔助甲方完成。 1次 / /
金牌用戶評選服務(wù) 在服務(wù)期間，甲方享有乙方舉辦的金牌用戶的評選權(quán)利，在評選成功后，乙方將頒發(fā)獎牌給甲方。 3次 / /
優(yōu)秀項目推廣人和管理員評選服務(wù) 在服務(wù)期間，甲方享有乙方舉辦的優(yōu)秀項目推廣和管理員的評選權(quán)利，在評選成功后，乙方將頒發(fā)獎杯給甲方。 3次 / /