員工跳槽,企業(yè)更有收獲

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員工跳槽這個詞似乎一直和公司損失以及競爭對手的獲利聯(lián)系在一起。只要想一想隨著員工的個人用品一同消失在公司大門外的知識、經(jīng)驗和關(guān)系網(wǎng)就不難理解這一點。

但是現(xiàn)在有一項新的研究表明，員工的流失并不一定就是壞事，至少在高科技領(lǐng)域不是如此。

“員工離開后，公司可能反而有所收獲”，沃頓商學院企業(yè)管理學教授羅利。羅森科普夫說：這與傳統(tǒng)的觀念好像截然相反 ——“公司能從流失的員工處學習到新知識。”她和博士生拉菲爾。科瑞多拉在名為《向離開的人學習：知識經(jīng)流動性紐帶的反向傳輸》的論文中提出了這個觀點。

把員工視為“社會資本”

兩位研究人員在研究了美國及國外半導體公司“外向流動”現(xiàn)象的影響力之后，得出了這個超出人們想象的結(jié)論。通過對專利引用的分析，他們發(fā)現(xiàn)，工程師和其他技術(shù)專家跳槽后，公司能夠從知識的反向流動中獲益。

“這是因為超越了公司范圍的社交網(wǎng)絡能讓仍留在原公司的員工獲得其同事所在新公司的知識。”羅森科普夫所說的不是公司間諜，而是同一領(lǐng)域的專業(yè)人員之間思想和信息的交流。她的結(jié)論和發(fā)現(xiàn)使人們對員工的流失意味著知識的流失這一傳統(tǒng)觀念產(chǎn)生了質(zhì)疑。

研究人員指出：“在這種視員工為社會資本的思維方式下，公司流失了員工后，將獲得該員工所在新公司的知識，而把員工視為人力資本的方法就無法得出這種結(jié)論。”

社交網(wǎng)絡帶來的改變

羅森科普夫指出，在商界，關(guān)系網(wǎng)一直以來都是選舉董事成員的標準之一。董事并不一定要對某個行業(yè)或是機構(gòu)知之甚詳，但必須富有影響力且擁有龐大的關(guān)系網(wǎng)。換句話說，你認識的人才是你當選為董事的關(guān)鍵。

在較低層面，辦公室的內(nèi)部網(wǎng)絡在一定程度上決定了公司內(nèi)的信息流通。公司的機構(gòu)圖只能告訴你這一點。但是辦公室內(nèi)哪些人會在一起聊天，員工們通常會找誰咨詢也是很重要的信息。

雖然他們無法說明員工從一家公司換到另一家公司的具體時間，但他們能夠通過專利日期衡量員工的流動性。他們還研究了戰(zhàn)略聯(lián)盟和員工在不同地域間的流動性等因素。

與員工離開會給公司帶來損失的觀點相反，該研究發(fā)現(xiàn)，公司恰恰能從中受益。羅森科普夫說，如果員工到達另一個地區(qū)，這種知識的反向流動會更為明顯。

即使研究人員控制了能影響專利援引的其他因素，比如招聘、公司間的聯(lián)盟和技術(shù)相似性，知識外向流動仍然存在。研究人員得出結(jié)論：“如果員工在地區(qū)間流動，知識外向流動的效果實際上更為顯著。”

并不是鼓勵跳槽

研究結(jié)果表明，在一個地區(qū)內(nèi)，特別是硅谷這種擁有許多半導體公司的地方，可能已經(jīng)存在知識共享的機制。這意味著員工流失的影響可能不會很大。

研究人員還研究了員工離開時知識反向流動的原因。其中一個原因是，老公司和新公司之間可能建立起新的溝通渠道——換句話說，離開的員工會繼續(xù)與他以前的同事和朋友交流。員工的離開還可能使公司認真研究其他公司的發(fā)展狀況。

研究人員研究的只是外向流動對專利援引的影響，而不是經(jīng)濟上的影響，而且只針對高科技公司。在其他公司，比如法律或咨詢公司，大客戶可能會隨著員工離去。“雖然我們認為員工離開后，老公司會加大對新公司知識的利用，但是我們研究的目的不在于探究這種活動的經(jīng)濟意義。”研究人員說。

他們還表示，不應該把這個研究結(jié)果視作鼓勵員工跳槽。員工的職業(yè)素養(yǎng)還是需要不斷的提高，然而研究人員說：“經(jīng)歷外向流動的公司可能從中獲得裨益。”最后，羅森科普夫指出，公司應該看到員工離去的積極的一面。“公司應該盡量友好地處理員工離去的事宜，盡可能保持與員工的關(guān)系”。

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