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新員工入職培訓之2:職業(yè)素養(yǎng)
從學校走到了社會,從課堂走向了公司,巨大的改變。當然真正的改變是從消費者變成了生產(chǎn)者。
在學校有一套學校的規(guī)章制度要遵循。進入了企業(yè),由于角色的倒置,自然條條框框就更加多了,比如對于安全的規(guī)定、保密的制度、廉潔自律的承諾等等。
除了因為行業(yè)、企業(yè)管理、企業(yè)文化等等原因,需要去遵守一些特殊的規(guī)定或者展現(xiàn)出一定的行為外(上下樓梯扶扶手,是杜邦人員的典型行為),商業(yè)社會還有很多的規(guī)則需要我們共同去維護和遵守,比如商務禮儀、匯報、請示、甚至郵件書寫等等?;谧鹬?、基于等級、基于客戶導向的原則,也有著它運作的自然法則,如果不學會這套規(guī)則,就會被人說不夠professional。
學生時代,由于日常的學習與生活,互動發(fā)生在兩個或者多個平等的學生主體之間,或者是客戶(學生)與供應商(老師和學校)之間。其客戶的身份造就了其天然的優(yōu)勢。而進入職場,完全不同的軌跡發(fā)生了,同事、上司、大BOSS、客戶、供應商,在大多數(shù)的時候,我們必須考慮同事、上司、大BOSS、客戶等等層面人員的感受,必須十分尊重他們的意見,因為他們是pay for our service的人。自然而然衍生出來的就是一大套關于如何處理好與這些人員人際溝通中的問題的規(guī)則與策略。這些東西歸納起來或許只有幾條原則可言,但是由于涉及日常工作和生活的方方面面,所以具體到匯報、請示、坐座位都有很大的講究。
所謂的職業(yè)素養(yǎng)培訓,某種意義上來說,就是給大家介紹一些職場中應該注意的事情,如何與其他人(尤其是客戶)進行合作和博弈的一些規(guī)則。當然最精華的部分肯定是要在自己的工作中學習和總結。這個企業(yè)培訓說白了就是給掃掃盲而已。
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