領(lǐng)導(dǎo)的兩種類型和管理的三重境界

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忙亂是管理者的大忌，而持續(xù)的忙亂往往是由于工作沒有主次、做事沒有條理、分工不明確造成的。另外還有一個(gè)重要的因素，就是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作方式。

1.報(bào)時(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與造鐘型領(lǐng)導(dǎo)

可以用一個(gè)比喻來說明這個(gè)問題。領(lǐng)導(dǎo)者有兩種類型，一種是報(bào)時(shí)型領(lǐng)導(dǎo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不知道幾點(diǎn)了，只有領(lǐng)導(dǎo)知道，大家就都來問領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確地告訴大家?guī)c(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候，一切正常。這樣的管理存在兩個(gè)問題：一是盡管一切正常，但是領(lǐng)導(dǎo)自己會(huì)很忙碌、很辛苦，因?yàn)樗械娜硕紒碚翌I(lǐng)導(dǎo)，所有的事情都需要領(lǐng)導(dǎo)來拍板;二是如果領(lǐng)導(dǎo)不在，大家找不到領(lǐng)導(dǎo)，正常的工作馬上就會(huì)陷入混亂，找不到報(bào)時(shí)的人，大家都不知道幾點(diǎn)了，都不知道工作該怎么干。

與此不同，第二類領(lǐng)導(dǎo)是造鐘型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)知道幾點(diǎn)了，但是主要力量不是放在給大家報(bào)時(shí)上，而是集中力量給大家造一個(gè)鐘，不管自己在不在，不管自己說不說，所有的人只要看看鐘就知道幾點(diǎn)了。讓組織有一種自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制，這是一個(gè)非常重要的問題。領(lǐng)導(dǎo)不需要事必躬親，而應(yīng)該只關(guān)注異常、不關(guān)注正常，只關(guān)注例外、不關(guān)注例行。因?yàn)檎５氖虑?、例行的事情，有制度管、有下屬管，不用領(lǐng)導(dǎo)自己管。只有那些超出制度框架之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)不管就沒人來管，這時(shí)候才需要領(lǐng)導(dǎo)親自上陣。

管理首先要把基礎(chǔ)的、基本的事情做對。基本的事情就是為組織建立一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制，把基礎(chǔ)的制度建設(shè)落到實(shí)處?；A(chǔ)管理的四化是制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、流程化。通過基礎(chǔ)管理，要讓組織內(nèi)的每個(gè)成員遇到了正常的、例行的事情時(shí)都知道該怎么做。這好比是一座大樓的框架和支柱，先把框架和支柱建結(jié)實(shí)了，然后才能搞內(nèi)部裝修。規(guī)范管理和制度建設(shè)是所有組織的基礎(chǔ)，一切先進(jìn)的管理理念和方法都要建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上。對于一座大樓，如果框架和柱子的問題還沒有解決，建設(shè)者就熱衷于搞內(nèi)部裝修趕時(shí)髦，那將是非?？膳碌臑?zāi)難。

2.管理的三重境界

讓組織有一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制，這是管理的第一重境界。管理的第二重境界是讓每個(gè)員工都有自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制。要達(dá)到第一重境界，基本途徑是制度建設(shè)，靠的是領(lǐng)導(dǎo)者的規(guī)范能力和掌控能力;要達(dá)到第二重境界，基本途徑是動(dòng)機(jī)的激發(fā)，需要綜合使用績效管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的手段，靠的是領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀和員工激勵(lì)能力。

管理的第三重境界，也就是最高境界，是員工的自動(dòng)運(yùn)行和組織的自動(dòng)運(yùn)行相結(jié)合，互相推動(dòng)，互相促進(jìn)。這就好比員工不但知道怎樣看鐘，還知道怎樣調(diào)鐘和修鐘。鐘也成了智能鐘，可以根據(jù)不同場合、任務(wù)以及不同員工的特點(diǎn)，選擇自己的報(bào)時(shí)方式和提醒間隔。在這個(gè)過程中，文化建設(shè)和隊(duì)伍的培育與發(fā)展成為最關(guān)鍵的問題。

一旦達(dá)到了第三重境界，那么組織的管理就可以舉重若輕，收放自如。做一個(gè)閑人領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)不但是一種能力的考驗(yàn)，看其能否建立起自動(dòng)運(yùn)行的組織機(jī)制，而且更是一種個(gè)人境界的考驗(yàn)。為什么這么說呢?我們可以來分析一下。

領(lǐng)導(dǎo)者居中調(diào)度、總領(lǐng)全局的時(shí)候，要把自己的精力和時(shí)間逐漸從具體工作中解脫出來，要把很多執(zhí)行層面的事情交給下屬去做。在這個(gè)過程中有一點(diǎn)是肯定的，就是下屬當(dāng)中能做得跟領(lǐng)導(dǎo)一樣、能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的人不多。有些人能力不行做不好，有些人職業(yè)心態(tài)不行做得不主動(dòng)，有些人思路不一樣做得不讓領(lǐng)導(dǎo)稱心。這個(gè)時(shí)候挑戰(zhàn)就來了，看著下屬不順眼，領(lǐng)導(dǎo)怎么辦?不能臨陣換將，也不能自己上陣，不但要接受這個(gè)不滿意的結(jié)果，而且在下屬完成任務(wù)以后，還要給下屬獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。這種情況是最考驗(yàn)一個(gè)人的心胸的。

每一個(gè)管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)接受一個(gè)不完全滿意的結(jié)果，學(xué)會(huì)安排不完全滿意的下屬去做一件讓自己不是完全滿意的事情。明知道下屬會(huì)犯錯(cuò)誤，甚至連什么樣的具體錯(cuò)誤都能預(yù)見到，還是讓下屬去做，鍛煉下屬，培養(yǎng)下屬，容許下屬犯錯(cuò)誤，讓下屬在犯錯(cuò)誤中成長，不斷改進(jìn)工作。

如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者無法忍受這個(gè)局面，就有可能讓下屬靠邊站，自己親自動(dòng)手做。于是問題就出來了。事業(yè)這么大，工作內(nèi)容這么多，靠自己的力量怎么可能做完呢?

有1件事情你能做得好，那叫合格;有10件事情你能做得好，那叫優(yōu)秀;有50件事情你能都做好，那叫卓越;有100件事情，你還想努力把它們都做好，那就叫找死!

一個(gè)人的能力是有限的，精力和體力更是有限的。渾身是鐵又能捻幾根釘?

管理的本質(zhì)是通過別人完成任務(wù)，一定要調(diào)動(dòng)別人去干。搭平臺(tái)、給機(jī)會(huì)、鼓干勁，讓大家一起為設(shè)定的目標(biāo)而奮斗。所以，要用心胸去用人，去容人。心胸有多大，事業(yè)就有多大。心胸太小的人做大事業(yè)，首先對健康是一種嚴(yán)重的損害。

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