CEO經(jīng)常犯的錯(cuò)誤

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在各種資源和狀況都相同的情況下，有的人能夠把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)生水起，有的人則最終收獲失敗。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道如何能夠?qū)⑵D難的時(shí)刻轉(zhuǎn)化為致勝良機(jī)。以下就是他們的做法。

創(chuàng)業(yè)的路上沒(méi)有什么規(guī)律可循，創(chuàng)業(yè)者總是要面臨隨時(shí)都可能出現(xiàn)的各類挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人不僅能夠在風(fēng)平浪靜的時(shí)候帶領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)，當(dāng)遭遇風(fēng)浪，創(chuàng)業(yè)這條大船出現(xiàn)顛簸的時(shí)候，他們依然可以保持冷靜，為團(tuán)隊(duì)指引前進(jìn)的方向。有的時(shí)候，他們甚至可以將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為勝勢(shì)，并且利用挑戰(zhàn)獲得營(yíng)收。

是的，在困難的時(shí)刻收獲意想不到的成功，一定有一些運(yùn)氣成分。但是如果你仔細(xì)研究過(guò)這些案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有意識(shí)的做出了一些關(guān)鍵的決策，最終加速了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。

在惡劣的環(huán)境之下，一個(gè)企業(yè)是最終收獲成功，還是墜入失敗深淵，這取決于企業(yè)高層管理者是否有能力引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前行，并且讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都充滿了力量和自信。當(dāng)企業(yè)面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，你可以試試以下8種方法提高團(tuán)隊(duì)的力量、專注度，并且讓自己做出最優(yōu)的決策，最終讓自己克服困難，避免失敗。

1.錯(cuò)誤做法：擴(kuò)散焦慮感和恐慌感

當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，一些敏感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)立刻產(chǎn)生壓力和焦慮感。一些問(wèn)題的確需要立刻解決，但是如果老板突然抓狂，而且變得特別情緒化，其他所有員工也會(huì)產(chǎn)生同樣的情緒，其后果就是工作效率急劇走低。

優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的做法：他們會(huì)冷靜分析這些突然發(fā)生的問(wèn)題，并且對(duì)公司現(xiàn)在的狀況做出清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐袛唷Ｄ悴环猎囍詈粑?，然后搞清公司目前的狀況。隨后與團(tuán)隊(duì)一起，對(duì)公司要做的最重要的事情做出清晰的判斷。這樣在處理外部問(wèn)題的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部就能夠保持有條不紊的節(jié)奏，并且保持甚至提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。

2.錯(cuò)誤做法：責(zé)怪他人

當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，人們會(huì)下意識(shí)的問(wèn)這些問(wèn)題：“這是誰(shuí)干的?是誰(shuí)出的錯(cuò)?”獲悉問(wèn)題的根源當(dāng)然很好，但是這樣的做法通常會(huì)讓員工感覺(jué)老板在責(zé)怪他們，甚至是在找替罪羊。當(dāng)所有人都在忙著內(nèi)疚的時(shí)候，企業(yè)的狀況就會(huì)從糟糕變得更糟糕。一個(gè)經(jīng)常責(zé)怪員工的老板，其最終的收獲，就是一個(gè)彼此之間毫無(wú)信任感可言的團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)怎能幫助你擺脫困境?

優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的做法：他們會(huì)專注于讓團(tuán)隊(duì)只需向前發(fā)展。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人也會(huì)問(wèn)問(wèn)題，但是他們的問(wèn)題是：“我們需要哪些資源才能讓企業(yè)重回正軌?”以后他會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員一起努力，獲得這些資源。善于制造“英雄”的團(tuán)隊(duì)往往能夠獲得更大的成功。因?yàn)檫@些做法能夠激勵(lì)其他人，讓所有人都能夠挺身而出，為企業(yè)排憂解難。

3.錯(cuò)誤做法：讓情緒左右決定

當(dāng)你生氣或是處于巨大的壓力之下的時(shí)候，怒吼的確能讓你在生理上感到舒服一些，至少這種怒吼是一種宣泄壓力的好方法。但是對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這種宣泄為企業(yè)所帶來(lái)的傷害要遠(yuǎn)多于好處。因?yàn)槟愕膯T工會(huì)生你的氣，或是對(duì)你產(chǎn)生恐懼感，從而影響他們的工作情緒，使得他們不會(huì)為你貢獻(xiàn)出他們所有的能力。你要記住，員工也有自己的情緒和想法。而且，在這種情況下，你所做出的各種決定，也不可能是最正確的。優(yōu)秀的決定是理智的產(chǎn)物，而怒吼則是沖動(dòng)的產(chǎn)物。

優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的做法：當(dāng)你的情緒即將爆發(fā)的時(shí)候，你要給自己一些時(shí)間冷靜下來(lái)，讓大腦中負(fù)責(zé)理智的部分來(lái)掌控你的思緒。在必要的時(shí)候，你可以短暫的離開(kāi)辦公室一會(huì)兒，或是做幾個(gè)深呼吸。你要為自己找到將負(fù)能量轉(zhuǎn)化成正能量的最有效途徑。

4.錯(cuò)誤做法：想當(dāng)然

在經(jīng)歷嚴(yán)重危機(jī)的時(shí)候，人們經(jīng)常會(huì)急切的想要找到引發(fā)問(wèn)題的原因。而有的時(shí)候，我們會(huì)想當(dāng)然的對(duì)原因進(jìn)行推測(cè)，而不是基于事實(shí)得出結(jié)論。你真的知道工作報(bào)告出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因嗎?你是否確定問(wèn)題的根源在于銷售人員錯(cuò)過(guò)截至?xí)r期?IT人員真的在偷懶嗎?如果你此前就對(duì)一些員工有偏見(jiàn)，那么在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，你很容易就會(huì)下意識(shí)的將錯(cuò)誤歸咎在他的身上，而這樣的推測(cè)往往是不準(zhǔn)確的。

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的做法：先對(duì)全局有所把握，然后問(wèn)一些冷靜、中立、有價(jià)值的問(wèn)題，這些問(wèn)題讓你可以與其他人展開(kāi)有效的對(duì)話，讓你了解到真正的問(wèn)題。有的時(shí)候你的員工知道問(wèn)題出在了哪里，而有的時(shí)候他們并不知道，尤其是當(dāng)多個(gè)部門(mén)進(jìn)行合作的時(shí)候，誰(shuí)也不清楚究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯(cuò)誤。你應(yīng)該與整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行仔細(xì)的分析，以此讓問(wèn)題浮出水面。

5.錯(cuò)誤做法：當(dāng)眾對(duì)某個(gè)出現(xiàn)錯(cuò)誤的員工進(jìn)行批評(píng)

有的時(shí)候，當(dāng)某個(gè)人出現(xiàn)錯(cuò)誤或是讓我們失望的時(shí)候，我們確實(shí)需要對(duì)他進(jìn)行批評(píng)，或是抱怨幾句。但是在整個(gè)團(tuán)隊(duì)面前對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行批評(píng)，通常會(huì)讓不滿和不信任的情緒擴(kuò)散到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的做法：如果你的確需要批評(píng)某個(gè)員工，盡量在私下解決，而且要盡量讓自己保持冷靜。你可以和他一起去散步，或是邀請(qǐng)一位與你的辦公室無(wú)關(guān)的人參與這次談話，免得自己出現(xiàn)情緒失控的局面。在冷靜的情況下，你要與這位員工進(jìn)行直接、禮貌的對(duì)話，用簡(jiǎn)短的話語(yǔ)告訴他你對(duì)他的失望。

6.錯(cuò)誤做法：隱瞞信息

事實(shí)往往很?chē)樔?，你害怕如果將這些信息告訴給公司內(nèi)的所有人，會(huì)讓所有人人心惶惶，最終讓企業(yè)沉入大海。但是如果你不讓員工知曉企業(yè)當(dāng)前的情況，他們其實(shí)會(huì)更加恐懼。在不確定未來(lái)會(huì)發(fā)生什么的情況下，大多數(shù)人都會(huì)往最壞的方面想，從而產(chǎn)生焦慮感和恐懼感。

優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的做法：在條件允許的情況下，向員工分享盡可能多的積極信息。你應(yīng)該不斷的將這些信息分享給員工，讓他們專注于自己能夠完成的工作，而不要讓他們擔(dān)心那些他們無(wú)法掌控的東西。這樣做的好處，是讓你能夠?qū)氋F的時(shí)間和精力用來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功，而無(wú)需分心來(lái)管理和控制員工的恐懼情緒。

7.錯(cuò)誤做法：不敢批評(píng)員工

員工都是有思想有感情的人，他們?cè)谑艿脚u(píng)的時(shí)候會(huì)很難受，看到他們難受你也可能會(huì)感到難受。所以有些管理者不會(huì)直接對(duì)員工進(jìn)行直接的批評(píng)，這樣做看似能夠避免傷害員工的情緒，但實(shí)際也有風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的做法：對(duì)錯(cuò)分明，當(dāng)員工出現(xiàn)重大錯(cuò)誤的時(shí)候，不要猶豫，直接提出批評(píng)。如果你沒(méi)有讓他意識(shí)到自己正在犯錯(cuò)誤，他們就不會(huì)進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)然你在對(duì)其進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候，要做到對(duì)事不對(duì)人。如果你害怕傷害他，你可以在他做出調(diào)整之后在對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。

8.錯(cuò)誤做法：在員工之間進(jìn)行比較

“你應(yīng)該學(xué)學(xué)Tim。”“Adriana從不會(huì)讓客戶的等待時(shí)間超過(guò)5分鐘。”我們都喜歡自己的明星員工，我們也想讓其他員工向明星員工看齊。其實(shí)員工都知道明星員工有什么優(yōu)點(diǎn)，也知道自己應(yīng)該學(xué)習(xí)明星員工。但是這并不意味著所有人都喜歡被拿來(lái)與其他人進(jìn)行比較。

優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的做法：依據(jù)每個(gè)員工自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)來(lái)衡量員工的表現(xiàn)，還要對(duì)每一個(gè)員工制定統(tǒng)一、公平的標(biāo)準(zhǔn)。如果一定要比較，員工的比較對(duì)象應(yīng)該是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是具體某一個(gè)其他員工。你應(yīng)該花時(shí)間衡量每一個(gè)員工的表現(xiàn)，看看他們是否打破了自己的最好記錄。當(dāng)然你很忙，時(shí)間有限，但是讓每一個(gè)員工感覺(jué)到自己的重要性能給你帶來(lái)巨大的好處，這樣他們就會(huì)克服自己的恐懼和擔(dān)心，用更好的表現(xiàn)、更充足的動(dòng)力來(lái)回報(bào)你。

當(dāng)然，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是靠時(shí)間打磨出來(lái)的。假如你剛剛成為一名CEO，還沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，你應(yīng)該怎么辦?你可以從避免犯別人已經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤開(kāi)始。我做了一個(gè)列表，列出了剛剛成為CEO的人最常犯的錯(cuò)誤，希望你可以引以為戒，讓自己少走彎路。

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