HIT乙方八卦：讓人吐血的甲方

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[導(dǎo)讀]醫(yī)院信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，乙方工程師少不得跟甲方打交道，然而很多甲方讓人無奈，有協(xié)調(diào)能力差的信息科主任，有叫不動的網(wǎng)管，還有不會重啟的科室大夫。

標(biāo)簽：網(wǎng)關(guān)乙方實(shí)施

新的項(xiàng)目實(shí)施過程中少不了磨合，醫(yī)院信息化項(xiàng)目也是如此。很多HIT實(shí)施人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)施階段里，都遇到過一些讓人無奈的甲方提出的難題，以下幾個例子源自醫(yī)院his系統(tǒng)論壇網(wǎng)友的吐槽，讓我們看看，他們都遇到了哪些人，哪些事兒。

情景1：甲方協(xié)調(diào)能力差

最近實(shí)施一家小醫(yī)院，碰到一個極品信息科主任：醫(yī)院資源協(xié)調(diào)不了，安裝個電源都調(diào)不來電工，信息科人員不聽他的指揮，最后還是乙方實(shí)施人員協(xié)調(diào)。

使用科室的需求沒有了解清楚就自己拿主意做決定，結(jié)果導(dǎo)致使用科室不滿意，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度一拖再拖。盡管目前總算完成，但驗(yàn)收還是有些麻煩。

情景2：網(wǎng)管是“大腕” 實(shí)施人員做備胎

醫(yī)院網(wǎng)管平時都看不到人，整個醫(yī)院只有院長打電話給他，他才來，副院長什么的都是浮云。有一次機(jī)房跳閘了，到半夜UPS用完了，醫(yī)院半夜打了個電話要我起來幫他們看。

此后，這樣的事情又發(fā)生了幾次，每次半夜起來給他們開服務(wù)器。

情景3：操作人員“IT”盲

最痛苦的事情莫過于大半夜叫你起來過去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有事情！

某科室電話打過來，急的要死，趕緊從招待所打車過去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那姐妹字母鎖定鍵開了，說什么登錄不進(jìn)系統(tǒng)！

情景4：記性不好的網(wǎng)管

主服務(wù)器壞了之后，實(shí)施人員幫網(wǎng)關(guān)把數(shù)據(jù)調(diào)整到備用機(jī)。使用幾天后，主服務(wù)器修好了網(wǎng)管直接啟動讓科室使用了，用了幾天又找我說數(shù)據(jù)不對，真服了！

情景5：小醫(yī)院基礎(chǔ)知識薄弱

小醫(yī)院最可怕，醫(yī)院什么都是讓你來做，沒有人配合，信息科什么都不懂。

有家醫(yī)院的防雷措施自己沒有做到位，把服務(wù)器跟交換打壞了，責(zé)任推到實(shí)施人員頭上。項(xiàng)目早就實(shí)施完了，到現(xiàn)在還不給驗(yàn)收。

情景6：臨床醫(yī)生IT零基礎(chǔ)

某三甲醫(yī)院，科室大夫工作站死機(jī)了，乙方工程師讓他先重啟一下電腦，那大夫說我重啟過了，還卡在那兒。工程師到場發(fā)現(xiàn)該大夫重啟電腦的方式是，重新關(guān)--開了一下顯示器。

情景7：系統(tǒng)上線 沒有業(yè)務(wù)

因?yàn)獒t(yī)鬧，系統(tǒng)上線半個月醫(yī)院里一個患者都沒有。乙方工程師天天爬梯子出入醫(yī)院，公司也沒辦法，還是讓在醫(yī)院盯著，天天在那和醫(yī)生護(hù)士聊聊，過的相當(dāng)瀟灑。

后記

上面列舉的7類情景并不是偶然現(xiàn)象，但不難從中看出，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在信息化方面的能力還不夠，這種能力既包括IT基礎(chǔ)知識儲備，也包括項(xiàng)目協(xié)調(diào)與總體設(shè)計的能力。在不斷追求新產(chǎn)品、新技術(shù)、新解決方案的同時，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息中心的綜合實(shí)力，提升系統(tǒng)最終使用者的IT技能已經(jīng)刻不容緩。