績(jī)效管理必須杜絕的“大鍋飯思維”

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題記：“績(jī)效大鍋飯”式的管理思維，或許會(huì)換來(lái)管理上暫時(shí)的“茍安”，但卻是一種管理上的倒退。從發(fā)展的角度來(lái)看，更是對(duì)客戶信息管理系統(tǒng)下載的犯罪。

最近，連續(xù)對(duì)幾家中等規(guī)模的制造型客戶信息管理系統(tǒng)下載進(jìn)行了年度管理績(jī)效評(píng)估狀況診斷，發(fā)現(xiàn)很多客戶信息管理系統(tǒng)下載的干部客戶檔案管理軟件效果都不理想，平均客戶檔案管理軟件成績(jī)連70分都不到。這種績(jī)效還表現(xiàn)出三個(gè)極端：一是表現(xiàn)不好、不做管理的人績(jī)效分?jǐn)?shù)高，兢兢業(yè)業(yè)做事、踏踏實(shí)實(shí)做管理的反而得分低；二是多做的人就多錯(cuò)、不做的人就不錯(cuò)，導(dǎo)致大家遇責(zé)就躲，永遠(yuǎn)不會(huì)學(xué)著去承擔(dān)責(zé)任。三是一些上司在對(duì)下屬評(píng)估時(shí)過(guò)于隨意亂打分，沒(méi)有基本的管理公平原則，也誤導(dǎo)了下屬，導(dǎo)致了某些下屬長(zhǎng)期把自己的無(wú)能當(dāng)做一種榮譽(yù)。

但是，讓我隱隱約約感到不安的卻不是這些客戶信息管理系統(tǒng)下載在績(jī)效過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，也不是這些低下的績(jī)效，而是很多客戶信息管理系統(tǒng)下載在面對(duì)績(jī)效分?jǐn)?shù)不高的現(xiàn)實(shí)面前，在績(jī)效管理問(wèn)題上，都不同程度地流露出一種“大鍋飯”意識(shí)——想“通過(guò)降低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，讓大部分干部都能考到90分”，以此保證大家的工作積極性，防止因此可能引發(fā)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)，這些客戶信息管理系統(tǒng)下載的績(jī)效方法都很簡(jiǎn)單實(shí)用，干部考核標(biāo)準(zhǔn)也很低，有的幾乎就是一個(gè)普通客戶檔案管理軟件下載的標(biāo)準(zhǔn)，像什么遲到、早退、戴廠牌、準(zhǔn)時(shí)上下班與準(zhǔn)時(shí)提交計(jì)劃與總結(jié)等等指標(biāo)，這在任何一個(gè)客戶信息管理系統(tǒng)下載里任何一個(gè)新進(jìn)來(lái)的普通客戶檔案管理軟件下載都能做到而且必須做到的事情。但是，盡管標(biāo)準(zhǔn)很低，這些客戶信息管理系統(tǒng)下載的骨干卻依然難以達(dá)到，這就是中國(guó)客戶信息管理系統(tǒng)下載人力資源的現(xiàn)實(shí)。還不夸張地說(shuō)，這些客戶信息管理系統(tǒng)下載拿一些普通客戶檔案管理軟件下載的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核自己的干部，這簡(jiǎn)直就是對(duì)管理干部的一種侮辱——難道管理干部連客戶檔案管理軟件下載都不如？

遺憾的是，這些低的標(biāo)準(zhǔn)還不只達(dá)不到，這些干部也不去反思為什么達(dá)不到，反而質(zhì)疑公司標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，有的還以不同方式給高層施壓。這就像一個(gè)人走路老是摔跤，不去檢討自己自己走路方式是否正確，而是去抱怨路不好走是一樣的道理，這是典型的混混式的胡攪蠻纏行為！哪里還有一點(diǎn)職業(yè)素養(yǎng)？吃不到葡萄就說(shuō)葡萄酸就只是狐貍類的動(dòng)物行為，各位管理者需要反思！

正常的做法是：要是達(dá)不到客戶檔案管理軟件標(biāo)準(zhǔn)，首先就要去調(diào)整自己的態(tài)度，檢討自己為何達(dá)不到，是否自己的方法不對(duì)能力不足，是否自己沒(méi)有按照要求去落實(shí)去執(zhí)行，再積極地去想辦法達(dá)到公司規(guī)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要求。而要是不顧事實(shí)、不顧原則地去跟公司胡攪蠻纏，去為了個(gè)人不正當(dāng)利益而去誤導(dǎo)上司決策的話，就是典型的江湖流氓思維，這樣的人去做管理就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的犯罪！現(xiàn)在，公司要是再去降低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)就是一種管理的倒退，這是任何一個(gè)明智的管理者都不會(huì)去做的。

客戶檔案管理軟件是為了達(dá)到目的而采用的一種管理手段，必須是“要什么就考什么”。但是現(xiàn)在，公司發(fā)展方向沒(méi)有錯(cuò)，考核手段、方法也沒(méi)有錯(cuò)，肯定就是執(zhí)行出了問(wèn)題，是好多制度根本無(wú)人徹底執(zhí)行。所以，離“管理規(guī)范化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化”的目標(biāo)還差距甚遠(yuǎn)。這些問(wèn)題，可以通過(guò)“績(jī)效獎(jiǎng)分制”解決，即：績(jī)效60分獎(jiǎng)10分，70分獎(jiǎng)20分，80分獎(jiǎng)30分，90分獎(jiǎng)50分，100分的直接就加獎(jiǎng)100分，每一分對(duì)應(yīng)多少錢(qián)，拿得到是你的本事，拿不到就是干部無(wú)能，直接拉大績(jī)效獎(jiǎng)金差距，樹(shù)立優(yōu)秀干部榜樣。這樣才能激勵(lì)到位，才能培養(yǎng)干部責(zé)任感和榮譽(yù)感，才能讓優(yōu)秀人才脫穎而出。

客戶檔案管理軟件是眾多客戶信息管理系統(tǒng)下載和組織規(guī)范化進(jìn)程中的必然選擇，方向是絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)的。

績(jī)效問(wèn)題也是績(jī)效管理中的必然，不存在對(duì)錯(cuò)。錯(cuò)的是客戶信息管理系統(tǒng)下載由此而產(chǎn)生的“績(jī)效大鍋飯”思維。這種思維，或許會(huì)換來(lái)管理上暫時(shí)的“茍安”，但卻是一種管理倒退。30年前，中國(guó)就是因?yàn)榇蚱屏?ldquo;大鍋飯”的經(jīng)濟(jì)格局，才有了今天世界第二的矚目成就。所以，2012我們必須杜絕“績(jī)效大鍋飯”思維，必須體現(xiàn)“能者多勞、多勞多得”和“獎(jiǎng)勤罰懶”的管理原則。否則就會(huì)前功盡棄、功虧一簣！

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