客戶管控的三大原則

向下積分卡管理軟件下載與向上積分卡管理軟件下載恰恰相反，先從小產(chǎn)品、低價位開始，在推銷的過程中增加顧客的信賴感，引導客戶做出更多更大的購買決策。

下面就是一個相當經(jīng)典的向下積分卡管理軟件下載案例。

一個鄉(xiāng)下來的小伙子去應聘城里最大的“應有盡有”百貨公司的積分卡管理軟件下載員。

老板問他：“你以前做過積分卡管理軟件下載員嗎？”他回答說：“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販。”老板喜歡他的機靈：“你明天可以來上班了，等下班的時候，我會來看一下你的成績。”第二天下午5點，老板真的來了，問道：“今天做了幾單買賣？”

“一單。”“只有一單？”老板很吃驚，“我們這兒的售貨員有的一天基本上可以完成20到30單生意呢。那你賣了多少錢？”“30萬美元。”年輕人回答道。這下老板更是目瞪口呆。

“是這樣的，”鄉(xiāng)下來的年輕人說，“一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然后是中號的魚鉤，最后是大號的魚鉤。接著，我又賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。于是我建議他買條船，賣給他一條20英尺長的帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我只好帶他去汽車積分卡管理軟件下載區(qū)，賣給他一輛新款豪華型‘巡洋艦’。”

老板后退兩步，幾乎難以置信地問道：“一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多東西？”“不是的。”鄉(xiāng)下來的年輕售貨員回答道，“他是來給他妻子買衛(wèi)生棉的。我就告訴他您的周末算是毀了，為什么不帶太太一起去釣魚呢？”

總之，企業(yè)必須像管理其他資源一樣對客戶進行管理，做到像了解公司產(chǎn)品一樣了解客戶，然后有針對性地去做好客戶管控。

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發(fā)布：2007-05-08 10:25 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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