出入庫管理軟件下載激勵:批評與表揚的二八法則

批評與表揚是領(lǐng)導最基本也是最簡單有效的出入庫管理軟件下載激勵方式，有的領(lǐng)導提倡和喜歡運用“批評”的手段，有的領(lǐng)導提倡和喜歡運用“表揚”手段，似乎這與一個領(lǐng)導人的風格有關(guān)系。但是，有許多的實證研究告訴我們，僅僅關(guān)注于批評，或僅僅關(guān)注于表揚，都無法保證提升你的領(lǐng)導績效。要想提升我們的領(lǐng)導績效，就必須把二者很好地結(jié)合起來。

表揚，能夠產(chǎn)生積極的期望

最近，日本生理學研究所教授定藤規(guī)弘、先進科學與技術(shù)研究中心副教授渡邊勝見等人進行了一項非常有意義的研究。報道稱，參與這項研究的48名成年人被要求學習并表演一種特殊手勢（在30秒內(nèi)盡快以一種特殊順序按鍵盤上的鍵）。參與者在學會這種手指練習后被分成3個小組。第一組包括一名評估員，他會稱贊每一位參與者；在第二組中，參與者會看到另一位組員受到表揚；第三組則是每一位參與者根據(jù)一張圖表來評估自己的表現(xiàn)。當參與者被要求在第二天重復其手指練習時，直接受到評估員表揚的第一組表現(xiàn)得比其他兩組更好。這表明在練習后受到贊揚激勵后，人們會表現(xiàn)得更好。

許多優(yōu)秀的領(lǐng)導人都非常注重以“表揚”的方式來激勵自己的下屬。杰克。韋爾奇（通用電氣董事長）擅長用小紙條來褒獎下屬。他的下屬甚至某個車間的工人，都有可能會收到有韋爾奇親自簽名的小紙條，大家都以能夠收到韋爾奇的“小紙條”為榮。拿破侖擅長口頭嘉獎，就連普通士兵，拿破侖也常常在口頭上給他們許多獎勵，稱這個是“英雄騎士”，那個是“勇者中的勇者”，等等。而士兵們也十分津津樂道于自己從拿破侖那里得到的這種“獎賞”。

有位出入庫管理系統(tǒng)下載家說：“人都是活在掌聲中的，當下屬被上司肯定、受到獎賞時，他才會更加賣力地工作。”戴爾。卡耐基也曾說過：“當我們想改變別人時，為什么不用贊美來代替責備呢？縱然下屬只有一點點進步，我們也應該贊美他。因為，那才能激勵別人不斷地改進自己。”

領(lǐng)導的有效性更多的是來自領(lǐng)導的關(guān)心和鼓勵，而不是忽視和批評。特別是在激勵下屬上進、發(fā)揚成績方面，表揚是不可缺少的手段，這是一種“正向”的出入庫管理軟件下載激勵。

批評，能夠帶來高績效的領(lǐng)導

積極的期望來自表揚，但也并不是說表揚就比批評好。實際上，批評是增強個人領(lǐng)導力必不可少的有效手段。日本管理大師畠山芳雄在《這樣的干部辭職吧》一書中這樣說道：“如果不去批評或提醒已成為您的習慣的話，即便您經(jīng)?？紤]部下的事情，部下也‘燃燒’不起來。”

我們會發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，就是那些“冷酷”的領(lǐng)導往往會有很高的領(lǐng)導績效。杰克。韋爾奇曾被《財富》雜志評選為“美國十大最強硬的老板”之首，但卻是一個有高績效的領(lǐng)導人。羅塞娜。博得斯基在通用電氣公司工作了25年，其中14年擔任韋爾奇高級助理。她對此有深刻的體會，她在《支撐，做副手的智慧》一書中這樣說道：“杰克是很強硬的，他的這種強硬也影響整整一代的商業(yè)領(lǐng)袖們變得更強硬，也更聰明，他們的出入庫管理系統(tǒng)下載也變得足夠堅強，能夠更好地應對惡劣的經(jīng)濟和市場動蕩。”

我就曾經(jīng)遇到過這樣的一位領(lǐng)導，他強悍的作風，赤裸裸的攻擊性，讓很多人吃驚，難以接受，甚至感到了一絲恐懼和壓抑。但他在管理方面所帶來的震撼和效果是巨大的，是任何其他方式和手段所不能比擬的。

事實上，批評更容易對下屬起到“警醒”的作用。正如肯尼斯。布蘭查德和斯賓塞。約翰遜在《一分鐘經(jīng)理人》中寫到的，說上一句“我很生氣”，并告訴對方為什么，就可以在一分鐘內(nèi)糾正下屬的錯誤。

批評與表揚的二八法則

日本學者和專家曾經(jīng)在某個公司進行了這樣一個有意義的實驗：研究者們把公司領(lǐng)導劃分為四個小組：批評的小組、表揚的小組、什么也不說的小組、適度批評并適度表揚的小組，并考核這四個小組的工作成果。最終這四個小組的成果排名情況是，最糟糕的是什么也不說的小組，次之是光批評的小組，然后是光表揚的小組，取得最高成績的是適度批評并適度表揚的小組。

在《非凡的領(lǐng)導》中有一項有意義的研究發(fā)現(xiàn)：水平一般的領(lǐng)導產(chǎn)生的效益僅為34%.然而，具備一個強項的領(lǐng)導，產(chǎn)生的效益就高達64%.如果這個領(lǐng)導沒有明顯的弱項，卻有一個突出的強項。他產(chǎn)生的效益就會翻倍。而有兩個、三個和四個強項的領(lǐng)導，他們的百分比則分別為72%、81%和89%.

這兩個研究結(jié)果說明了這樣兩個問題：一是僅有表揚或批評是不夠的；二是要更多地關(guān)注下屬的“強項”，同時消除下屬明顯的“弱項”。也就是說，要多一點表揚，但不能沒有批評。

根據(jù)這些有意義的研究結(jié)果，我們不妨提出一個批評與表揚的二八法則：用80%的精力來發(fā)現(xiàn)下屬的長處，對下屬突出的表現(xiàn)進行毫不吝嗇的表揚；用20%的精力來發(fā)現(xiàn)下屬的短處，對下屬不當?shù)腻e誤予以毫不留情的批評。

實際上，許多優(yōu)秀的經(jīng)理人都非常注重這一點。世界頭號體育商人，《哈佛學不到》的作者馬克。麥考梅克經(jīng)常檢視自己在實際工作中批評人與表揚人的比例是不是出現(xiàn)失調(diào)。一旦他發(fā)現(xiàn)自己訓斥人的次數(shù)超過表揚人的次數(shù)時，他就會檢討自己，讓自己更多地表揚下屬。

當然，我們說批評與表揚要遵循二八法則，并不是一個絕對化的概念，批評與表揚也可能是三七開、四六開，或者是一九開等等。實際上，表揚也好，批評也好，要因人因事而定。有的人可以批評多一點，有的人批評可以少一點；有的事可以批評，有的事不可以批評。但有一點是肯定的：表揚與批評一樣都不能少，并且要調(diào)節(jié)好二者的比例與側(cè)重。

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發(fā)布：2007-05-13 10:50 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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