怎么做口碑與數(shù)據(jù)庫(kù)辦公自動(dòng)化軟件下載

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在現(xiàn)在，當(dāng)客戶的注意力被細(xì)分的越來(lái)越嚴(yán)重的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)了，大部分企業(yè)都縮減了自己企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)算，在這種情況下，企業(yè)必須為自己的辦公管理軟件下載找一片藍(lán)海，尋找新的辦公管理軟件下載方式，辦公管理軟件下載創(chuàng)意，來(lái)維系公司的辦公自動(dòng)化軟件下載。如何通過(guò)省錢，有效的方式影響到消費(fèi)者的行為。我下面介紹兩種新型的辦公管理軟件下載方式的組合：數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載+口碑辦公管理軟件下載。

什么是數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載？

在國(guó)內(nèi)，很多辦公管理軟件下載人對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載的認(rèn)識(shí)是非常淺層次的，簡(jiǎn)單的認(rèn)為數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載是利用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)去做辦公自動(dòng)化軟件下載就可以了，比如拿著一批客戶名單去打電話，發(fā)傳真，發(fā)郵件，發(fā)短信，去傳遞企業(yè)的產(chǎn)品信息。其實(shí)這是數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載的執(zhí)行方式，是數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載的一個(gè)外延。真正的數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載項(xiàng)目其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)的辦公管理軟件下載活動(dòng)，包括，數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃，建立，數(shù)據(jù)的分析，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)的挖掘，數(shù)據(jù)模型的建立，數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載項(xiàng)目的硬件規(guī)劃，軟件規(guī)劃，人員規(guī)劃，執(zhí)行方式，測(cè)試控制，部門協(xié)調(diào)機(jī)制等。限于篇幅關(guān)系，不在詳細(xì)分析。

但數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載相對(duì)于其他辦公管理軟件下載方式的有點(diǎn)在于，低成本運(yùn)作，辦公管理軟件下載的投入于產(chǎn)出是可控的，可實(shí)時(shí)調(diào)整的，所以在國(guó)內(nèi)被很多大的公司所采用，或正在組建專門的數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載部門。

什么是口碑辦公管理軟件下載？

利用口碑宣傳企業(yè)已經(jīng)被很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到這種品推的重要性，但很多企業(yè)并沒(méi)有把這種方式專門的辦公管理軟件下載方式來(lái)運(yùn)作。人們每天都會(huì)就很多問(wèn)題和周圍的人做溝通、交談，這其中也包括他們購(gòu)買和消費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，尤其是女性消費(fèi)者，在這方面表現(xiàn)的更為突出。這樣的談話或溝通都是沒(méi)有任何商業(yè)傾向的情況下做出的，不帶任何的商業(yè)宣傳色彩。但這次談話的參與者對(duì)評(píng)價(jià)的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)的認(rèn)知和后來(lái)的購(gòu)買行為產(chǎn)生很大的影響，因?yàn)槿藗儗?duì)周圍同事，朋友，親人的信任度不知道比站在柜臺(tái)后面的辦公自動(dòng)化軟件下載人員要高多少。

口碑辦公管理軟件下載之所以能成為一種新的辦公管理軟件下載方式，很大程度上是緣于它所具有的“病毒式辦公管理軟件下載效應(yīng)”。人們每天都在溝通交談，不管是講自己的事還是講別人的事。我們調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一個(gè)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有正面體驗(yàn)的消費(fèi)者，會(huì)將他的故事告訴至少5個(gè)朋友；如果是負(fù)面體驗(yàn)的話，他會(huì)告訴至少11個(gè)消費(fèi)者。而那些聽(tīng)到故事的人又會(huì)再告訴5~11個(gè)人，依此類推。故事呈幾何級(jí)數(shù)速度傳播，最終在很短的時(shí)間內(nèi)傳播給大量聽(tīng)眾。這就是口碑辦公管理軟件下載的的魅力所在。 

另外，雖然“口碑”傳播不是什么新鮮事，但系統(tǒng)地將人們自然進(jìn)行的對(duì)話作為公司辦公管理軟件下載和溝通組合的一部分，并在消費(fèi)者中產(chǎn)生正面影響，卻是一個(gè)新生事物。這主要也得益于web2.0技術(shù)的迅速發(fā)展。以前，我們只有面對(duì)面的溝通或電話交談，如今web2.0技術(shù)的發(fā)展大大增加了口碑溝通的渠道和速度（電子郵件、論壇、博客等），從而增強(qiáng)了口碑的病毒式辦公管理軟件下載效應(yīng)。通過(guò)web2.0，許多普通消費(fèi)者變成了某些產(chǎn)品或服務(wù)方面的“專家”。例如，很多電子產(chǎn)品的商務(wù)類門戶網(wǎng)站，很多用戶會(huì)分享他們對(duì)某款相機(jī)或手機(jī)的使用心得；如果潛在消費(fèi)者認(rèn)為他們的評(píng)論有用而且打了高分，他們就會(huì)頗有成就感。總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)消費(fèi)者比世界其他地方的人更依賴口碑。在像中國(guó)這樣的更注重集體的社會(huì)，人們通常會(huì)更重視其他人的評(píng)論，特別是在同一個(gè)圈子里的人的評(píng)論。

正是這些強(qiáng)大的力量使口碑辦公管理軟件下載如此有效。例如，一次口碑宣傳所產(chǎn)生的廣告記憶度，可以是傳統(tǒng)電視廣告所產(chǎn)生的廣告記憶度的80倍，因?yàn)榭诒闹攸c(diǎn)更突出，而且是在更私人的層面與消費(fèi)者進(jìn)行接觸。雖然一次常見(jiàn)的口碑辦公管理軟件下載對(duì)消費(fèi)者的覆蓋面遠(yuǎn)不及中央電視臺(tái)播放的廣告，前者千人成本是后者的10~15倍之多，但在實(shí)現(xiàn)“知曉”之外，就廣告記憶度及辦公管理軟件下載所構(gòu)建的品牌偏好而言，口碑辦公管理軟件下載的成本卻要低很多。與電視廣告相比，口碑辦公管理軟件下載的規(guī)模也小很多，這在預(yù)算緊張的時(shí)候不失為一個(gè)好選擇。

數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載+口碑辦公管理軟件下載模式實(shí)戰(zhàn)分析

利用數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力和口碑辦公管理軟件下載強(qiáng)大的傳播機(jī)制和堅(jiān)挺的信任機(jī)制，并以此來(lái)影響消費(fèi)者，影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為，奠定企業(yè)抵抗金融危機(jī)的新的辦公管理軟件下載思路，可以遵循五個(gè)方面去運(yùn)作。

一個(gè)有內(nèi)涵可傳播的故事

中國(guó)有句古話：言之不文，行之不遠(yuǎn)。辦公管理軟件下載要想成功，就必須具有“傳播性”。換句話說(shuō)，必須有一個(gè)原因讓人們?cè)敢馊?ldquo;傳播這個(gè)故事”。它可以是有趣的、感人的、有爭(zhēng)議的，甚至可以是一個(gè)笑話。但最重要的是，它必須能夠傳遞一個(gè)正面信息，并且是消費(fèi)者自己傳遞的。商家應(yīng)該準(zhǔn)備一個(gè)故事梗概，并且讓消費(fèi)者在故事中加入自己的體驗(yàn)和經(jīng)歷，使它成為消費(fèi)者自己的故事。在中國(guó)，最好的口碑辦公管理軟件下載例子是海爾和溫州燒鞋事件。下面僅和大家共享海爾集團(tuán)的這個(gè)案例：海爾在1985年當(dāng)眾銷毀了一批有問(wèn)題的冰箱。是張瑞敏親自用斧頭砸碎了第一臺(tái)有問(wèn)題的冰箱，當(dāng)時(shí)每臺(tái)冰箱的價(jià)格都相當(dāng)于一個(gè)普通工人兩年的工資。海爾此舉的目的是向消費(fèi)者傳遞這樣一個(gè)信息：海爾是一家質(zhì)量重于泰山的企業(yè)。這個(gè)傳奇故事20多年來(lái)不斷流傳，消費(fèi)者今天還在講述，海爾高品質(zhì)的品牌形象也不斷加深。不過(guò)，讓故事具有傳播性并不意味創(chuàng)建一個(gè)在土豆網(wǎng)上播放的瘋狂視頻片段，關(guān)鍵的是它所講述的故事與要推廣的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該是有聯(lián)系的。

利用普通消費(fèi)者來(lái)傳遞信息放棄所謂的“專家”

很多公司喜歡用那些被認(rèn)為對(duì)產(chǎn)品有很多背景知識(shí)的“專家”來(lái)幫助促銷產(chǎn)品。但是，由于各類產(chǎn)品方面的“專家”并不多，這種類型的口碑宣傳通常也不會(huì)走很遠(yuǎn)。也有欲蓋彌彰的嫌疑，前段時(shí)間中央臺(tái)就曝光了，所謂的“假專家”事件，同一個(gè)專家可以多個(gè)行業(yè)的專家泰斗，但實(shí)際情況卻是廣告公司找的托，悲哀！無(wú)語(yǔ)！如果是普通辦公自動(dòng)化軟件下載者來(lái)推廣，成功率會(huì)高很多，只要利用數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載的理念來(lái)細(xì)分群體，并利用數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載的執(zhí)行方式確保信息到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群體。

例如，立頓近期在中國(guó)推出了一次口碑宣傳活動(dòng)。它在指定城市推出了免費(fèi)茶和小點(diǎn)心，針對(duì)高檔寫字樓的白領(lǐng)和他們的朋友。只要他們?cè)诹㈩D的網(wǎng)站上留下朋友的辦公地址和手機(jī)號(hào)，就可以給他們點(diǎn)免費(fèi)茶和小點(diǎn)心。這個(gè)消息迅速傳播，突然間，很多辦公室白領(lǐng)都開(kāi)始給朋友和同事訂茶。在僅僅兩周內(nèi)，立頓就派發(fā)了20多萬(wàn)份“套餐”，更不要說(shuō)大家在網(wǎng)上和網(wǎng)下談到它的次數(shù)了。

確定收集反饋信息渠道和方式分析反饋信息調(diào)整辦公管理軟件下載策略

一旦消費(fèi)者開(kāi)始使用某種產(chǎn)品或服務(wù)，他們就會(huì)不可避免地反饋?zhàn)约旱氖褂酶惺?。例如通過(guò)電話投訴，和朋友傾訴，去論壇或博客發(fā)表看法等，企業(yè)要及時(shí)收集他們的反饋，分析反饋信息調(diào)整辦公管理軟件下載策略，據(jù)此改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，把不好的反饋扼殺在搖籃中，并強(qiáng)化良好的口碑宣傳渠道。例如，西門子（中國(guó)）成立了一個(gè)“消費(fèi)者俱樂(lè)部”，消費(fèi)者可以參加西門子客服中心組織的活動(dòng)和產(chǎn)品培訓(xùn)；公司還定期和消費(fèi)者開(kāi)會(huì)，收集他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，然后根據(jù)這些反饋改進(jìn)自己在中國(guó)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)。另一方面，西門子對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注和主動(dòng)傾聽(tīng)，對(duì)他們的意見(jiàn)予以反饋，也成為消費(fèi)者在進(jìn)行口碑宣傳時(shí)的話題。

注意測(cè)試，利用合理的數(shù)據(jù)模型分析辦公管理軟件下載效果

和任何一種辦公管理軟件下載措施一樣，我們也要衡量這種辦公管理軟件下載的效果。雖然像改善首要知曉度等比較傳統(tǒng)的辦公管理軟件下載標(biāo)準(zhǔn)可能有用，我們也應(yīng)該考慮那些能夠具體反映辦公管理軟件下載效果的指標(biāo)。這既包括辦公管理軟件下載所創(chuàng)造的口碑聯(lián)系或網(wǎng)頁(yè)登陸數(shù)量，留言量，細(xì)分圈子影響度等定量標(biāo)準(zhǔn)，也包括人們?cè)诓┛椭械脑u(píng)論及主要關(guān)注點(diǎn)等定性因素。綜合評(píng)定，確定辦公管理軟件下載策略的正確性和可操作性。

根據(jù)客戶生命周期階段進(jìn)行設(shè)計(jì)，并與數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載工具相結(jié)合

口碑辦公管理軟件下載可以用在一個(gè)產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。對(duì)于配合新產(chǎn)品的推出而言，它是一種節(jié)省成本的方法，特別是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的費(fèi)用有限的情況下。企業(yè)可以收集在產(chǎn)品試推出期間的口碑宣傳反饋，然后在正式推出產(chǎn)品或服務(wù)之前進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。此外，我們也可以用口碑辦公管理軟件下載來(lái)重振品牌形象，并結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)辦公管理軟件下載的各類執(zhí)行方式和分析工具。定向收集消費(fèi)者的反饋，是辦公管理軟件下載更精細(xì)化。

企業(yè)可以將口碑辦公管理軟件下載與其他辦公管理軟件下載工具結(jié)合起來(lái)，制定一種綜合的辦公管理軟件下載戰(zhàn)略?；瘖y品品牌DHC在中國(guó)就做得很好。它在時(shí)尚雜志上做廣告，維持并提高消費(fèi)者對(duì)品牌的知曉度；公司網(wǎng)站提供產(chǎn)品信息，并為新加入的會(huì)員派送產(chǎn)品試用裝；此外，公司還成立了DHC俱樂(lè)部，為會(huì)員提供有關(guān)美容方面的建議，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度；俱樂(lè)部的會(huì)員之后成為品牌的主要宣傳大使，在親朋好友中進(jìn)行口碑宣傳。

總之，雖然新型的辦公管理軟件下載模式不可能完全取代傳統(tǒng)的辦公管理軟件下載方法，但越來(lái)越多的人已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到它是一個(gè)節(jié)省成本的強(qiáng)大辦公管理軟件下載工具。通過(guò)我講解的這兩類新型辦公管理軟件下載模式的結(jié)合，企業(yè)超越了傳統(tǒng)的廣告形式，建立起一個(gè)真實(shí)的反饋環(huán)節(jié)，從而與消費(fèi)者進(jìn)行真正的雙向溝通。企業(yè)也真正從客戶的角度去考慮問(wèn)題，這樣我們的辦公管理軟件下載才能真正走向正規(guī)化，規(guī)?；?。