物業(yè)軟件設(shè)計

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　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是信息化大潮的背景下，對物業(yè)管理工作的優(yōu)化和提升，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對小區(qū)的基本信息，住戶的信息等進行管理和基本資料管理以及對系統(tǒng)自身的權(quán)限管理。物管中心不但含有小區(qū)日常項目的信息，而且還包含了查詢情況的統(tǒng)計功能。系統(tǒng)管理主要任務(wù)是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護，旨在達(dá)到使小區(qū)的管理和運營趨于合理化及科學(xué)化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。

　　系統(tǒng)分析采用的分析方法是結(jié)構(gòu)化的分析與設(shè)計方法(SSAD,StructuredSystem Analysis and Desigh。它幫助開發(fā)人員定義系統(tǒng)需要做什么(處理需求)，系統(tǒng)需要存儲和使用哪些數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)需求)，系統(tǒng)需要什么樣的輸入和輸出以及如何把這些功能結(jié)合在一起來完成任務(wù)。該系統(tǒng)并不是供小區(qū)內(nèi)任何用戶使用的，只有該小區(qū)的管理員才可以使用此系統(tǒng)。

　　可以將使用此系統(tǒng)的小區(qū)管理員分為2類：一類是系統(tǒng)的使用者，另一類是系統(tǒng)的維護者。對于兩類角色，給他們賦予不同的權(quán)限。系統(tǒng)的使用者只能使用此系統(tǒng)，對于此系統(tǒng)的管理工作沒有權(quán)限，系統(tǒng)的維護者不僅可以使用次系統(tǒng)，還可以對系統(tǒng)進行維護。

　　一、 物業(yè)管理系統(tǒng)具體功能需求分析如下：

　　1.安全管理

　　提供擁護登錄、注銷等功能。

　　2.業(yè)主基本信息管理

　　業(yè)主信息登記管理，業(yè)主遷出信息管理，樓棟相關(guān)信息管理，公共財產(chǎn)信息管理。

　　3.物業(yè)管理

　　服務(wù)投訴管理，業(yè)主維修管理，公共維修管理，車位使用管理，突發(fā)事件管理。

　　4.費用管理

　　水電氣費登記，水電氣費查詢，水電氣費交納，物管費用登記，物管費用查詢，物管費用交納，其他費用交納。

　　5.報表管理

　　業(yè)主統(tǒng)計報表，投訴統(tǒng)計報表，業(yè)主維修報表，公共維修報表，收入統(tǒng)計報表。

　　二、 辦公自動化系統(tǒng)

　　泛普辦公自動化系統(tǒng)基于同類軟件中最為強大的工作流系統(tǒng)，能夠以圖形化的方式定義和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，支持直流、分流、條件流、并發(fā)流、自動轉(zhuǎn)發(fā)等多種流程模式，提供了強大的會審功能和擴展流程服務(wù)等高級功能，并且與泛普物業(yè)管理系統(tǒng)無縫集成。泛普辦公自動化系統(tǒng)的基本功能模塊包括：

　　1、公司通告

　　查看最新的公司通告，也可以根據(jù)權(quán)限發(fā)布通告。

　　2、流程管理

　　包括發(fā)起新的業(yè)務(wù)流程、處理待辦事宜，查看已辦事宜等功能。流程管理是整個辦公自動化系統(tǒng)的重要組成部分，用戶可以通過“我的工作臺”發(fā)起新的業(yè)務(wù)流程，也可以監(jiān)控流程處理狀態(tài)并通過郵件、短信等方式對業(yè)務(wù)流程進行催辦。“我的工作臺”同時是處理其他用戶發(fā)起的待辦事宜的便捷工具。

　　3、郵件管理

　　提供了強大的電子郵件系統(tǒng)，實現(xiàn)了外部郵件和內(nèi)部郵件的統(tǒng)一。除發(fā)送內(nèi)部郵件外，用戶可以設(shè)置任意個外部郵件服務(wù)器，用于外部郵件收發(fā)。電子郵件系統(tǒng)支持所有允許設(shè)置支持POP3收郵件協(xié)議和SMTP發(fā)郵件協(xié)議的郵件服務(wù)器，并提供了完善的個人通訊錄和公共通訊錄。

　　4、收發(fā)文管理

　　收文系統(tǒng)實現(xiàn)公文上報、登記、擬辦、中轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、處室擬辦、領(lǐng)導(dǎo)審核、承辦單位辦理、歸檔、相關(guān)單位查詢公文等功能。發(fā)文系統(tǒng)實現(xiàn)完成發(fā)文所涉及的一系列操作，包括處室擬稿、領(lǐng)導(dǎo)審簽、文字初審、文字復(fù)審、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、文書印發(fā)等功能。

　　系統(tǒng)對收發(fā)文的整個流程進行跟蹤，詳細(xì)記錄公文的當(dāng)前狀態(tài)、發(fā)文審核的過程和領(lǐng)導(dǎo)審簽意見。

　　5、資源管理

　　包括車輛管理、會議室管理、圖書管理等功能，通過完善的流程管理來促進公司資源的合理利用，為公司創(chuàng)造效益。

　　6、工作流定義

　　通過圖形化的方式直觀地描繪出公司的業(yè)務(wù)流程，用戶只需了解本單位的業(yè)務(wù)流程就可以輕松出定制出復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到“所見即所得”的目的。完成工作流的定義和發(fā)布后，其他用戶即可以通過流程化的方式來處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　三、 數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)

　　泛普數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)與泛普物業(yè)管理系統(tǒng)無縫集成，是面向客戶的物業(yè)管理公司信息門戶產(chǎn)品，以客戶服務(wù)為核心功能，集成社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)上資訊等功能。泛普數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)的基本功能模塊包括：

　　1、費用查詢

　　客戶通過互聯(lián)網(wǎng)實時查詢?nèi)我馄陂g的常規(guī)費用、抄表費用、車位費用、臨時費用以及交款和欠款情況?？蛻舨樵兊乃袛?shù)據(jù)均來自泛普物業(yè)管理系統(tǒng)，查詢的數(shù)據(jù)是經(jīng)過審核的數(shù)據(jù)。

　　2、客戶服務(wù)

　　客戶通過互聯(lián)網(wǎng)進行服務(wù)申請、服務(wù)預(yù)約、服務(wù)質(zhì)量評價、以及服務(wù)處理流程的全程跟蹤和歷史服務(wù)記錄的查詢。

　　3、客戶投訴

　　客戶通過互聯(lián)網(wǎng)進行投訴并對投訴處理結(jié)果進行評價，也可以對投訴處理流程進行全程跟蹤，或查詢歷史投訴記錄。

　　4、社區(qū)活動

　　管理處可以通過此功能在網(wǎng)上組織各種社區(qū)活動。

　　5、物業(yè)通告

　　管理處可以通過此功能在網(wǎng)上及時發(fā)布各種物業(yè)管理信息。

　　6、客戶論壇

　　管理處、客戶可以通過論壇實現(xiàn)良性互動。業(yè)主們可以在此交流看法和發(fā)表評論等，有茶余飯后、業(yè)主博客、社區(qū)信息、體育鍛煉、情感天地、商務(wù)合作、二手市場等七個實用板塊，分門別類地為業(yè)主間的溝通提供便利