物業(yè)服務(wù)管理軟件系統(tǒng)包含的管理模塊有哪些？

　　物業(yè)管理系統(tǒng)是物業(yè)管理公司及管理處日常收費(fèi)工作的最佳解決方法，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理方與受益方的全方位信息互動;本軟件將小區(qū)日常管理中的各種收費(fèi)工作進(jìn)行科學(xué)地整理與分類，在滿足物業(yè)管理方實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同辦公、充分提高管理效率的同時(shí)，力求讓物業(yè)管理的受益方能夠通過紙質(zhì)、手機(jī)短信及互聯(lián)網(wǎng)等方式，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解所在管區(qū)的各種收費(fèi)和公告信息。

　　一、系統(tǒng)包含的管理模塊介紹

　　1、管控平臺：機(jī)構(gòu)管理、權(quán)限管理、菜單功能設(shè)置、字典值設(shè)置、工作流管理(流程分類、設(shè)計(jì)表單、設(shè)計(jì)流程、流程監(jiān)控)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、操作日志、用戶登陸監(jiān)控、帳套管理、單據(jù)管理、編碼管理、密碼修改

　　2、資源管理平臺：房產(chǎn)資料、客戶管理、車場管理、廣告位資料、外協(xié)單位、業(yè)委會管理、資源報(bào)表

　　3、化決策支持平臺：明細(xì)報(bào)表、報(bào)表、自定義報(bào)表

　　4、人力資源管理平臺：人事資料、人事記錄、人事提醒、工資錄入、工資發(fā)放、工資輸出

　　5、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：裝表、抄表、費(fèi)用設(shè)置、應(yīng)收管理、收款管理、銀行劃賬、應(yīng)付管理、轉(zhuǎn)賬管理、票據(jù)管理、總賬接口、財(cái)務(wù)管理報(bào)表、財(cái)務(wù)設(shè)置

　　6、招商租賃管理系統(tǒng)：潛在客戶管理、意向客戶管理、單元費(fèi)用設(shè)置、物業(yè)經(jīng)營分析表、租賃合同、租控房態(tài)圖、認(rèn)租管理、合同提醒、租賃管理報(bào)表、租賃設(shè)置

　　7、管理客戶服務(wù)系統(tǒng)：投訴管理、維修管理、裝修管理、外來人員、鑰匙管理、收樓維修管理、家政服務(wù)、費(fèi)用管理、來電管理

　　8、設(shè)備設(shè)施管理系統(tǒng)：設(shè)備資料臺賬、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃設(shè)置、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃提醒、設(shè)備維修管理

　　9、樓盤銷售管理系統(tǒng)：售前策劃、銷售前臺、銷售后臺、內(nèi)部管理

　　10、業(yè)務(wù)辦公平臺：收發(fā)文管理、新建工作、工作管理、公告通知、合同管理、通訊錄、文檔管理(個(gè)人文檔公共文檔)、表單匯總

　　11、倉庫管理系統(tǒng)：倉庫資料、倉庫物品、倉庫采購單、倉庫入倉單、倉庫出倉單、倉庫調(diào)撥單、庫存查詢、庫存盤點(diǎn)、倉庫管理報(bào)表、倉庫設(shè)置

　　12、安保管理系統(tǒng)：保安基本資料、保安排班、保安值班記錄、消防管理

　　13、綠化保潔管理系統(tǒng)：綠化資料、綠化項(xiàng)目、綠化工程、綠化檢查、保潔項(xiàng)目、保潔檢查

　　二、服務(wù)系統(tǒng)對企業(yè)的要求

　　1、人力資源：企業(yè)需要按需要招聘相應(yīng)座席數(shù)量的座席人員，并加以培訓(xùn);

　　2、呼叫中心場地：需要有合適的呼叫中心工作的辦公場地。

　　3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：①是否已經(jīng)具備上網(wǎng)的寬帶環(huán)境(要求環(huán)境獨(dú)立，不要與企業(yè)的辦公網(wǎng) 絡(luò)混用，防止互相干擾);②是否已經(jīng)安裝了合適的防火墻，防治病毒的入侵，影響座席軟件的使用;

　　4、座席人員使用的電話：企業(yè)需要為座席人員申請直線電話，

　　5、座席人員使用的專業(yè)的話務(wù)耳麥：建議企業(yè)為座席人員配備專業(yè)的話務(wù)耳麥，保護(hù)座席人員的聽力，同時(shí)方便工作;

　　6、座席人員使用的電腦：①企業(yè)需要為座席人員配備標(biāo)準(zhǔn)配置的電腦;②Windows操作系統(tǒng)，4G內(nèi)存，80G以上硬盤

　　三、解決方案優(yōu)勢

　　1、業(yè)務(wù)全面覆蓋：支持中國不動產(chǎn)經(jīng)營管理化企業(yè)信息化管理全面要求管控平臺、決策支持平臺、人力資源系統(tǒng)、樓盤銷售管理、招商管理、租賃管理、財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、物業(yè)erp系統(tǒng)、環(huán)境安全系統(tǒng)等