物業(yè)管理系統(tǒng)都有哪些主要模塊功能？

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 　　在現(xiàn)代化物業(yè)管理中,為了加強(qiáng)對中高檔宅小區(qū)、商務(wù)樓宇、涉外物業(yè)的管理，為了不斷滿足日益增加的商務(wù)、住宅和服務(wù)的需求，充分發(fā)揮所管理的物業(yè)的各項(xiàng)人才、設(shè)備和信息優(yōu)勢，提高經(jīng)濟(jì)效益，以達(dá)到最大的投資回報(bào)率及用戶滿意率，需要規(guī)劃一整套科學(xué)、嚴(yán)密、高效、實(shí)用的物業(yè)管理系統(tǒng)，對人員、設(shè)備、服務(wù)、信息、財(cái)務(wù)及個項(xiàng)活動實(shí)施全面管理。世貿(mào)濱江花園作為高檔住宅樓，應(yīng)用物業(yè)管理軟件進(jìn)行現(xiàn)代化物業(yè)管理是非常必要的。

　　一、技術(shù)架構(gòu)特點(diǎn)

　　采用主流的BS企業(yè)級應(yīng)用平臺開發(fā)技術(shù)，擁有高效的體系結(jié)構(gòu)使得系統(tǒng)可以以更低的成本創(chuàng)建和運(yùn)行。硬件垂直擴(kuò)展與水平擴(kuò)展從根本上就是管理考慮與成本考慮。垂直擴(kuò)展使得站點(diǎn)管理能夠在最初進(jìn)行簡化，但是硬件成本較高，而且一旦達(dá)到極限容量，就需要進(jìn)行水平擴(kuò)展;水平擴(kuò)展使得能夠以較低的成本增加容量，當(dāng)管理變得非常復(fù)雜時，就需要進(jìn)行垂直擴(kuò)展;適當(dāng)?shù)募骖櫞怪睌U(kuò)展和水平擴(kuò)展，發(fā)揮二者的優(yōu)勢，結(jié)合本系統(tǒng)的實(shí)際情況建立一套高性能的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。

　　二、根據(jù)需求分析物業(yè)管理軟件的模塊主要為以下9個模塊：

　　(1)房產(chǎn)管理

　　“房產(chǎn)管理”主要是對管理處所轄房產(chǎn)的構(gòu)造、功能等基本情況進(jìn)行管理，不涉及住戶的情況。包括“樓宇管理”、“單元管理”、“套房管理”三部分。 房產(chǎn)管理中同時包括租賃管理，其中有租賃檔案登記查詢、租賃情況的統(tǒng)計(jì)。

　　(2)客戶服務(wù)

　　住戶檔案管理：包括入住人員信息、住戶所申請的服務(wù)、住戶的繳費(fèi)情況等。

　　住戶投訴管理：住戶可以提交對各項(xiàng)服務(wù)的意見，以及對投訴內(nèi)容處理情況的查詢。

　　住戶服務(wù)申請管理：住戶可以查詢申請社區(qū)所能提供的所有服務(wù)。

　　(3)會所管理

　　會所管理包括：會所所提供服務(wù)內(nèi)容的登記查詢管理。住戶可以查詢個人使用會所服務(wù)的情況，可以進(jìn)行網(wǎng)上申請相應(yīng)的會所服務(wù)。

　　(4)收費(fèi)管理

　　收費(fèi)管理是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)比較大也是比較復(fù)雜的工作，本系統(tǒng)處處為物業(yè)公司提供了一個理想的、快捷、簡單的管理方案。收費(fèi)管理主要包括：費(fèi)用的參數(shù)設(shè)置、費(fèi)用項(xiàng)的增加和刪除、日常費(fèi)用管理、收費(fèi)操作和收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用查詢等模塊。小區(qū)中的住戶可以在網(wǎng)上查詢與自身相關(guān)的每月應(yīng)交的水電煤氣費(fèi)、管理費(fèi)(需要物業(yè)公司定期輸入)等費(fèi)用清單。

　　(5)工程管理

　　設(shè)備臺帳資料管理、設(shè)備維護(hù)、房屋修繕、設(shè)備維修管理。

　　(6)倉庫管理

　　倉庫管理指各種物業(yè)公司的辦公物料的倉庫記錄其中包括設(shè)備物料、保安器材、保潔綠化用品、辦公用品等物件的領(lǐng)用以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　(7)保安管理

　　保安值班計(jì)劃安排表格，保安記錄在網(wǎng)上的查詢和維護(hù)管理，保安常識的網(wǎng)上宣傳等。

　　(8)保潔綠化

　　“綠化管理”主要是對物業(yè)公司管轄范圍內(nèi)的綠化帶、綠化植被、綠化工程等情況進(jìn)行管理。 綠化管理包括：植被登記、綠化帶登記、綠化工程登記、綠化詳情。保潔管理是對整個小區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理，包括對清潔工的安排、清潔區(qū)域及時間安排。 保潔管理包括：日常保潔、定期保潔等。

　　(9)人事管理

　　主要是有關(guān)員工檔案的查詢，包括員工的工作業(yè)績記錄、各種個人資料等，同時建立規(guī)章制度的網(wǎng)上內(nèi)容以方便各個部門進(jìn)行查詢。