物業(yè)解決方案

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　　一、物業(yè)管理的幾大痛點：

　　1、 物業(yè)收費項目繁多，收費數(shù)據(jù)難于即時獲得，業(yè)主欠款情況、收繳信息難于統(tǒng)計，財務漏洞頻發(fā)。

　　2、 物業(yè)收繳率不高，員工跟催不到位，且針對不同業(yè)主，無法形成完善的跟催指導體系，費用拖欠嚴重。

　　3、 物業(yè)工作人員與業(yè)主溝通匱乏，業(yè)務滿意度不高，服務投訴事件頻發(fā)，客服人員處理不及時，不到位。

　　4、 轄區(qū)設施管理混亂，設備的維修和保養(yǎng)不能形成有效的計劃性管理;保潔及保安工作缺乏有效的監(jiān)督和管理。

　　5、 總公司難于監(jiān)督和管控各管理處人員日常工作，無法獲知其運營情況;員工變動容易造成新人難于接收工作;企業(yè)盈利能力增長乏力。

　　6、 員工工作散漫，效率低，積極性不高，工作無法監(jiān)控;新員工提升慢，員工之間無法分享經(jīng)驗，人員流動性大。

　　7、 業(yè)主報修投訴跟進不及時，業(yè)主意見大，難以維護雙方關(guān)系。

　　二、物業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)特色：

采用國際先進的網(wǎng)絡開發(fā)技術(shù)，集成了瀏覽器、服務器以及大型數(shù)據(jù)庫等多種技術(shù)，泛普公司開發(fā)了基于 dot Net 的通用快速軟件開發(fā)框架(NGSDF)，此開發(fā)框架支持用戶自定義開發(fā)，為創(chuàng)建和實施可縮放的解決方案提供了最快捷的方式。泛普為物業(yè)管理解決痛點的部分功能：

　　1、 空間信息管理

　　記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設施的基本信息。主要模塊：項目(小區(qū)、寫字樓、別墅等)基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊

　　2、客戶信息管理

　　實現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理，可以隨時查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強對業(yè)主及住戶的溝通和管理。小區(qū)包括客戶信息管理，寫字樓包括租戶信息管理。

　　3、租賃管理

　　提供給物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃人員使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)的使用狀態(tài)進行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進行分類匯總、統(tǒng)計，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總，預先對未來時間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準備，使租賃工作預見性強。包括合同管理、調(diào)租、退租等;到期提醒設定：可設置在合同到期日多少天前自動提醒，在界面上相應的租戶以不同顏色顯示

　　4、 收費管理

　　物業(yè)收費管理信息系統(tǒng)是整個綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務管理模塊，對物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理工作起到至關(guān)重要的作用。在收費管理中，系統(tǒng)將收費分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個級別。主要功能模塊：收費項目定義、 合同管理、 應收款管理、實收、欠費管理、 收費情況統(tǒng)計查詢

　　5、保安消防管理

　　消防保安管理是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物品出入管理等功能。

　　6、保潔環(huán)衛(wèi)管理

　　環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個方面：綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。

　　7、停車場管理

　　包括車位管理(登錄、管理車位承租者信息，可實現(xiàn)與一卡通系統(tǒng)地數(shù)據(jù)共享)、車輛出入信息管理(常客、散客等進出停車場信息管理)、異常信息管理(各種異常報警事件的錄入和管理)、收費管理(停車費計算、停車費基價、單價及優(yōu)惠時段、折扣設定等)、停車卡管理(發(fā)放、注銷、掛失等的日常管理)、收費員工班次管理等。

　　8、客戶服務管理

　　為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務性業(yè)務。主要模塊有日常服務管理、客戶投訴管理、報修管理、社區(qū)活動管理;本模塊從服務申請、派工、完成、回訪、統(tǒng)計等流程化日常服務管理功能。

　　9、采購庫存管理

　　物資管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一種管理庫存的電子集成化方案，從采購、入庫，到庫內(nèi)作業(yè)、出庫、核算等。主要模塊：采購計劃管理、供貨商管理、物料檔案管理、物資入庫管理、物資出庫管理、統(tǒng)計查詢

　　10、辦公管理

　　根據(jù)專門的需求分析后定做開發(fā)的辦公OA管理，可以最大限度的實現(xiàn)無紙化、自動化辦公。主要模塊：個人工作秘書、公共信息管理、收發(fā)文管理、固定資產(chǎn)管理、文檔資料庫

　　11、人事管理子系統(tǒng)

　　從員工的招聘、任用到員工的離職進行全面有效的管理，詳細記錄員工的個人資料、工資管理、崗位考核、在職培訓、離職手續(xù)辦理等資料。

　　12、工程設備管理

　　建立設備基本信息庫與設備臺帳;設備維修從申請，到派工、維修、驗收等實現(xiàn)過程化管理;自動提示到期需保養(yǎng)的設備;包括設備保養(yǎng)、設備維修、設備檔案圖紙資料、巡查記錄、運行日志、二次裝修管理、工程圖紙管理等模塊