新媒體時代微信書店成購書新渠道

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4月23日是世界讀書日，各地各部門紛紛推出閱購新舉措，本報記者為此進行了專訪，看看新媒體時代全民閱讀又有哪些新的選擇——通訊員 鄭梁鍇 記者 童樺

　　微信書店：購書新渠道

　　數(shù)年前，世界傳媒巨頭默多克曾經(jīng)斷言：“未來將是手機媒體的天下。”如今，這一預言正在圖書領域得到印證。在世界讀書日的今天，華文天下等民營出版社，《讀庫》等刊物，博庫書城等實體書店，藍獅子財經(jīng)出版中心等民營書商都嗅到了小屏閱讀時代的魅力，紛紛試水微信——開微店賣書。

　　藍獅子財經(jīng)出版中心開設的微店才過去沒多長時間，卻已經(jīng)迎來了眾多粉絲的親睞。打開公眾號“藍獅子圖書”里的“獅子店”板塊，用戶便可以鏈接到微店。在這個小小的屏幕里，用戶只需不斷點擊，便可以看到藍獅子的當家圖書，每本圖書都配有圖片和內(nèi)容介紹以及價格，用戶可通過微信支付方式購買。 

　　在以往，讀者買書只有兩個渠道，一是到當?shù)氐膶嶓w書店進行購書，二是到網(wǎng)上書城買書。對于前者而言，讀者無法在店里得到一對一的閱讀指導，只能憑借自己的經(jīng)驗挑選書籍；對于后者而言，讀者看不到書，往往是奔著價格低廉而去挑選，有時候一買就一大籮筐，卻難免會買到毫無作用的圖書。微信書店的出現(xiàn)，則給讀者又多了一個購買圖書的方式，“先不說微信公眾賬號都很專業(yè)，后臺人員的悉心服務也給我提供了很大的方便，有什么問題一問便知，買書也很方便。”一位已經(jīng)在藍獅子微店上購買多本圖書的用戶說，微店的出現(xiàn)，就像自己隨身帶著一個閱讀導師，哪里不懂就問哪里。

　　“我們對于微店的定位是為用戶提供更好的服務，畢竟使用微信和使用淘寶的人群還是有差別的，關注我們微店的，都是對財經(jīng)圖書十分感興趣的用戶，我們通過后臺人員對用戶進行點對點的圖書推薦和答疑解惑，可以極大地增進他們對圖書的了解。”藍獅子微店負責人宣超梁說，他每天都要對各式各樣的用戶進行一一回復，“感覺一下子和讀者貼近了，也更知道了他們的口味。”

　　博庫書城也在本月開放了博庫網(wǎng)旗艦微店，與單個出版社開設的微店不同，博庫有著豐富的書源，而如何讓粉絲快而準地搜索到自己想購買的書則是博庫微店著力在做的。

　　“您好，客服柳浪聞鶯為您服務。”當把購書相關的疑問和查詢內(nèi)容發(fā)送給博庫網(wǎng)旗艦微店后臺，“活生生”的客服就出現(xiàn)了。“您好，目前咨詢的人比較多，請在店內(nèi)首頁關鍵字處搜索一下，一般有鏈接的就是有庫存的，拍下即可，搜索不到的就是沒貨的，謝謝！”在客服忙碌時也會得到這樣禮貌的回復。除了“柳浪聞鶯”客服，還有“平湖秋月”、“斷橋殘雪”、“花港觀魚”等客服，以西湖十景命名的客服一下便拉近了書店與消費者的距離。

　　即將推出微店的杭州曉風書屋就打算將微店設計成專業(yè)、精品、專業(yè)化的服務型微店。“我們會推出一系列帶有‘曉風標志’的圖書進行會員制推送，”曉風書屋負責人朱玨芳說，“根據(jù)粉絲的點擊和閱讀數(shù)據(jù)，曉風會調(diào)整自己的推送內(nèi)容，給讀者‘保姆式’的書目推薦。”

　　對此，微店賣書的“吃螃蟹者”，《讀庫》負責人張立憲總結道：“對那些有選擇恐懼癥的讀者來說，買書時最大的痛苦就是無所適從，他們需要的也許就是那種‘傻瓜式菜單’，與傳統(tǒng)賣書模式相比，微信傳播的核心是‘單品為王’。”

　　在出版界，電商已經(jīng)是讀者買書的主要渠道，但面對讀者的熱情，出版商卻有苦難言，因為個別網(wǎng)絡書城會強迫供貨出版方頻繁參與滿幾百減幾十的折扣活動，拉低書價，損害了出版商的利益。有出版人認為，微店的出現(xiàn)，正是出版商為了擺脫這種束縛而做出的嘗試。

　　但微店賣書真的能夠帶領出版社走出電商壓價的困境嗎？“一個購書者想要買書，你認為他會一家一家出版社買呢，還是去一個電商一次性購買？”浙江文藝出版社社長鄭重對于微店開設持謹慎態(tài)度，“電商賣書是一種規(guī)模經(jīng)濟，而單個出版社的書目類型有限，想把微店做成‘逛店型’的書店是不合適的。”

　　然而，微店能否成功取決于微信在讀者中的使用頻率，以及讀者對微信支付的認可程度，而這也是微店未來發(fā)展最大的不可確定之處。或許，未來的微店會成為讀者買書的方式之一，但盡管方式在變，為讀者需求提供的服務卻不會變。