京東副總裁侯艷平：對(duì)微信入口表現(xiàn)很滿意

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　在騰訊與京東合作達(dá)成后，京東在深圳特別保留了一支團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)在微信和手機(jī)QQ中購(gòu)物入口的運(yùn)營(yíng)和開發(fā)，這支團(tuán)隊(duì)在京東中的名稱為“微信手Q事業(yè)部”。

　　企鵝君與京東微信手Q事業(yè)部負(fù)責(zé)人、京東集團(tuán)副總裁侯艷平進(jìn)行了交流，不妨來聽聽她眼中的微信和手Q購(gòu)物入口：

　　1.微信購(gòu)物入口表現(xiàn)已達(dá)預(yù)期，外界還是不要神化微信

　　微信購(gòu)物入口在京東6·18促銷當(dāng)天，只拿下了7%的銷售份額，同時(shí)，企鵝君還聽說在京東紅包營(yíng)銷慢下來后，其占比還在縮小。因此，外界普遍有看法是認(rèn)為微信購(gòu)物入口沒有達(dá)到預(yù)期。

　　對(duì)于這個(gè)問題，侯艷平表示這是因?yàn)橥饨邕^于神化微信，京東內(nèi)部還是認(rèn)為微信購(gòu)物入口表現(xiàn)達(dá)到應(yīng)用表現(xiàn)，其帶來的新用戶數(shù)和UV，團(tuán)隊(duì)和京東集團(tuán)都很滿意。

　　同時(shí)，侯艷平表示，電商是個(gè)長(zhǎng)鏈條的東西，流量入口之外需要做更多基礎(chǔ)性工作，比如對(duì)接整個(gè)京東的商品系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)和賬戶系統(tǒng)等，這個(gè)地基不打好，后面的工作才好做。

　　2.微信購(gòu)物入口、手Q購(gòu)物入口的區(qū)別。

　　雖然京東方面稱微信和手Q入口是互補(bǔ)關(guān)系，并透露，從轉(zhuǎn)化率上看微信目前要比手機(jī)QQ好，同時(shí)客單價(jià)要高出20元左右。

　　但從各方面的表現(xiàn)來看，如今京東顯然更看重手機(jī)QQ入口。其中包括多個(gè)原因，如手Q會(huì)員的VIP用戶價(jià)值、手Q對(duì)1-6線城市都有比較好的覆蓋等。

　　侯艷平也表示在與微信和手Q團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，明顯感覺到手Q團(tuán)隊(duì)在玩法上更為大膽開放，因此能夠?qū)㈦娚膛cSNS結(jié)合更加緊密。比如：

　　QQ團(tuán)隊(duì)就很樂于使用QQ提醒通知用戶其關(guān)注的商品到貨;

　　QQ團(tuán)隊(duì)對(duì)于QQ會(huì)員用戶的調(diào)動(dòng)也很大膽，因?yàn)镼Q會(huì)員用戶不僅在游戲方面有著付費(fèi)欲望，在購(gòu)物方面也可能存在相關(guān)需求，所以可以嘗試在其進(jìn)行手機(jī)游戲時(shí)植入手機(jī)廣告。

　　3.微信手Q購(gòu)物入口未來玩法還會(huì)變。

　　最近，京東在微信中嘗試了搜索版本的購(gòu)物入口，去除了商品推薦欄目，突出搜索功能。

　　侯艷平表示，這其實(shí)是灰度測(cè)試的新形式，推送了10%的用戶，目的是去匹配目的性較強(qiáng)用戶的使用習(xí)慣，但這樣的搜索版本存在很大問題，就是用戶的再訪問率比較低。

　　這背后其實(shí)代表著京東和騰訊也在嘗試更好的購(gòu)物入口形式，據(jù)了解，目前京東和騰訊在內(nèi)部搞了個(gè)設(shè)計(jì)比賽，拿出了800萬元的獎(jiǎng)金去獎(jiǎng)勵(lì)能夠設(shè)計(jì)出最好版本微信、手機(jī)QQ電商方案的員工。

　　4. 怎么看待去中心化的微店和中心化的購(gòu)物入口。

　　目前在微信中，不僅有中心化的購(gòu)物入口存在，還有去中心化的微信公眾號(hào)電商，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，兩者多少存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

　　不過，侯艷平表示，京東認(rèn)為兩者是互補(bǔ)關(guān)系：

　　微信店鋪的好處是，可以對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和互動(dòng)，但問題也很明顯，就是缺乏大的流量入口和拉新渠道。

　　這個(gè)時(shí)候，中心化購(gòu)物入口的優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)，因此，中心化購(gòu)物入口和去中心化的微信店鋪可以進(jìn)行互補(bǔ)。

　　京東也會(huì)考慮利用購(gòu)物入口為商家的店鋪導(dǎo)流，但前提是接入了京東的微店，與京東的數(shù)據(jù)進(jìn)行打通。