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微信大咖匯聚光谷共話微信創(chuàng)業(yè)

　　今天下午兩點，WeMedia開放日“贏在微信實戰(zhàn)訓練營”武漢站在光谷創(chuàng)業(yè)咖啡舉行，圍繞微信最新群發(fā)接口與多客服功能等展開討論，現(xiàn)場又爆了!大家站著聽是WeMedia開放日的優(yōu)良傳統(tǒng)，光谷創(chuàng)業(yè)咖啡作為本次活動的承辦方，和“WeMedia贏在微信實戰(zhàn)訓練營”共同合作，為武漢的創(chuàng)業(yè)者帶來的微信創(chuàng)業(yè)，和如何運用微信為自己的企業(yè)帶來不一樣的人氣及商機。

　　首先出場的就是WeMedia聯(lián)盟創(chuàng)始人青龍老賊為大家開場演講，他今天分享的主題是針對微信新政下的服務號新趨勢的解讀。他說5月9號微信更新了5.3，個人版更新了5.3，公眾后臺多了投票和多客服功能兩個功能。這種趨勢來看，這一次推出的兩個功能，投票、多客服核心是溝通和互動，就是說公眾賬號它的這種本質(zhì)來說，還是強調(diào)說怎么樣跟用戶能夠更好溝通，更好進行這種平等對話，我能夠跟他提供一些互動功能，可能我們以前比如說刮刮卡很多，把投票功能拿出來，因為企業(yè)有時候做用戶調(diào)查，現(xiàn)在有這種投票功能可以很方便。微信強調(diào)還是溝通和互動，企業(yè)應該在后期，我們在公眾賬號開發(fā)也好，運營當中也好，我們強調(diào)互動。

　　多客服功能推出以后，對第三方開發(fā)者可能有疑惑，因為不可否認多客服產(chǎn)品，形態(tài)來看已經(jīng)是一個比較完善的應用型產(chǎn)品，不再是基礎的接口產(chǎn)品。微信就有多客服功能，體現(xiàn)接口功能，也是給很多開發(fā)者一些開發(fā)的方向，就是如何去用一些高級接口做一些真正為企業(yè)帶來價值的東西。這個可能是他們的出發(fā)點。

　　總體來說，這次5.3更新，微信成立了第七個事業(yè)群，接下來微信前端還是公眾平臺，開放平臺這一塊，另一方面，第三方也要去注意到這種變化，就是它對產(chǎn)品上面的要求更高。企業(yè)要從原來運銷，只是前端的營銷轉(zhuǎn)向怎么做服務，做一些深入的服務給用戶。

　　接下來上臺的是WeMedia商學院院長醒客，他說傳統(tǒng)的CRM封閉的工具，以前企業(yè)買CRM是專門軟件，管理它的客戶?，F(xiàn)在面臨的情況，我們越來越把我們分散在互聯(lián)網(wǎng)各個應用統(tǒng)一到一個上面，以前是微博，現(xiàn)在是微信，我們每天看新聞，旅游都從這里出口，那些專業(yè)工具越來越少上去了。專業(yè)工具有可能把客戶管得很好，但是人都不去了，就越來越無效。我們就提出社交化的CRM，微信是連接工具，融入了潮流，這是順應人的方法，人在哪里，我就把服務推到哪里。你做消費的過程，我在這里吃飯過程就是推廣過程，也是下一個消費需求點的過程。傳統(tǒng)商業(yè)不是，供貨商只需要考慮做更好的東西，互聯(lián)網(wǎng)因為每天在創(chuàng)新，你做了一個新東西一擺沒有人問，因為是新東西，沒有人知道你做什么。以前說賣萌不知道是什么，必須在賣東西的時候?qū)崿F(xiàn)你的閉環(huán)。我們需要把一些專業(yè)問題通過綜合化方法放在一起，打破每個公司的邊界，讓人與人自由度產(chǎn)生商業(yè)化的聚合。從這里，我們今天知道叫WeMedia，以前解釋叫自媒體，我覺得應該是“自商業(yè)”的概念，是能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)價值，我們應該解讀叫自商業(yè)狀態(tài)，自己通過社交工具能賺錢。

　　第三位為大家演講的是WeMedia聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人方雨，他說現(xiàn)在很多企業(yè)在做微信營銷的時候，最大的困擾就是用戶數(shù)量增長得很慢，微信內(nèi)容的閱讀量也很低，方雨表示，大部分的企業(yè)現(xiàn)在看到越來越多的企業(yè)都有用微信做營銷，所以就急著跟風，這就是他們的弊端：急功近利，不切實際。想要做好微信營銷，首先就要確定好微信賬號的定位，思考清楚自己到底服務的是誰。其次是微信的發(fā)布內(nèi)容，要形成內(nèi)容上的差異化，不要發(fā)布大眾已經(jīng)知道或看到過的消息，要找到自己與眾不同的地方讓用戶看到。微信是一種服務工具，要忘掉廣告，忘掉營銷，要利用現(xiàn)有的銷售渠道、媒介資源和客戶資源等等找到臭味相投的客戶。對于微信的日常運營，方雨總結了下面四條：做好服務、做好溝通、做好互動、做好反饋，要記住，廣告是騷擾，口碑是用戶們幫你傳播，粉絲經(jīng)濟是用戶幫你代言。

　　第四位上臺的是口袋通運營總監(jiān)青山，他說他十分贊同青龍老賊說的那句話：最最牛逼的就是高級群發(fā)接口，企業(yè)需要了解粉絲，才能精準服務，投其所好，最后形成服務、互動、成交一條龍，外部群發(fā)才能保證更好的轉(zhuǎn)化率。他還說群發(fā)能力是微信對于公眾平臺商業(yè)運作的一次跨越。

　　隨后，卡富通盈CEO王偉給大家講解了一下實體客戶的標記與精確營銷的運作，他說，微信CRM的核心就是鼓勵個性化的營銷和精確營銷。那么如何完美的講實體與線上相結合呢?王偉總結了三點：第一要充分利用商家現(xiàn)有的系統(tǒng)和基礎設施，第二要充分利用商家原有的商業(yè)流程，最后要充分利用店員熟悉的手段。

　　在卡富通盈CEO王偉演講完后，上海掌尚項目總監(jiān)張宇講述了高級群發(fā)如何與用戶溝通的主要方式的一些問題，企業(yè)用群發(fā)是做什么的呢?一是發(fā)送定制微刊、二是活動推送、三是分組消息定制。他總結出分組群發(fā)的意義就是見人說人話，見鬼說鬼話，用不同的方式吸引不同的人。

　　最后為大家演講的是點點客的副總劉毅，他說高級群發(fā)接口最大的意義就是現(xiàn)在微信營銷粉絲不是萬能的，但是沒有粉絲不行，很多人想做服務號，給自己的系統(tǒng)，跟自己的想法結合，最后發(fā)現(xiàn)一個東西實現(xiàn)不了，一個月發(fā)一次，沒有做到營銷。微信這個平臺到現(xiàn)在，高級群發(fā)接口這個功能是我接觸到最最牛的功能，在座各位從今天起改成服務號，因為這個群發(fā)解決了，不需要再用以前的產(chǎn)品了。高級接口是可以獲取到加密的OpenID，這個OpenID一次可以發(fā)一萬個，一天可以調(diào)用十次，基本上一天也能覆蓋十萬人。微信用戶注冊了OpenID以后，我們可以根據(jù)他的喜好、消費習慣等等把他分類。

　　茶歇時間過后，由青龍老賊主持的圓桌討論開始，圍繞著微信推出的高級群發(fā)接口，企業(yè)怎么更好使用這種群發(fā)接口，幫助客戶更好跟他用戶交流，怎么樣更好把我們商品信息、產(chǎn)品推送出去，產(chǎn)生更好的轉(zhuǎn)化這個問題進行了討論。他們覺得，微信因為是一個特別大的平臺，我們既然都想做微信，肯定想分更大的蛋糕，一定意義講，微信做好底層就好，把連接能力開放出來，像多客服，他覺得應該把計算機接口開放出來。