“微信點(diǎn)贊”圈套不少 商家微友“悠著點(diǎn)”

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

　　商報(bào)記者 楊昊潑 王佩詩(shī) 通訊員 陳立夫 金龍生 黃寶勇 陳志

　　“親，給個(gè)面子點(diǎn)個(gè)贊吧!”玩微信的朋友，大多曾收到好友發(fā)來(lái)的“點(diǎn)贊”請(qǐng)求。從奶茶、蛋糕、充電寶、電影券、化妝品甚至到手機(jī)、家電、免費(fèi)旅游券，“點(diǎn)贊”所涵蓋的商品似乎已無(wú)所不包。

　　然而，在辛苦湊夠了“點(diǎn)贊”數(shù)量后，不少人卻發(fā)現(xiàn)，有的“微信點(diǎn)贊”禮品不僅難兌，甚至還藏有重重陷阱，更有人因此上當(dāng)受騙。昨天記者從我市工商部門(mén)獲悉，今年以來(lái)，“微信點(diǎn)贊”屢上投訴“黑名單”，該部門(mén)已接到有關(guān)“微信點(diǎn)贊”的投訴50余件，“微信點(diǎn)贊”已成為新的投訴熱點(diǎn)。

　　看清楚這些陷阱

　　"點(diǎn)贊"送禮品的名額已滿(mǎn)” —這是商家最常用的爽約托詞

　　"集滿(mǎn)28個(gè)贊"可以來(lái)店免費(fèi)領(lǐng)取一份禮品”，這是五一假期時(shí)，瑞安市民梁女士在微信朋友圈看到的集贊活動(dòng)。說(shuō)點(diǎn)就點(diǎn)吧，為了集齊28個(gè)“贊”，她幾乎給每個(gè)微友都發(fā)送了一個(gè)“求贊”的請(qǐng)求。很快，28個(gè)“贊”就被梁女士湊齊了。

　　不過(guò)，在拿著手機(jī)截圖來(lái)到發(fā)布活動(dòng)的商店后，店家卻說(shuō)：“活動(dòng)限每天前50名到店顧客，現(xiàn)在禮品已經(jīng)送完了，不再提供。”梁女士一聽(tīng)就火了，“微信上又沒(méi)有明確規(guī)定數(shù)量限制，現(xiàn)在說(shuō)不送就不送，商家太不誠(chéng)信”。

　　梁女士在向瑞安工商部門(mén)投訴后，經(jīng)調(diào)解，商家承諾，對(duì)梁女士在內(nèi)的此后來(lái)領(lǐng)獎(jiǎng)的18名顧客按約每人贈(zèng)送一份禮品。

　　“對(duì)不起，點(diǎn)贊禮品名額已滿(mǎn)。”記者通過(guò)工商部門(mén)發(fā)現(xiàn)，這是“點(diǎn)贊”商家爽約的最普遍理由。而在市民的投訴中，事前大張旗鼓集“贊”，事后“一笑而過(guò)”的情況，不僅出現(xiàn)在小商店，部分大型商場(chǎng)、家電賣(mài)場(chǎng)也同樣存在。

　　禮品可以有，但得先辦會(huì)員卡? —這種商家隨意設(shè)立附加條件的事成常態(tài)

　　上個(gè)月，網(wǎng)友王先生參與了樂(lè)清市清江鎮(zhèn)一家新開(kāi)業(yè)飲品店“微信集贊送桶裝果汁”的活動(dòng)，王先生集滿(mǎn)58個(gè)“贊”前去商店兌獎(jiǎng)的時(shí)候，卻遭遇店家附加要求：果汁可以領(lǐng)，但需要先成為該飲料店會(huì)員，也就是先辦理一張100元的預(yù)付會(huì)員卡。

　　“我還以為果汁是免費(fèi)送的，原來(lái)還要花100元辦卡，這就一點(diǎn)也不劃算了。”王先生質(zhì)疑商家為何未在微信活動(dòng)中就說(shuō)明要辦卡成會(huì)員時(shí)，商家解釋?zhuān)l(fā)起集贊活動(dòng)就是為了吸引客人辦卡，只是在發(fā)布微信活動(dòng)中忘記提及這一點(diǎn)。

　　最后，經(jīng)樂(lè)清清江工商所介入調(diào)解，商家為王先生辦理了一張無(wú)須充值的會(huì)員卡并“按約”贈(zèng)送一桶果汁。

　　要領(lǐng)“點(diǎn)贊”禮品先付郵費(fèi)? —這是騙子的慣用伎倆， 要當(dāng)心

　　“你好，你中了我們公司的一等獎(jiǎng)，請(qǐng)先墊付30元的郵費(fèi)。”接到這樣的電話(huà)，相信不少人會(huì)想到是電話(huà)詐騙。然而，類(lèi)似的騙術(shù)通過(guò)“點(diǎn)贊”活動(dòng)的包裝后，很多網(wǎng)友放松了警惕，糊里糊涂就上當(dāng)受騙了。

　　不久前，網(wǎng)友慧慧在微信朋友圈看到一“商家”舉行集贊送檸檬杯活動(dòng)，只要集好一定數(shù)量的“贊”，一個(gè)100多元的檸檬杯就免費(fèi)送。集好“贊”后，她聯(lián)系了這個(gè)“商家”，結(jié)果，被告知要杯子得先付10元郵費(fèi)。

　　一心想著禮品的慧慧沒(méi)多想，馬上通過(guò)支付寶匯了10元給對(duì)方。然而，苦等之下，說(shuō)好的檸檬杯卻遲遲未收到，10元運(yùn)費(fèi)自然也石沉大海。直到在朋友圈看到很多人都沒(méi)收到杯子，她方知這是個(gè)“集贊”騙局。

　　點(diǎn)個(gè)贊就送免費(fèi)港澳游 —這是吸引你報(bào)團(tuán)后再“坑”你沒(méi)商量的手段

　　今年4月份，王女士通過(guò)“點(diǎn)贊”活動(dòng)成功拿到了“深港澳五天四夜免費(fèi)券”。該免費(fèi)券上寫(xiě)著價(jià)值2180元，這讓王女士開(kāi)心不已。

　　而在開(kāi)始旅游時(shí)，王女士才發(fā)現(xiàn)，該旅游名義上是免費(fèi)，實(shí)際上卻不是，去深圳的路費(fèi)要自己掏，而且還要支付350元服務(wù)費(fèi)。不僅如此，旅行還非常“坑人”，來(lái)回一共五天，購(gòu)物場(chǎng)所就去了10余處，其中包括國(guó)際名表店、珠寶展示中心，甚至大型賭場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所等，進(jìn)店要求消費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于游玩景區(qū)。

　　“吃得簡(jiǎn)單，住得簡(jiǎn)陋，導(dǎo)游對(duì)不買(mǎi)東西的游客惡語(yǔ)相向。這種"點(diǎn)贊"換來(lái)的旅游，我是再也不會(huì)去了。”王女士旅游歸來(lái)，一回到單位便開(kāi)始向同事訴苦。

　　商家也要悠著點(diǎn)

　　忽視“點(diǎn)贊”成本，信譽(yù)遭到透支 濫用“點(diǎn)贊”，最終被警告、封號(hào)

　　去年年底，商家余女士開(kāi)出了自己的甜品店，并決定試試新興的微信“點(diǎn)贊”營(yíng)銷(xiāo)。

　　“為了吸引人氣，第一次點(diǎn)贊活動(dòng)獎(jiǎng)品的數(shù)量沒(méi)有設(shè)限，沒(méi)想到參與活動(dòng)的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)200份的預(yù)期。”由于準(zhǔn)備不足，超過(guò)200份后的獎(jiǎng)品，余女士只能匆忙叫停。

　　然而，商家的緊急叫停，讓集滿(mǎn)了“贊”卻領(lǐng)不到獎(jiǎng)品的網(wǎng)友非常不滿(mǎn)，并在朋友圈里大力聲討。此后，有了經(jīng)驗(yàn)的余女士發(fā)起了第二次“點(diǎn)贊”活動(dòng)，然而，這次的“點(diǎn)贊”卻沒(méi)有了之前的火爆。“都怪第一次開(kāi)出的空頭支票，讓自己店的信譽(yù)受到了影響。”眼看“點(diǎn)贊”起不到作用，余女士只好停止“點(diǎn)贊”營(yíng)銷(xiāo)。

　　“很多商家只見(jiàn)到"點(diǎn)贊"的熱鬧，沒(méi)有看到增長(zhǎng)的"點(diǎn)贊"次數(shù)下的高成本，一旦超出承受范圍，信譽(yù)就可能遭到透支。”已經(jīng)擁有兩家甜品店的雷軍告訴記者，在曾經(jīng)發(fā)起的“點(diǎn)贊”活動(dòng)中，為了履行“點(diǎn)贊”承諾，他最終送出近千份甜品。

　　而除了對(duì)誠(chéng)信度的考驗(yàn)，如今，商家一旦違規(guī)操作還會(huì)面臨隨時(shí)被封號(hào)的危險(xiǎn)。近日，不少商家都收到了微信平臺(tái)發(fā)出的“點(diǎn)贊”行為警告信，信中稱(chēng)，如有出現(xiàn)惡意營(yíng)銷(xiāo)，遭到用戶(hù)舉報(bào)，微信公眾平臺(tái)將進(jìn)行警告，再次出現(xiàn)則對(duì)該賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)15天或永久封號(hào)的處罰。

　　“第一次發(fā)起"點(diǎn)贊"活動(dòng)便收到了警告，稱(chēng)活動(dòng)違反了《微信平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》中的"禁止誘導(dǎo)分享行為"，再犯就封號(hào)。”一名進(jìn)口食品營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的負(fù)責(zé)人張先生告訴記者，驚慌之后，自己只得匆忙另辟微信號(hào)“轉(zhuǎn)移”微友。

　　律師說(shuō)法

　　“點(diǎn)贊”行為形成合同關(guān)系 商家未按約履行構(gòu)成違約

　　“商家在微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息可以看作是一種廣告經(jīng)營(yíng)行為，但是如果其發(fā)布的內(nèi)容涉嫌虛假、夸大、銷(xiāo)售假冒偽劣商品等問(wèn)題，則同樣涉嫌違法。”浙江三見(jiàn)律師事務(wù)所律師李欣這樣表示：商家發(fā)起的“點(diǎn)贊”活動(dòng)中，只要參與者完成了所要求的行為并告知商家，即可享受一定的報(bào)酬，這符合《合同法》中規(guī)定的要約的基本要素，雙方形成合同關(guān)系。因此，如果商家不按照廣告中的要求履行，則形成違約，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　同時(shí)，工商部門(mén)也提醒：參加“點(diǎn)贊”活動(dòng)時(shí)要注意區(qū)分營(yíng)銷(xiāo)和詐騙。對(duì)于要預(yù)付錢(qián)款的“點(diǎn)贊”活動(dòng)要特別謹(jǐn)慎對(duì)待。此外，在集滿(mǎn)“贊”后，要通過(guò)收藏、截圖等形式保留證據(jù)，如發(fā)生糾紛，可通過(guò)投訴、舉報(bào)等方式進(jìn)行維權(quán)。