看看Line在臺灣是怎樣發(fā)家的!不想把微信當(dāng)對手

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　　寫在前面的話：Line除了在日本市場發(fā)展不錯外，在中國臺灣也占據(jù)了近乎統(tǒng)治的市場份額。據(jù)悉，臺灣地區(qū)有1200萬人使用Line(Line今年1月官方數(shù)字)，占其人口比例近8成。

　　那么Line在臺灣是如何擴(kuò)張的?本文作者通過訪問Line臺灣負(fù)責(zé)人以及調(diào)查臺灣市場認(rèn)為，Line的品牌、超級可愛的表情和玩偶是其拿下臺灣市場的重要原因。但這種優(yōu)勢很難被復(fù)制到大陸。
 

　　Line是韓國互聯(lián)網(wǎng)公司NHN旗下的一款即時(shí)通訊工具，其主要市場是日本。去年末，Line宣布將借力360進(jìn)入中國市場，引發(fā)業(yè)高度界關(guān)注。筆者的故事就在這一背景下展開。

　　筆者在一個風(fēng)雨大作的傍晚，遇見了抱著三個大號毛絨公仔的Line 大中華地區(qū)負(fù)責(zé)人Frank。懷著對這個可愛應(yīng)用和眼前這位“拉風(fēng)男人”的無限好奇，我采訪了一下眼前這個說著流利國語的韓國人，順便窺覬了一下他手上的三個娃娃。

　　三十多歲的他出生于中國臺灣，畢業(yè)于韓國西江大學(xué)，在中國和韓國兩地工作多年。 去年加盟Line以后，他帶領(lǐng)臺灣團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)了Line除游戲和表情貼圖以外的第三個營收模式：官方賬號。而官方帳號在不到一年時(shí)間里為Line貢獻(xiàn)了近20%的營收，游戲和表情貼圖分別占總營收50%和30%。
 

　　臺灣拓展第一步：用戶市場

　　Frank回憶說，來到臺灣的第一件事就是做了一個人氣測驗(yàn)。他一路抱著Line的毛絨公仔從飛機(jī)場到餐館“秀”了一把。不但路途上吸引了眾多羨慕的目光，還引來議論紛紛，更是在餐館受到熱情大媽的免費(fèi)餐相送?？雌饋?，似乎所有臺灣人都熱愛著Line。

　　關(guān)于Line為什么Line在臺灣受到用戶歡迎，F(xiàn)rank給出的解釋是，可能是受到日本文化的影響。筆者也做了一下小小的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要有以下幾個原因：

　　1. Line的品牌優(yōu)勢深入人心。作為一個無敵可愛的聊天工具，連40-50歲的大媽們都對Line鐘愛有加。這種品牌優(yōu)勢即使是Facebook和微信等巨頭也無法在短期內(nèi)替代Line。同時(shí)，臺灣人民非常相信知名品牌的力量，而Line在App Store里排名靠前，這無疑也增加了用戶下載使用的積極性。

　　2. Line的表情貼圖實(shí)在是太火了。筆者采訪了多位IT業(yè)界女性，無一例外地被Line的表情貼紙“萌”倒。而最有趣的是幾位風(fēng)投男性，他們平時(shí)為人比較無趣，但是，借助Line的表情貼紙，他們化身為“可愛男士”，成為了圈里里的社交活躍分子。用其中一位的話說，如今的社交通過發(fā)送精確到位的表情，不但省時(shí)省力，而且事倍功半地達(dá)到自我形象的塑造，“平時(shí)那么累，聊天的時(shí)候誰會愿意絞盡腦汁去組織語言?”

　　3. 以Line人物表情貼圖為主題的產(chǎn)品非常受歡迎。包括毛絨公仔——比如Frank手里的幾個小家伙，貼紙，杯子等等，而且這些產(chǎn)品目前是不對外出售的，只在Line的線下活動才有售，以至于Line的線下活動經(jīng)常場面火爆。
 

　　臺灣戰(zhàn)略第二步：拓展企業(yè)市場

　　由于受到日本文化的影響，Line在臺灣大受歡迎是意料之中的事，但是，Line 在臺灣真正的成功，更體現(xiàn)在其營收數(shù)據(jù)上。對此，F(xiàn)rank信心滿滿地說：“我現(xiàn)在可以說，Line在臺灣真的賺翻了，我們賺得非常爽。

　　其實(shí)，F(xiàn)rank上任的一個重要任務(wù)就是要讓收費(fèi)公眾賬號在臺灣正式上線。Line在臺灣如此風(fēng)靡，看著這眼前大好的形勢，F(xiàn)rank心想，這下有戲了。

　　但是，事情卻沒有這么簡單。

　　去年4月，F(xiàn)rank開始與多方洽談官方賬號的合作，但是到8月第一批官方賬號上線的4個月里，他和他的臺灣團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了無數(shù)失敗。Frank說，企業(yè)是很現(xiàn)實(shí)的，付費(fèi)的官方帳號必須要帶給企業(yè)實(shí)實(shí)在在的利益，才會得到認(rèn)可。

　　第一個官方帳號“臺灣全家便利店”(FamilyMart)用了他4個月時(shí)間，方案被拒絕過4、5次，但是最終線上線下的推廣效果非常理想。通過購買全家商品，獲得Line官方毛絨娃娃等紀(jì)念品的兌換活動，吸引了近10萬多人的參與。大大提高了全家的銷售額和知名度。

　　Line的幾個表情貼圖人物形象不僅僅在線上帶來了表情貼紙的收入，更是在線下成為最為成功的營銷手段。Frank稱，在未來也不會排除像《憤怒的小鳥》一樣，發(fā)展以卡通人物系列產(chǎn)品為主打的盈利模式。

　　目前，Line在臺灣的官方商業(yè)賬號達(dá)到70多個，每個帳號每年都會給Line至少帶來十幾萬美元的收入。對于這樣的成績，F(xiàn)rank將功勞歸結(jié)與自己的臺灣團(tuán)隊(duì)成員身上：“他們只有4個人，但是都非常優(yōu)秀。”Frank說，臺灣團(tuán)隊(duì)中的一位成員一人就曾拿下了50多個官方賬號的合作。Frank表示，在臺灣所有取得的經(jīng)驗(yàn)都會幫助Line在其他地方進(jìn)行更好的推廣。
 

　　臺灣模式的思考

　　Line在臺灣的成功看起來誠然非常誘人，但是，冷靜下來思考一下，這樣的模式是否能在中國大陸適用?筆者認(rèn)為以下幾個因素將成為“臺灣模式”在大陸的最大障礙。

　　1.是臺灣受到日本文化影響，非常喜歡“可愛”的東西，導(dǎo)致Line會成為臺灣“全民應(yīng)用”;

　　2.臺灣的版權(quán)意識強(qiáng)烈，無論是Line表情商城中的表情貼圖還是線下的人物主題商品，都是Line獨(dú)家“武器”，但是如果這一模式移植到大陸來，恐怕早就被淘寶啥的山寨了。用戶隨便地，低價(jià)地就可以買到大量的此類商品，何必要去參加Line和商家的線下活動?商家又何必要支付高額官方賬號費(fèi)用與Line合作推廣?

　　3.Line在臺灣的企業(yè)賬號是收費(fèi)的，但微信神馬的在大陸可都是入門免費(fèi)的，而且用戶數(shù)和社交粘度在大陸還落后微信，很難獲得企業(yè)用戶的喜愛。

　　最后Frank透露，今年8月份，Line將在日本舉行2億全球用戶的慶功大會，他相信面對不同產(chǎn)品，用戶會做出自己喜愛的選擇。

　　話說到這里，轉(zhuǎn)頭一看窗外，夜色已深，但大雨未止。在3個可愛無敵的毛絨玩具映襯下，F(xiàn)rank臉色有些疲憊，他坦言，來到Line工作以后，天天都加班到深夜，生活十分苦逼。好在努力后還有所收獲，對于今年，自己有2個期待，一是在年末拿到獎金;二是Line在年末能突破3億用戶。

　　訪談結(jié)束了，工作還要繼續(xù)，然后，F(xiàn)rank消失在雨夜中。除了“可愛“和”拉風(fēng)”，不得不承認(rèn)他也是一個敬業(yè)的男人。
 

　　PS:附送Frank對微信的的八卦看法三則。

　　小小八卦：關(guān)于對手微信

　　在訪談的最后，我還請F(tuán)rank談了一下他眼中的微信，他表示：

　　1. 在中國，Line不想把微信當(dāng)成對手，希望實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。(額，有點(diǎn)扯吧，Line是在大陸還是抵不過微信。)

　　2. 在海外，Line走到哪，微信跟到哪。——Line無奈。

　　3. 他認(rèn)為，微信的自定義表情可能會牽扯到侵權(quán)問題。