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　　微信是個好App，擁有超大的用戶量，而且絕大部分用戶都長時間粘在里面，還能夠圍繞自身的功能來開放各種接口，從而聚合大量的第三方來在其上做后續(xù)開發(fā)。類似的App還有地圖、瀏覽器、微博，它們出身于App，而又服務(wù)于App，兼具了平臺的功能，行業(yè)術(shù)語稱之為超級App。
 

　　但昨天，微信的地盤出事兒了——確切的說，是遇到天災(zāi)了，據(jù)說是某施工的團隊將光纖給挖斷了，這事兒，在圈里面就是一件大事兒，一個朋友給我發(fā)短信說，“地震了，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生地震了!”這件大事兒就是一種叫做“微信宕機”的地震。
 

　　很多用戶在“失去了的8個小時里”深深體會到“存在感”的重要性。宕機的這段時間里，有人總覺得有那么幾條重要的微信沒收到，很多用戶總覺得特別關(guān)注的一個朋友的動態(tài)，一時不見如隔三秋，無數(shù)用戶在通過自己的方式或自我宣泄、或微博吐槽、或電話求助、或重啟重裝自救……總之惶惶不可終日，大有微信不通誓不罷休的勁頭兒……
 

　　印象里很久沒有遇到這么嚴重的故障事件了。那時占據(jù)用戶使用時間的老大還是QQ、MSN等，而一旦發(fā)生個無法登錄、斷網(wǎng)等事件就足以讓互聯(lián)網(wǎng)用戶們恐慌不已。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，老大的位置都轉(zhuǎn)移給類似微信、瀏覽器等超級App了，其滲透甚至超越了PC上的老大哥們，比如微信擁有4億用戶，活躍用戶數(shù)達到1億多;比如UC瀏覽器，在全球也擁有4億用戶，Android端擁有1億活躍用戶;還有新浪微博，它更是擁有5億多的注冊用戶，日均活躍用戶也有四五千萬之多。對于用戶來說，這些超級App已經(jīng)不僅僅是提供日常吃喝玩樂的工具，而是成為了一種虛擬生態(tài)。
 

　　工具壞了可以換，而生態(tài)出問題，就成了“災(zāi)害事件”。
 

　　如果當機的是新浪微博，那么按照2012年的平均數(shù)據(jù)，每分鐘將會失去將近一百萬條微博，每天有一億多條微博將會丟失，由此帶來的信息傳播、社會交流等價值損失無法用數(shù)字來估量。沒有各種群體事件，沒有各種維權(quán)，沒有各種冷笑話，鳳姐、留幾手這樣的個性草根不會有出頭的時候——當然，所有人也都不會展現(xiàn)出“公知的一面”。
 

　　如果當機的是UC瀏覽器，那么按照2012年12月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，UC的日均PV約2000億，約等于每分鐘打開460萬個網(wǎng)頁，許多賴以通過手機獲取信息的用戶將被徹底蒙在鼓里。而UC+平臺上(插件系統(tǒng)，網(wǎng)頁應(yīng)用，書簽平臺)的所有服務(wù)也將中斷，大量開發(fā)者和4億用戶無法關(guān)聯(lián)，包括視頻、購物、游戲等應(yīng)用的分發(fā)途徑將被阻斷。
 

　　如果當機的是高德地圖，那么按照2013年7月統(tǒng)計的高德地圖用戶數(shù)，將會有1億用戶無法使用高德地圖帶來的服務(wù)，即使是按照小概率事件來計算，這里面應(yīng)該也會有好幾十萬用戶迷路……而且，對于一個習慣了用它來找附近美食的人來說，吃飯都成問題——這不是一個冷笑話，這類用戶需求遠遠超過你的想像。
 

　　如果當機的是支付寶，那么損失就更慘重了，按照支付寶2013年1月的數(shù)據(jù)，支付寶日均交易額已經(jīng)達到60億元，那每分鐘就是400多萬的真金白銀無法周轉(zhuǎn)流通……按照其在中國電子商務(wù)版圖中的地位，后果不亞于一場小型的經(jīng)濟危機。
 

　　隨著這些超級APP越來越深入日常生活，我們對它們的依賴也就變得越來越強——甚至可以說，這些超級App的角色已經(jīng)等同于各種基礎(chǔ)設(shè)施，就跟你住的房子和車子一樣平常普通，卻又不可或缺。
 

　　這次的微信宕機事件，也算是一種對于用戶的另類教育，提醒我們對于超級App重要性的重新認定——當然，以后這種教育還是越少越好。