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ERP系統(tǒng)操作

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速達(dá)軟件汽車服務(wù)行業(yè)案例

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　　一、 企業(yè)簡介

　　特福萊(the treatment)汽車服務(wù)(國際)連鎖機構(gòu)源于美國傳統(tǒng)家族企業(yè)。從一個生產(chǎn)車蠟的傳統(tǒng)手工坊，發(fā)展成為一家產(chǎn)品線涵蓋汽車美容系列、汽車裝飾系列、汽車養(yǎng)護(hù)系列的全球汽車連鎖服務(wù)專家，特福萊走過了與全球汽車工業(yè)一起成長的百年歷程。

　　掘金中國行動計劃在中國實行六年多的時間里，特福萊成功地發(fā)展近1000家加盟店。通過對加盟商實際運營情況的掌握及市場信息的反饋，應(yīng)對日益變化的市場需求, 特福萊(中國)總部把最具市場贏利能力的新技術(shù)新產(chǎn)品不斷納入特福萊加盟體系，讓特福萊在中國汽車后市場始終保持領(lǐng)先的旗艦地位。

　　二、 需求分析

　　1、 分公司、辦事處、分店遍布國內(nèi)多個省市，各自擁有相互獨立的庫存記錄，對于時刻更新的客戶需求和動態(tài)變化的庫存數(shù)據(jù)不能及時了解，總部很難起到其應(yīng)有的統(tǒng)一管理，庫存合理使用的作用，導(dǎo)致對分店響應(yīng)遲緩，重復(fù)采購商品，成本增加。

　　2、 總公司無法實時了解分支機構(gòu)資金存量、分布情況及大額資金流向，資金使用風(fēng)險大，資金預(yù)算停留在手工階段，總公司在管理方面難以保證收支平衡，資金運營壓力較大;

　　3、 分公司報表編制及調(diào)整需要層層上報，匯總報表編制周期長，使得掌握整體經(jīng)營狀況的報表不能及時出具，影響高層決策效率。

　　4、 公司所屬行業(yè)為服務(wù)業(yè)與流通業(yè)的綜合模式?？蛻粜枰L期經(jīng)營，對于新開發(fā)的客戶及老客戶都需要有一條龍的服務(wù)模式，對客戶的關(guān)懷尤為重要，在沒有信息化手段管理客戶檔案的時候難免出現(xiàn)對客戶跟蹤力度不夠的現(xiàn)象，嚴(yán)重還會導(dǎo)致客戶流失，面對競爭激勵的市場環(huán)境，必須做出好的口碑。

　　5、 公司也有網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)，使用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具‘網(wǎng)店管家’，希望可以網(wǎng)點管家中每日訂貨業(yè)務(wù)跟速達(dá)軟件同步。

　　三、 解決方案

　　ü 建議推薦使用：3G-ASP商業(yè)網(wǎng)絡(luò)版

　　1、 運用DRP配送系統(tǒng)及Online模式管理，將全國分店的物流管理嵌套到軟件中，及時做到“集中于咫尺之內(nèi)，控制于天涯之外”。

　　2、 系統(tǒng)可統(tǒng)一掌控各分支機構(gòu)的資金狀況、并對分支機構(gòu)賬戶提供上下限控制，同時納入自動預(yù)警系統(tǒng)，大大降低資金風(fēng)險。

　　3、 各分支機構(gòu)的財務(wù)憑證及經(jīng)營狀況將通過系統(tǒng)自動匯總到總公司的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等財務(wù)報表中，并同時擁有獨立的財務(wù)報表，使財務(wù)報表匯總時間大幅縮短，決策效率提高。

　　4、 系統(tǒng)記錄每一個客戶與企業(yè)的交易記錄、服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量，并對售后維修保養(yǎng)做到及時跟蹤，對客戶的興趣愛好等信息進(jìn)行分析，為每一個客戶帶來舒適的服務(wù)體驗。

　　5、 針對客戶以往業(yè)務(wù)，結(jié)合網(wǎng)點管家，速達(dá)軟件提供了通用接口數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，可以將網(wǎng)點管家中的、銷售訂單數(shù)據(jù)到處EXCEL表格然后稍加編輯特定格式，就可以完全導(dǎo)入到速達(dá)5000系統(tǒng)中的銷售訂單中。采購訂單以及采購開單，銷售開單都可以進(jìn)行相應(yīng)的導(dǎo)入導(dǎo)出操作。

發(fā)布：2007-04-22 11:32    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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