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erp系統(tǒng)操作信息系統(tǒng)應(yīng)用案例-中鋼集團(tuán)
中國中鋼集團(tuán)公司( SINOSTEEL CORPORATION,簡稱中鋼集團(tuán),英文縮寫SINOSTEEL),主要從事冶金礦產(chǎn)資源的開發(fā)、開采及加工利用;冶金原料及相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易及物流;冶金技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用及服務(wù)等,是一家集資源、貿(mào)易、科技及專業(yè)服務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。 中鋼集團(tuán)所屬二級單位45家,其中:境內(nèi)30家,境外15家。截止2004年底,集團(tuán)總資產(chǎn)135億元。
中鋼集團(tuán)擁有覆蓋全球的營銷網(wǎng)絡(luò)和物流服務(wù)系統(tǒng),是中國主要鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)的原料供應(yīng)商和產(chǎn)品代理商,與國內(nèi)外多家企業(yè)建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。鐵礦石、鉻礦、直接還原鐵、螢石、焦炭、錳礦、廢鋼、鋼材、鎂砂、稀土等貿(mào)易經(jīng)營居于國內(nèi)前列,在業(yè)界具有重要影響。
挑戰(zhàn)與決策
中鋼集團(tuán)目前正處于跨躍式發(fā)展階段,發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成型,國內(nèi)兼并重組取得重要成果,國外資源開發(fā)不斷取得新的進(jìn)展,這些思路和目標(biāo),需要信息化提供支撐。同時,在改革和發(fā)展中,也反映出中鋼集團(tuán)的基礎(chǔ)管理工作還存在許多不足和薄弱環(huán)節(jié),需要信息化建設(shè)來推動其盡快改善和加強(qiáng),借以提高工作效率、規(guī)范經(jīng)營流程和防范經(jīng)營風(fēng)險,并最終提高企業(yè)管理水平。
為有效支持中鋼集團(tuán)集中管理模式的建立,滿足集團(tuán)整合資源、發(fā)揮整體優(yōu)勢以及建立國際化、專業(yè)化經(jīng)營的要求, 2004年8月30日,中鋼集團(tuán)第17次總裁辦公會議上決定采取“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一選型、分部實施”的信息化建設(shè)模式來建立集團(tuán)的erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)。
中鋼集團(tuán) erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程規(guī)劃分為三個階段來實施:第一期實施范圍包括集團(tuán)本部以及在京的8家專業(yè)公司。實現(xiàn)以中鋼集團(tuán)業(yè)務(wù)特征為驅(qū)動,借鑒國際上先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)實踐和流程模型,搭建符合中鋼集團(tuán)特點(diǎn)的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用系統(tǒng)平臺,實現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一,為公司戰(zhàn)略提供良好的支撐;第二期包括各地方公司以及科研院所,通過流程優(yōu)化和管理創(chuàng)新擴(kuò)展erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)的功能,逐步實現(xiàn)包含集團(tuán)本部、專業(yè)公司以及地方公司、科研院所等全集團(tuán)范圍的主要信息集成;第三期實現(xiàn)海外其它業(yè)務(wù)板塊的精細(xì)化管理,啟動集團(tuán)的決策分析系統(tǒng),實現(xiàn)科學(xué)的管理。
為了保障 erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)成功能夠的規(guī)劃并實施,中鋼集團(tuán)成立了企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組并高效地開展工作,僅用了四個多月時間內(nèi),完成了集團(tuán)信息化總體規(guī)劃以及信息化管系統(tǒng)的集中選型工作,并最終確定用Oracle 企業(yè)管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)作為支持整個集團(tuán)管理及業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺。確定在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的漢普管理咨詢公司作為實施商來建設(shè)中鋼集團(tuán)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)項目。
目標(biāo)與方案
中鋼集團(tuán) erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)建設(shè)藍(lán)圖是以集團(tuán)業(yè)務(wù)特征為驅(qū)動,借鑒Oracle信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)實踐和流程模型,以實現(xiàn)物流,資金流,信息流的統(tǒng)一,進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升管理水平、提高企業(yè)核心競爭力為項目目標(biāo),搭建符合中鋼集團(tuán)經(jīng)營管理特點(diǎn)和滿足未來戰(zhàn)略發(fā)展需要的信息化應(yīng)用平臺。
中鋼集團(tuán) erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)一期項目是整個集團(tuán)信息化建設(shè)的基礎(chǔ),它的成敗與否對整個集團(tuán)的信息化建設(shè)有重大意義。中鋼集團(tuán)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程項目一期實施范圍為集團(tuán)總部和在京的8個子公司,通過實施Oracle系統(tǒng)的財務(wù)管理、采購管理、庫存管理、項目管理、人力資源管理、客戶資源關(guān)系管理等模塊,配合對特殊業(yè)務(wù)(貨運(yùn)業(yè)務(wù)、資金管理、外貿(mào)單證管理等)的二次開發(fā),進(jìn)行中鋼集團(tuán)的整體信息化建設(shè)。一期項目具體建設(shè)目標(biāo)如下:
實現(xiàn)集團(tuán)和 8個專業(yè)公司的財務(wù)管理。
實現(xiàn)3個專業(yè)公司業(yè)務(wù)與財務(wù)的一體化。
實現(xiàn)集團(tuán)和8個專業(yè)公司的人力資源管理(HRMS)。
實現(xiàn)集團(tuán)和8個專業(yè)公司的客戶關(guān)系管理(CRM)。
中 鋼集團(tuán) erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程一期項目實施工作于2005年3月16日正式啟動,先后經(jīng)歷了業(yè)務(wù)調(diào)研階段、流程分析及藍(lán)圖設(shè)計階段、系統(tǒng)解決方案的細(xì)化階段、集成測試和上線等階段,并最終于2005年10月12日在第一期所有實施單位成功上線運(yùn)行。
效果與成就
中鋼集團(tuán) erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)的建設(shè)取得了以下效果:借助于Oracle企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)中的財務(wù)管理、采購管理、庫存管理、項目管理、人力資源管理、客戶資源關(guān)系管理等各模塊的緊密集成,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)驅(qū)動財務(wù)一體化;物流、信息流、資金流實現(xiàn)了同步;人力資源系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)與財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息共享和集成,有效地支持了財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。Oracle企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)的實施,使中鋼集團(tuán)的數(shù)據(jù)信息在集團(tuán)范圍內(nèi)得以全面共享和有效使用,不僅減少了大量的重復(fù)工作,提高了各企業(yè)和各部門間的協(xié)作效率;還為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供了實時的業(yè)務(wù)信息以及準(zhǔn)確的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù),為了企業(yè)經(jīng)營的決策和判斷提供了科學(xué)依據(jù)。
中鋼集團(tuán) erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)分系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)和效果:
通過實施 Oracle 財務(wù)管理系統(tǒng) ,中鋼集團(tuán)強(qiáng)化了日常財務(wù)管理工作,大大提高了財務(wù)部門的工作效率和質(zhì)量,確保了財務(wù)信息的及時性和真實性要求。并實現(xiàn)了以下管理目標(biāo):
貫徹 “一個全面,三個集中”的財務(wù)管理思想,加強(qiáng)全面預(yù)算管理及分析,實現(xiàn)資金預(yù)算動態(tài)管理。
關(guān)注管理會計和財務(wù)會計兩大財務(wù)管理中心,滿足財務(wù)外部管理需求,強(qiáng)化財務(wù)內(nèi)部管理職能。
管理會計與財務(wù)會計賬務(wù)融合,為客戶等級管理及信用控制提供了數(shù)據(jù)支撐,降低了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
通過實施財務(wù)業(yè)務(wù)一體化,將財務(wù)管理延伸到業(yè)務(wù)前端,達(dá)到財務(wù)從核算職能向管理職能的轉(zhuǎn)變。
通過實施 Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ,中鋼集團(tuán)建立了一套能既能改善內(nèi)部客戶服務(wù)流程,又能提供強(qiáng)大的用戶信息分類、存儲、檢索以及統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘功能的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),將客戶合同、客戶信用、客戶商機(jī)三方面的管理有機(jī)地結(jié)合起來,取得了以下成效:
實現(xiàn)集中管理,分級維護(hù)的客戶管理模式;把公共關(guān)系客戶納入客戶管理系統(tǒng);信息共享,通過權(quán)限進(jìn)行控制。
制定客戶關(guān)懷計劃,自動把計劃分配給相關(guān)實施人;根據(jù)戰(zhàn)略客戶、重點(diǎn)客戶、一般客戶實施不同的關(guān)懷策略;全面記錄和跟蹤銷售線索,從線索中提取商業(yè)機(jī)會。
通過十項指標(biāo)綜合評分,對客戶進(jìn)行評級,確認(rèn)信用額度;合理分配客戶的授信額度,有效防范資信風(fēng)險;客戶預(yù)警,反饋客戶資信狀況,并提醒或凍結(jié)合同簽訂。
對客戶合同實行統(tǒng)一管理,實現(xiàn)合同模板標(biāo)準(zhǔn)化、合同審批流程化、合同執(zhí)行透明化、合同操作簡捷化。
客戶分析平臺,逐層查閱客戶的交易、交往信息;全面分析客戶的貢獻(xiàn)度、滿意度;分析供應(yīng)商的服務(wù)能力,評價價格水平。
通過實施 Oracle人力資源管理系統(tǒng) ,中鋼集團(tuán)建立了一套從基礎(chǔ)管理到高級管理,直至企業(yè)人才戰(zhàn)略層面的人力資源管理系統(tǒng),該系統(tǒng)的實施簡化了中鋼集團(tuán)人力資源管理流程,使人力資源部門從管理流程中解放出來。借助 Oracle人力資源管理系統(tǒng),中鋼集團(tuán)完成了以下幾方面的工作:
實現(xiàn)完善的雇員管理流程 (招聘、調(diào)動、考核、培訓(xùn)等),提高工作效率,固化管理制度。
實現(xiàn)網(wǎng)上招聘,提升公司形象,吸引和招募企業(yè)內(nèi)外的優(yōu)秀人才。
實現(xiàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí),為中鋼集團(tuán)的人才培養(yǎng)提供現(xiàn)代化手段。
實現(xiàn)員工自助和經(jīng)理自助,加強(qiáng)上下級溝通,完善各級主管的人力資源管理職能。
實現(xiàn)全集團(tuán)的工作信息和人員信息管理,加強(qiáng)人力資源管理與監(jiān)控。
進(jìn)行企業(yè)人力資源分析,提供管理決策支持。
增強(qiáng)中鋼集團(tuán)人力資源競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力。
實現(xiàn)與財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息共享和集成,有效支持財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。
通過實施 Oracle采購管理、庫存管理、項目管理系統(tǒng) ,中鋼集團(tuán)實現(xiàn)了將企業(yè)的采購、庫存、項目管理等環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)實時共享和統(tǒng)一管理,并在以下幾個方面獲得了良好的效果和回報:
1.貿(mào)易活動流程控制
貿(mào)易活動主要環(huán)節(jié),通過工作流有效銜接和驅(qū)動。
貿(mào)易環(huán)節(jié)與系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合,系統(tǒng)成為貿(mào)易活動的影子。
審批與監(jiān)控,在線審批和自動信用檢查,避免風(fēng)險。
跟蹤合同執(zhí)行的整個過程,將分散的活動組織有序。
2.員工間的分工協(xié)作
有效支持供銷分離的運(yùn)營模式,消除員工間、部門間的溝通屏障。
提高團(tuán)隊合作效率,增強(qiáng)員工的專業(yè)化水平。
3.公司間的協(xié)同作業(yè)
搭建貿(mào)易企業(yè)與貨運(yùn)公司的信息通道。
網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理,完成集團(tuán)內(nèi)部的租船訂艙、保險、貨代等業(yè)務(wù)。
支持第三方物流的業(yè)務(wù)處理。
4 .業(yè)務(wù)信息透明化
實現(xiàn)對貨物的動態(tài)管理,實時反映庫存動態(tài)。
從業(yè)務(wù)開始環(huán)節(jié)的預(yù)算到合同執(zhí)行環(huán)節(jié)的結(jié)算,有效進(jìn)行貿(mào)易合同的盈虧分析。
目前,中國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)領(lǐng)域尚無大型企業(yè)集團(tuán)建設(shè) erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程的成功案例。中鋼集團(tuán)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)的成功實施無疑是一個重大的突破。在中鋼集團(tuán)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程項目中,由于較好地解決了貿(mào)易行業(yè)的典型特點(diǎn)和erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)的結(jié)合問題,真正實現(xiàn)了貿(mào)易行業(yè)非常關(guān)注的物流、資金流、票據(jù)流、工作流、信息流五流合一問題,實現(xiàn)了從市場機(jī)會、銷售線索、招標(biāo)、合同執(zhí)行、租船報船管理、物流操作、庫管、資金預(yù)算及結(jié)算、財務(wù)核算全過程的管理,其成功經(jīng)驗對于同業(yè)有著重要的借鑒意義。
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成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓