如何評(píng)價(jià)汽車制造業(yè)erp系統(tǒng)操作的實(shí)施績效

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汽車制造業(yè)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程實(shí)施的總體目標(biāo)是保證系統(tǒng)運(yùn)行后能夠滿足功能和性能方面的要求，支持汽車制造業(yè)務(wù)過程，滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的要求。因?yàn)槠囍圃炱髽I(yè)的生產(chǎn)過程特點(diǎn)，生產(chǎn)管理模塊是erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程實(shí)施中的核心模塊，所以評(píng)價(jià)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)管理的效果評(píng)估。

erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程實(shí)施過程是系統(tǒng)績效產(chǎn)生的過程，一方面系統(tǒng)在實(shí)際工作環(huán)境中的運(yùn)行能夠產(chǎn)生滿意的輸出結(jié)果以及正確恰當(dāng)?shù)男畔?，另一方面通過信息系統(tǒng)對(duì)資源進(jìn)行配置，改善流程，使企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換成商業(yè)價(jià)值，能夠改善企業(yè)的管理、組織、流程等方面的業(yè)務(wù)，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益，以及其他收益。所以，在評(píng)價(jià)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程實(shí)施的效果時(shí)，我們就可以從運(yùn)行管理和應(yīng)用價(jià)值兩個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)。總體而言，可以將其評(píng)價(jià)任務(wù)歸納為以下兩個(gè)方面。見圖1。

一、erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)運(yùn)行管理的評(píng)價(jià)

　　評(píng)價(jià)是一個(gè)持續(xù)的過程，并不能隨著項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束，特別是erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程項(xiàng)目投資周期長、見效慢、間接價(jià)值和不可測(cè)價(jià)值高等特點(diǎn)，運(yùn)行過程中的評(píng)價(jià)就可以起到補(bǔ)充、修正預(yù)期目標(biāo)的作用，更加精確地理解其所產(chǎn)生的價(jià)值，為下一步建設(shè)提供參考。

運(yùn)行管理評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)一般選在erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程項(xiàng)目運(yùn)行一個(gè)時(shí)期后進(jìn)行，主要是整個(gè)建設(shè)過程進(jìn)行總結(jié)，以實(shí)際的數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，重新衡量erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性，對(duì)投資行為及項(xiàng)目管理行為進(jìn)行評(píng)論和分析，為以后相關(guān)的基礎(chǔ)上決策提供借鑒和反饋信息。這種評(píng)價(jià)的目的有：

一是對(duì)運(yùn)行的erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通常要從系統(tǒng)開發(fā)本身，系統(tǒng)性能以及系統(tǒng)應(yīng)用等方面考慮進(jìn)行評(píng)價(jià)。如，功能方面要考察完整性、可靠性、適應(yīng)性、可操作性、安全保密性等，從而為今后的維護(hù)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

二是檢查確定投資的erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)達(dá)到理想效果的程度，包括一次性投資、軟硬件比重、運(yùn)行費(fèi)用等，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為新項(xiàng)目的宏觀導(dǎo)向、政策和管理提供信息。

三是衡量erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程實(shí)施在生產(chǎn)管理與物料管理中取得的效果。

四是對(duì)系統(tǒng)所需要追加的投資進(jìn)行評(píng)估，包括項(xiàng)目在長期運(yùn)行方面是否存在重大問題，以及是否適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的需要等。

其中生產(chǎn)管理應(yīng)給予特別關(guān)注，生產(chǎn)計(jì)劃在企業(yè)內(nèi)部來講是至關(guān)重要的。一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確，企業(yè)怎么能連續(xù)均衡地進(jìn)行生產(chǎn)，企業(yè)的資源怎么能進(jìn)行有效地配置，企業(yè)的成本怎么能明顯地降低，利潤又怎么能大幅度地提升？而這一系列問題的解決，又離不開企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)營銷，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外協(xié)同供應(yīng)鏈管理等方面的因素。同時(shí)也很自然地體現(xiàn)在市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、訂單準(zhǔn)確率、計(jì)劃準(zhǔn)確率和期量準(zhǔn)確率等指標(biāo)的變化方面。

二、erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值評(píng)價(jià)

在應(yīng)用價(jià)值方面的評(píng)價(jià)，不僅僅是狹隘的財(cái)務(wù)角度的評(píng)價(jià)，也不僅是關(guān)注用戶滿意度或者只關(guān)注系統(tǒng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，而是要評(píng)價(jià)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)所帶來的影響。erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程實(shí)施績效真正產(chǎn)生差別的不光是系統(tǒng)本身，更為關(guān)鍵是如何應(yīng)用。因此，在考慮erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程實(shí)施績效時(shí)，應(yīng)用價(jià)值也是重要的評(píng)價(jià)因素。

1 erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

　　erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)主要是指經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)主要分析指標(biāo)與前期的成本收益評(píng)價(jià)基本相同。但是評(píng)價(jià)的性質(zhì)有所不同。系統(tǒng)實(shí)施前評(píng)價(jià)屬于預(yù)測(cè)性評(píng)價(jià)，所采用的是預(yù)測(cè)值；而實(shí)施后評(píng)價(jià)則對(duì)應(yīng)已經(jīng)發(fā)生的財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量的實(shí)際值，并按照統(tǒng)計(jì)學(xué)原理加以處理，對(duì)后評(píng)價(jià)時(shí)以后的流量進(jìn)行新的預(yù)測(cè)。

　　2 erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程管理效果評(píng)價(jià)

　　系統(tǒng)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)主要衡量系統(tǒng)的應(yīng)用是否達(dá)到了管理效率的提高、管理水平改善、管理人員勞動(dòng)強(qiáng)度減輕等間接效果。除了系統(tǒng)的功能性、可用性之外，對(duì)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程項(xiàng)目的管理和對(duì)系統(tǒng)的使用也是至關(guān)重要的。善于利用和管理信息系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)常引進(jìn)具有較好功能、更快、更系統(tǒng)化和更高效的系統(tǒng)，得以保持他們的競(jìng)爭(zhēng)地位甚至能獲得新的優(yōu)勢(shì)。相反，那些不善于利用和管理信息系統(tǒng)的企業(yè)，即使在erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程上投入大量資金，可能依然無法獲得應(yīng)有的回報(bào)。這說明，真正產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力的不是erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)本身，而是系統(tǒng)的應(yīng)用，因此，應(yīng)該把應(yīng)用erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程帶來的管理效果作為重要的評(píng)價(jià)因素。

　　3 erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)影響評(píng)價(jià)

　　erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程項(xiàng)目的影響主要包括經(jīng)濟(jì)影響和社會(huì)影響。

　　經(jīng)濟(jì)影響評(píng)價(jià)：主要分析評(píng)價(jià)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程項(xiàng)目對(duì)所在地區(qū)、所屬行業(yè)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)方面的影響。評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括直接和間接經(jīng)濟(jì)效益、資源成本、技術(shù)進(jìn)步等。由于經(jīng)濟(jì)影響評(píng)價(jià)的部分因素難以量化，只能做定性分析。通常將其納入社會(huì)影響范圍內(nèi)。

　　社會(huì)影響評(píng)價(jià)：erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程項(xiàng)目的社會(huì)影響評(píng)價(jià)主要是指項(xiàng)目對(duì)社會(huì)發(fā)展的有形和無形的效益和結(jié)果的一種分析，重點(diǎn)評(píng)價(jià)對(duì)所在地區(qū)和社會(huì)的影響。

　　三、erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程實(shí)施績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)立

　　對(duì)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程實(shí)施績效的評(píng)價(jià)不應(yīng)只關(guān)注erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)本身的質(zhì)量，更要關(guān)注系統(tǒng)的應(yīng)用效果。不但要關(guān)注財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)，更要關(guān)注非財(cái)務(wù)信息的指標(biāo)。erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)的實(shí)施還將對(duì)組織產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，影響到組織模式的轉(zhuǎn)變和未來持續(xù)發(fā)展的能力。

根據(jù)上文對(duì)汽車制造企業(yè)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程實(shí)施效果的分析，下面從erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益和在生產(chǎn)運(yùn)作、物料管理、管理效果及系統(tǒng)未來可持續(xù)發(fā)展等方面入手，構(gòu)造汽車制造企業(yè)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程實(shí)施績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖2所示。

鑒于經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)分為直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)兩類過于籠統(tǒng)，為了方便收集數(shù)據(jù)，文章又對(duì)這兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了進(jìn)一步的分解。