協(xié)同OA軟件涉及管理層、業(yè)務(wù)層與決策層

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泛普OA的IT運營管理服務(wù)，是您不斷提升IT應(yīng)用效益的有力保障。
 技術(shù)維護(hù)服務(wù)
IT系統(tǒng)的有效運行，除了上述的IT運營管理之外，還需要有效和及時的技術(shù)維護(hù)。技術(shù)維護(hù)服務(wù)，是純技術(shù)類的支撐服務(wù)，目的是從技術(shù)層面保障信息系統(tǒng)的有效運行。
該服務(wù)的主要內(nèi)容包括：日常的技術(shù)故障處理、軟件升級、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。我方將免費提供一年的該服務(wù)。
服務(wù)方式
一年免費維護(hù)服務(wù)：在項目驗收后，我方免費提供一年的維護(hù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括軟件系統(tǒng)故障處理、軟件系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)置、軟件系統(tǒng)安全檢查、技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)等。
乙方提供的服務(wù)方式包括電話咨詢、遠(yuǎn)程維護(hù)和現(xiàn)場服務(wù)。
乙方終身免費為甲方提供解決軟件本身缺陷的補(bǔ)丁程序。
貴方需要服務(wù)時，我方原則上可先提供電話咨詢或遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)，如果電話咨詢或遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)不能解決問題，我方必須在甲方申請服務(wù)后4小時內(nèi)派人抵達(dá)現(xiàn)場提供現(xiàn)場服務(wù)，OA保證在4小時內(nèi)解決問題或提出解決方案。
培訓(xùn)服務(wù)：
根據(jù)項目計劃，結(jié)合貴方的實際情況，培訓(xùn)方式采用區(qū)域集中培訓(xùn)與部門集中培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)前，貴方需做好與各部門的計劃安排與時間協(xié)調(diào)；我方在培訓(xùn)前須做好項目培訓(xùn)內(nèi)容充分準(zhǔn)備工作。
培訓(xùn)對象幾乎為全員培訓(xùn)，涉及基層、中層與高層，協(xié)同OA軟件涉及管理層、業(yè)務(wù)層與決策層。