淺析信息管理與沈陽(yáng)OA信息化的重要性

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   沈陽(yáng)OA系統(tǒng)是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它與信息管理之間并不存在簡(jiǎn)單的包含或延伸關(guān)系。知識(shí)管理對(duì)信息管理及其學(xué)科的發(fā)展，具有重要的啟示作用，成為管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息管理學(xué)等學(xué)科研究的新課題。

　　一、探討知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，首先要準(zhǔn)確把握知識(shí)與信息的關(guān)系

　　1、信息管理這一概念自20世紀(jì)70年代產(chǎn)生以來(lái)，使用頻率越來(lái)越高。對(duì)其概念，國(guó)外也存在多種不同的解釋，公認(rèn)的對(duì)信息管理理解是：信息管理是個(gè)人、組織和社會(huì)為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的社會(huì)活動(dòng)。既概括了信息管理的三個(gè)要素：人員、技術(shù)、信息；又體現(xiàn)了信息管理的兩個(gè)方面：信息資源和信息活動(dòng)；反映了管理活動(dòng)的基本特征：計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等。通過對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料的廣泛查閱，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)信息管理的理解表現(xiàn)在以下五種不同含義：信息內(nèi)容管理，信息媒體管理，計(jì)算機(jī)信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍管理。

　　2、知識(shí)管理的定義眾說(shuō)紛紜，比較共同的看法是：知識(shí)管理更關(guān)注知識(shí)本質(zhì)內(nèi)容的表達(dá)、交流，尤其是有目的的應(yīng)用，不但涉及信息內(nèi)在內(nèi)容的管理，更重視人腦知識(shí)的挖掘、引導(dǎo)、共享并服務(wù)于組織的目標(biāo)。如何識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、儲(chǔ)存、傳遞知識(shí)，從而使每個(gè)員工在最大限度地貢獻(xiàn)出其積累的知識(shí)的同時(shí)，也能享用他人的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享則是知識(shí)管理的目標(biāo)。知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的新階層。

　　3、信息管理與知識(shí)管理二者間的聯(lián)系

　　知識(shí)管理與信息管理是相互依存的。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理在深度和廣度上的進(jìn)一步深化和發(fā)展。信息管理為知識(shí)管理提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，知識(shí)管理需要信息管理理論與技術(shù)的支撐。知識(shí)作為一種基本的生產(chǎn)資料，其管理是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，而知識(shí)的創(chuàng)新離不開信息，但又不能簡(jiǎn)單地從所得數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納概括產(chǎn)生。由知識(shí)與信息的互動(dòng)性決定了信息資源演變成為知識(shí)資源的過程中，不可避免地需要運(yùn)用信息管理理論與技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行感知、提取、識(shí)別、檢索、規(guī)劃、傳遞、開發(fā)、控制、處理、集成、存儲(chǔ)和利用，通過學(xué)習(xí)過程與價(jià)值認(rèn)知使信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)。信息管理理論和技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)的采集與加工、交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新提供了得天獨(dú)厚的環(huán)境和條件。

　　4、知識(shí)管理與信息管理二者間的區(qū)別

　　二者是兩類不同性質(zhì)的活動(dòng)，不存在簡(jiǎn)單的包含或交叉關(guān)系，而是一種映射關(guān)系；二者最大的區(qū)別在于信息管理目前主要是信息流的控制，知識(shí)管理則是知識(shí)應(yīng)用的管理。傳統(tǒng)的信息管理以提供文獻(xiàn)為主，知識(shí)管理則是對(duì)用戶的需求系統(tǒng)分析，向用戶提供全面、完善的解決方案，幫助用戶選擇有用的文獻(xiàn)，提高知識(shí)的獲取效率。同時(shí)，信息管理僅局限于對(duì)信息的管理，而忽視對(duì)人的管理。在信息獲取的整個(gè)流程中，人才是核心。知識(shí)管理認(rèn)為對(duì)人的管理既可以提供廣泛的知識(shí)來(lái)源，又可以建立良好的組織方式用以促進(jìn)知識(shí)的傳播，與知識(shí)交流、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的全過程融合，使知識(shí)管理成為知識(shí)創(chuàng)新的核心能力。

　　二、充分運(yùn)用知識(shí)管理和信息管理之間的聯(lián)系與差異，更大的發(fā)揮信息與知識(shí)共享帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

　　1、知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。信息管理使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，并使信息為組織設(shè)定的目標(biāo)服務(wù)，那么知識(shí)管理則使信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并用知識(shí)來(lái)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。信息管理經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、計(jì)算機(jī)管理、信息資源管理、競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)管理，進(jìn)而演進(jìn)到知識(shí)管理。知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的新階段，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人聯(lián)結(jié)起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過程中，通過信息與知識(shí)（除顯性知識(shí)外還包括隱性知識(shí)）的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　2、信息管理與知識(shí)管理相輔相成，不可或缺。信息管理活動(dòng)主要涉及到信息技術(shù)和信息資源兩個(gè)要素，知識(shí)管理除信息技術(shù)和信息資源之外，還要管理人力資源。知識(shí)管理的目標(biāo)就是運(yùn)用信息技術(shù)、整合信息資源和人力資源，促進(jìn)組織內(nèi)知識(shí)資源的快速流動(dòng)和共享。有效的控制顯性知識(shí)（信息資源）和隱性知識(shí)（人力資源）的互相轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。

　　3、根據(jù)信息管理與知識(shí)管理的各自特點(diǎn)，運(yùn)用不同手段合理調(diào)配，推動(dòng)知識(shí)的不斷創(chuàng)新。信息管理著重顯性知識(shí)（信息資源）的管理，而知識(shí)管理著重隱性知識(shí)（信息資源）的管理與開發(fā)。信息管理的工作重心是解決社會(huì)信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合問題，主要是通過對(duì)信息的收集、加工與處理，形成高度相關(guān)、比納與檢索和利用的信息資源。知識(shí)管理的工作重心是對(duì)信息進(jìn)行分析、綜合和概括，把信息提升為對(duì)用戶決策有重大價(jià)值的知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)利用。信息管理強(qiáng)調(diào)信息的加工、保存和服務(wù)；知識(shí)管理則以知識(shí)的共享、創(chuàng)新和利用為核心。傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)管理比較偏重于信息、知識(shí)資源的收集、整理、分析、傳遞、利用，把顯性知識(shí)看作管理的唯一對(duì)象，忽略了知識(shí)包斷。知識(shí)管理把信息管理的平臺(tái)，機(jī)械的方式變?yōu)閯?dòng)態(tài)的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，從而把信息管理提高到一個(gè)更高的層次。

　　4、隨著金飯碗發(fā)展，信息管理在逐步向著知識(shí)管理轉(zhuǎn)化。知識(shí)管理是信息管理過程中的產(chǎn)物，也就是說(shuō)知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的一個(gè)新階段。概括地說(shuō)，知識(shí)管理是隨著人們對(duì)資源認(rèn)識(shí)的不斷深化和管理能力的不斷提高而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，是人力資源管理和知識(shí)資源管理的高級(jí)化合物，代表了信息管理的發(fā)展方向。從信息管理到知識(shí)管理，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：1940年前是文獻(xiàn)信息管理階段，也被稱為傳統(tǒng)的手工方式的信息管理階段；其后40年間，由于信息總量的迅速增加，信息涌流的嚴(yán)峻形勢(shì)使信息處理技術(shù)受到高度重視，信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用，被稱為信息技術(shù)管理階段；1980年至1995年中期，以信息資源和信息活動(dòng)的各種要素為管理對(duì)象的時(shí)期，被稱為信息資源管理階段。1995年后，在現(xiàn)代怠息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用下，進(jìn)入了知識(shí)管理階段，即信息管理的綜合集成階段，它標(biāo)志著信息管理擴(kuò)大到了知識(shí)管理的應(yīng)用領(lǐng)域。

　　從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化是管理理論與實(shí)踐中“以人為本”的管理的進(jìn)一步體現(xiàn)。人成為知識(shí)管理的對(duì)象，也是知識(shí)管理的目的。知識(shí)管理是信息管理適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果和趨勢(shì)，是信息科學(xué)發(fā)展中新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是信息科學(xué)的實(shí)質(zhì)、目標(biāo)和任務(wù)的充分體現(xiàn)。實(shí)行知識(shí)管理，推進(jìn)信息化建設(shè)，標(biāo)志著人類社會(huì)開始進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)一體化的知識(shí)文明時(shí)代。