網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陷阱重重：大V商業(yè)營(yíng)銷模式不可盲從

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　　網(wǎng)友經(jīng)歷

　　昨日，網(wǎng)友小琴(化名)向本報(bào)記者哭訴自己跟隨某微博大V買鞋經(jīng)歷，結(jié)果經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的等待，滿懷期待的小琴卻等來(lái)了幾雙嚴(yán)重貨不對(duì)板的產(chǎn)品，“但是這個(gè)時(shí)候已經(jīng)過(guò)了淘寶上的自動(dòng)售貨和評(píng)價(jià)時(shí)間，我們幾個(gè)粉絲都發(fā)現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，決定進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)后進(jìn)行維權(quán)。”

　　聽(tīng)信大V推薦搶拍下單

　　“知道‘蘋果這個(gè)人還是另一個(gè)大V‘文怡’推薦的，作為‘文怡’的老粉，文怡身邊那個(gè)圈子大部分都關(guān)注過(guò)。”一位網(wǎng)友小琴告訴記者。

　　小琴表示，文怡的微博會(huì)不經(jīng)意地曬腳上的鞋子，說(shuō)“好舒服”之類的言論，然后就有一大批粉絲問(wèn)蘋果家的鏈接。

　　“我關(guān)注了蘋果這個(gè)微博號(hào)。當(dāng)我關(guān)注的時(shí)候，蘋果的鞋已經(jīng)預(yù)售結(jié)束了。店鋪的地址我是私信找她要的。”小琴告訴記者。

　　“鞋店是一年上兩次新才有得賣，第一次我錯(cuò)過(guò)了；第二次，是看到要先交錢等兩個(gè)月，猶豫了。后來(lái)看到大家呼聲很高，我又開(kāi)始心動(dòng)。”小琴說(shuō)。

　　小琴表示，在期待中，4月15日，“蘋果”終于千呼萬(wàn)喚始出來(lái)新鞋的鏈接。由于第一次發(fā)售時(shí)數(shù)量并不是很多，很多人說(shuō)搶不到。因此這次小琴果斷付款了。

　　等待數(shù)月鞋子圖文嚴(yán)重不符

　　“等待中，淘寶已經(jīng)自動(dòng)確認(rèn)收貨了，我還去評(píng)了個(gè)‘信任蘋果，期待美鞋’的全5分評(píng)論，當(dāng)時(shí)只怕買不到。”小琴說(shuō)。

　　6月份收到鞋子那天，小琴超級(jí)開(kāi)心。一看卻發(fā)現(xiàn)鞋子和描述嚴(yán)重不符。小琴告訴記者，粉色的蝴蝶結(jié)變成了米色的，有質(zhì)感的絲綢變成皺巴巴了，唐卡鞋有很多小眼，皮料的邊還在上面掛著；沙灘鞋底接觸腳掌的皮子裂口了，橡膠鞋底很薄，且凹凸不平，硬就不用說(shuō)了，鞋底硬還滑；而且那刺鼻的味道，放陽(yáng)臺(tái)三天一點(diǎn)沒(méi)減……

　　直到某天看到一個(gè)“小新和蘋果的腦殘粉”的微博。那里聚集了大家買蘋果家的鞋出現(xiàn)的問(wèn)題，小琴才知道鞋出了大面積的問(wèn)題。

　　“這中間我們雖然集合了一群人進(jìn)行維權(quán)，但也不知道這些大V背后有什么力量，且他們曬出的情況是鞋子質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，我們現(xiàn)在也把鞋子拿去檢測(cè)，最后等檢測(cè)結(jié)果出來(lái)再進(jìn)行維權(quán)。”小琴告訴記者。

　　饑餓營(yíng)銷成大V慣用手段

　　“印象很深的是2012年雙‘十一’那段時(shí)間，蘋果說(shuō)自己賣的襪子又好又便宜，累死累活賺不了幾個(gè)錢，把自己塑造成一個(gè)良心賣家，特別讓人感動(dòng)，評(píng)論里個(gè)個(gè)夸贊東西好，不時(shí)有人留言要店鋪名，卻被博主視而不見(jiàn)，很有風(fēng)格，東西根本不夠賣。”另一位網(wǎng)友告訴記者，一般來(lái)說(shuō)，大V制造的是一種貨少人多的情形，此外通過(guò)自己不掙錢等言論騙取買家的信任，而不少購(gòu)買的群體都是一些比較單純的女性。

　　淘寶0差評(píng)，微博都是動(dòng)人的“舒服”評(píng)論，大V及圈內(nèi)人的宣傳、搶購(gòu)，營(yíng)造出一幅很好的畫面。另一位在該大V推薦的微博購(gòu)買了鞋子的網(wǎng)友表示，“在哪里買不是買，說(shuō)不定真能買到舒適的鞋子呢，何況有那么多人嘗試過(guò)。于是我就開(kāi)始選擇自己喜歡的款，還差點(diǎn)買了號(hào)稱好穿到?jīng)]有朋友的最高的高跟鞋。”

　　業(yè)內(nèi)：

　　警惕消費(fèi)陷阱

　　在微營(yíng)銷欣欣向榮的表層底下蟄伏著許多問(wèn)題與行業(yè)漏洞。比如，一些未經(jīng)嚴(yán)格審核的廣告信息通過(guò)競(jìng)價(jià)排名等方式占搶奪用戶的眼球，這也為某些不法商家提供了便利。此外，真假難辨的廣告信息鋪天蓋地，在用戶使用的過(guò)程中，過(guò)多的信息干擾勢(shì)必影響用戶的體驗(yàn)感受。

　　廣東省流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰表示，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)不要盲從，“任何商業(yè)營(yíng)銷方式都是基于宣傳為目的，借用大V的平臺(tái)和信譽(yù)只是其中一種。”

　　他指出：“在大V營(yíng)銷背后，受到消費(fèi)損害的消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后能夠積極維權(quán)，這是值得鼓勵(lì)的。但是從另一方面來(lái)說(shuō)，事情的發(fā)生其實(shí)對(duì)大V本身的信譽(yù)和品牌都有一定的負(fù)面影響，盡管其可能會(huì)采取安慰等方式處理，但是最終接下來(lái)能以什么樣的實(shí)際措施挽回自身信譽(yù)，消費(fèi)者的權(quán)益如何得到有效保護(hù)都是可以探討的。包括建立有效的輿論方式和法律方式，有自律和道德環(huán)境的氛圍，完善法律手段，出臺(tái)一些規(guī)模營(yíng)銷的管制和規(guī)范舉措等。”

　　探秘

　　4元可買100條評(píng)論

　　有業(yè)內(nèi)人士向記者坦言，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上利用微博等社交新媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推薦銷售，統(tǒng)稱為SNS營(yíng)銷，已經(jīng)形成一個(gè)新的生態(tài)圈。隨著微博等社交媒體的興起，這已經(jīng)成為一樁吸金數(shù)以億元計(jì)算的大生意。“其中借助有影響力的微博大號(hào)進(jìn)行付費(fèi)宣傳也是途徑之一，業(yè)內(nèi)有份價(jià)目表顯示，部分明星大V、草根大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)一條微博收費(fèi)不菲，最高達(dá)12萬(wàn)/條。”

　　據(jù)介紹，利用微博紅人進(jìn)行有償廣告植入已成為行業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。在選擇大V進(jìn)行廣告植入和宣傳時(shí)，商業(yè)公司通常會(huì)考察該微博的粉絲數(shù)量、粉絲類別和活躍度，并針對(duì)不同的宣傳活動(dòng)來(lái)挑選匹配的微博紅人，而費(fèi)用則由三五千至幾萬(wàn)元不等。

　　“更有甚者，會(huì)動(dòng)用買粉絲、買評(píng)論、買認(rèn)證的方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷操作。”昨日，記者從一家專門從事微博營(yíng)銷漲粉絲的互聯(lián)網(wǎng)公司了解到，“若想進(jìn)行微博上實(shí)名認(rèn)證，交錢即可，280元的認(rèn)證費(fèi)用，公司加上職位、歌手、演員、模特、平面模特、藝人或者公司內(nèi)部經(jīng)理、總監(jiān)都可以，公司名字自己編。”上述公司內(nèi)部人員表示，若想專門從事?tīng)I(yíng)銷，可以購(gòu)買優(yōu)質(zhì)粉絲，所謂優(yōu)質(zhì)粉絲即是那些有微博顯示的粉絲，區(qū)別于僵尸粉，全部真人頭像，并自帶粉絲博文0~200條不等，并表示任何賬號(hào)都可以刷，“這類粉絲價(jià)格是40元可以買1000個(gè)，300元可以買1萬(wàn)個(gè)。一般2~3天這些粉絲會(huì)更新微博。”不過(guò)上述公司人員表示，現(xiàn)在借助微博營(yíng)銷已不那么好做了，基本九成以上的人都不會(huì)憑借微博營(yíng)銷主動(dòng)下單了，“不過(guò)可以通過(guò)評(píng)論來(lái)做，比如4元可以買100條評(píng)論，每次評(píng)論ID都不一樣，想發(fā)什么樣的評(píng)論都是自己編輯，想怎么評(píng)價(jià)都行。”

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