移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代美容院該如何應(yīng)對(duì)？

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這幾天和鄭州的幾位美業(yè)資深人士在探討一個(gè)話(huà)題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨了，做為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)行業(yè)的美容院，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)接下來(lái)的變革。

有的人說(shuō)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)離我們行業(yè)還很遠(yuǎn)。至少，我目前的客戶(hù)是70后為主，他們也不是特別對(duì)微信或者微博，網(wǎng)絡(luò)熟悉。是的，這是現(xiàn)實(shí)，其實(shí)，你今天的想法和曾經(jīng)很多人的想法是一樣的。就像馬云做淘寶的時(shí)候，沒(méi)人看好中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，蘇寧轉(zhuǎn)型，京東在網(wǎng)上賣(mài)家電的時(shí)候，更是有人覺(jué)得開(kāi)玩笑，這怎么行的通啊，誰(shuí)會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)電視冰箱啊。

事實(shí)是什么？你看看今天的京東，今天的淘寶，在看看今天的蘇寧已經(jīng)完全領(lǐng)先國(guó)美。

今天這個(gè)時(shí)代，是變革的時(shí)代，是洗牌的時(shí)代。

你不變必死無(wú)疑，你變還有一線(xiàn)生機(jī)。你選擇等死還是去爭(zhēng)取那一線(xiàn)生機(jī)。

可能有些東西你很難理解，但是，一個(gè)真正做事情的人，她能明白其中的道理，就算他不明白移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是什么？但她知道客戶(hù)在關(guān)注什么？

這就像50、60年代出生的人，他們成長(zhǎng)的過(guò)程大部分人是要手拿鐮刀和斧頭的，而90年代后出生的人，他們從小就是要拿手機(jī)和鼠標(biāo)的，那么，你說(shuō)他們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)會(huì)一樣的嗎？

你如果拿你的標(biāo)準(zhǔn)去看待他們，只能是你不理解他們，他們更不理解你。

你的經(jīng)驗(yàn)僅代表過(guò)去，不能代表未來(lái)，更不能代表你對(duì)那些未知領(lǐng)域的認(rèn)知和判斷。

前天，聽(tīng)烘焙行業(yè)的一個(gè)朋友談到一個(gè)案例，讓我很是吃驚。我們目前還在規(guī)劃的東西，還在思索的商業(yè)模式，別人已經(jīng)做出了成果。這讓我很是吃驚，這個(gè)時(shí)代變革真的是太快啦，一翻身這個(gè)世界已經(jīng)變得連我都不認(rèn)識(shí)啦。做為一個(gè)有智慧的美容院老板，你能感受到這個(gè)時(shí)代給你的機(jī)遇與壓力嗎？如果有，建議你一定要認(rèn)真看完接下來(lái)的內(nèi)容。

蛋糕房案例：

上海一家賣(mài)蛋糕的故事，他們使用新媒體和他們自己的官方網(wǎng)站相結(jié)合的方式進(jìn)行蛋糕銷(xiāo)售，在全上海只有一家體驗(yàn)店，其他的工作都在網(wǎng)上進(jìn)行。目前每個(gè)月能做到300多萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，2014全年的目標(biāo)是要做到8000萬(wàn)的營(yíng)收，這個(gè)數(shù)據(jù)非常不錯(cuò)，真心希望他們能成功。

如果他們能成功了，我相信會(huì)有很多的后來(lái)者去復(fù)制他們的模式，如果更多的互聯(lián)網(wǎng)人進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，那么很有可能會(huì)對(duì)整個(gè)烘焙行業(yè)產(chǎn)生巨大的顛覆。

當(dāng)然，我也希望能夠出現(xiàn)這樣的局面，只有人們不斷地去顛覆舊行業(yè)的時(shí)候，才是創(chuàng)新最大化的時(shí)候，才是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步的時(shí)候。

我們來(lái)看看他們的模式，有三個(gè)點(diǎn)我覺(jué)得是非常值得大家思考的。

1、產(chǎn)品環(huán)節(jié)

他們聘請(qǐng)的生產(chǎn)副總裁是著名蛋糕品牌克里斯汀研發(fā)中心的核心技師——Williams吳，他是中國(guó)十大烘焙名師之一。

有這樣的人才做產(chǎn)品，毫無(wú)疑問(wèn)消費(fèi)者是一定能夠認(rèn)可他們的。所以，我之前在微博說(shuō)的，無(wú)論你的營(yíng)銷(xiāo)，你的服務(wù)做得再好，如果你的產(chǎn)品不過(guò)關(guān)，結(jié)果可想而知。

我們經(jīng)常說(shuō)：蘋(píng)果用戶(hù)體驗(yàn)好，蘋(píng)果顛覆了諾基亞。你可以看到蘋(píng)果的產(chǎn)品絕對(duì)是讓用戶(hù)尖叫產(chǎn)品，品質(zhì)一流，真的是高端大氣上檔次。

你在看看小米，確實(shí)也算是大紅大紫中國(guó)手機(jī)品牌，毫無(wú)疑問(wèn)，小米的手機(jī)質(zhì)量也是非常過(guò)關(guān)的，同樣的價(jià)格，你絕對(duì)是買(mǎi)不到比小米更好的手機(jī)啦，因?yàn)樾∶椎氖謾C(jī)幾乎是成本價(jià)推向市場(chǎng)的。

所以，無(wú)論你是做美容院，還是開(kāi)蛋糕房，你都必須要在產(chǎn)品上下足功夫，否則你一定是死路一條。

2、星座師

他們花了一萬(wàn)多的月薪去聘請(qǐng)一個(gè)星座師，因?yàn)樗麄円鲂亲案猓托亲嚓P(guān)的蛋糕。

這個(gè)時(shí)間段是什么星座，他們就做什么星座的蛋糕，過(guò)了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你就買(mǎi)不到這個(gè)星座的蛋糕了。這個(gè)事情是在傳統(tǒng)企業(yè)主看來(lái)，絕對(duì)是不可思議的事情吧？完全不搭邊嘛！但這或許就是所謂的思維方式的差異吧？

有了星座師會(huì)有什么樣的好處呢？首先，有了星座師的加盟，他們就能做出來(lái)有特色的產(chǎn)品，最關(guān)鍵的是，可以讓他們的產(chǎn)品做得非?！坝猩瘛逼饋?lái)，這個(gè)差異化就出來(lái)了。

企業(yè)戰(zhàn)略里面，我們經(jīng)常談到聚焦，產(chǎn)異化，你天天喊，你做到了嗎？如果所有美容院都在賣(mài)面部產(chǎn)品，你有想過(guò)用不一樣的方式去賣(mài)同樣的產(chǎn)品嗎？

今天，你可以看到，有人真做到啦。

互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的往往不是產(chǎn)品的本身，而是產(chǎn)品帶給他們的那種感覺(jué)。

再者，因?yàn)殛P(guān)于星座這個(gè)興趣點(diǎn)聚集起來(lái)的人們會(huì)有更多的共同話(huà)題、足夠的信任感，因此也就能夠吸引到足夠多的“骨灰級(jí)”顧客（超級(jí)忠實(shí)的顧客，骨灰級(jí)也是一種網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言），當(dāng)然，這或許又是傳統(tǒng)企業(yè)主們所不能理解的事情。

我之前談到，我們的星座拓客卡就是這個(gè)道理，我們也要做差異化，我們不能跟著別人的腳步走，我們永遠(yuǎn)要做領(lǐng)跑者。

3、試吃團(tuán)

這個(gè)創(chuàng)意非常好，他們?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品建立了一個(gè)百人的試吃團(tuán)，下個(gè)月要推出什么產(chǎn)品，先讓這些試吃團(tuán)免費(fèi)試吃、封測(cè)，讓他們提意見(jiàn)、說(shuō)感受……這個(gè)百人試吃團(tuán)的價(jià)值和意義我想不用我來(lái)過(guò)多的表述了吧？

絕對(duì)忠實(shí)的死忠粉絲就這樣誕生了，其網(wǎng)絡(luò)影響力不是通過(guò)錢(qián)就能實(shí)現(xiàn)的，但是他們只是用了一個(gè)免費(fèi)試吃的策略就能輕松實(shí)現(xiàn)了。

我給大家算算賬，一百人的免費(fèi)試吃團(tuán)，如果每個(gè)月吃四次，每一次的成本25元，那么他們的全年的成本是這樣的：100人X25元每次X4次X12個(gè)月，全部下來(lái)應(yīng)該是12萬(wàn)。

那么我們換一種思路來(lái)看，一個(gè)蛋糕房，從裝修選址、租金、裝修、招聘、設(shè)備、宣傳、促銷(xiāo)……這一系列下來(lái)，如果要達(dá)到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌的水平需要投入的金錢(qián)大概要300萬(wàn)左右，促銷(xiāo)個(gè)廣告成本至少要100萬(wàn)左右……

試吃團(tuán)的性?xún)r(jià)比，你可想而知？？？這是什么？這還是思維方式的問(wèn)題吧？

好了，這個(gè)案例分析就到此結(jié)束吧，從中你看到了什么？你的美容院產(chǎn)品經(jīng)得起客戶(hù)來(lái)試用嗎？你對(duì)你的產(chǎn)品有信心嗎？你對(duì)你的營(yíng)銷(xiāo)有信心嗎？

你的美容院開(kāi)業(yè)，你敢讓500人來(lái)參與體驗(yàn)嗎？你知道如何讓這500人參與到活動(dòng)中來(lái)才能讓你的品牌效益最大化，宣傳效果最大化，你知道這種顛覆性的活動(dòng)如何在微博，微信去引爆嗎？一次活動(dòng)就會(huì)讓你在這個(gè)行業(yè)具備無(wú)與倫比的影響力。這種思路值得我們美業(yè)人去學(xué)習(xí)，而且互聯(lián)網(wǎng)具備這樣的影響力，關(guān)鍵你能玩轉(zhuǎn)嗎？

傳統(tǒng)企業(yè)主們，我們是否應(yīng)該深刻地反思一下？

這是烘焙行業(yè)，如果我們身處的美容行業(yè)也出現(xiàn)了類(lèi)似的顛覆式模式，我們還能過(guò)得安生自在嗎？如果你對(duì)面的美容院進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，迅速的吸引你的客戶(hù)，天天在轉(zhuǎn)發(fā)，在參與別人的活動(dòng)。你打算如何應(yīng)對(duì)，關(guān)鍵是到時(shí)候你上天無(wú)路，入地?zé)o們，到那時(shí)候，誰(shuí)又能來(lái)解救你那。

不是我要嚇唬誰(shuí)，因?yàn)樘熳兞恕＝裉炷悴蝗肀н@個(gè)時(shí)代，明天這個(gè)時(shí)代就會(huì)把你狠狠的拋棄。每天有多少家美容院在倒閉，你可能看不到，但有一天，事實(shí)發(fā)生在你身上，你才知道創(chuàng)業(yè)不易，守業(yè)更不易，讓我們一起且行且珍惜吧！
今天這篇日志，我們2年后再回頭在這里看看，你會(huì)感慨這個(gè)時(shí)代曾經(jīng)給予過(guò)我們機(jī)會(huì)，但我們沒(méi)有把握。