如何收回美容院欠款

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如何收回美容院欠款是一個(gè)很棘手的問(wèn)題，顧客是美容院的“衣食父母”，如果處理不當(dāng)，很容易重傷顧客，遺失忠實(shí)客戶，如果不去收回欠款，美容院的業(yè)績(jī)從而也不穩(wěn)定，是美容院的資金不能很好的運(yùn)轉(zhuǎn)，之所以造成這樣一種局面，顧客雖然有問(wèn)題，但是主要問(wèn)題還是要?dú)w咎于美容院，要想美容院能夠資金順利運(yùn)轉(zhuǎn)，就要分析其中緣由。
美容院欠款是如何誕生？ 很多美容院為了留住客戶，提高顧客與美容院的粘性，美容師主動(dòng)向顧客去推薦項(xiàng)目產(chǎn)品，或是顧客對(duì)某個(gè)項(xiàng)目或是產(chǎn)品感興趣，當(dāng)時(shí)的顧客手頭上資金不多，或是沒(méi)有很強(qiáng)烈的欲望去體驗(yàn)時(shí)，從而去鼓勵(lì)顧客提前消費(fèi)，主要去欠款，通過(guò)這種方式拉近美容院與顧客的關(guān)系，須不知“欠款容易還款難”，久而久之，讓美容院陷入一種兩難的困境。 美容院如何收回欠款？ 剛才我們已經(jīng)對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)中，出現(xiàn)欠款的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，雖然對(duì)“美容院欠款”策略持中立態(tài)度，主要是因?yàn)槿绻廊菰簺](méi)有把收款的相關(guān)策略想好，貿(mào)然的去讓顧客欠款，并不是好的辦法，如果能夠?qū)⒄琢鞒潭及才诺牡卯?dāng)?shù)脑?，我相信還是不錯(cuò)的，根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，美容院收回欠款有如下方法： 1、 限時(shí)返還 顧客在欠款消費(fèi)項(xiàng)目或是產(chǎn)品時(shí)，需要提前預(yù)付一定的定金，對(duì)個(gè)人還款日期需要有一定的限制，同時(shí)還需要給顧客說(shuō)明：“如果超過(guò)個(gè)人還款日期，將會(huì)沒(méi)收定金”，相關(guān)條款是有法律效應(yīng)的，當(dāng)然，很多美容院會(huì)覺(jué)得這樣的條款對(duì)美容院并不是很好，畢竟美容院還是需要一個(gè)講人情的地方，但是如果在規(guī)定時(shí)間返還金額，定金則可返還，同時(shí)也可以給顧客反饋出這樣的信息：我們的產(chǎn)品以及項(xiàng)目都是很緊俏的，如果不趕緊的搶購(gòu)，將會(huì)失去機(jī)會(huì)，當(dāng)然，做這樣的策略，必須要讓客戶覺(jué)得劃算，如果客戶覺(jué)得自己吃虧了，那么也就毫無(wú)意義了。 2、 信用額度還款 美容院老板大可模擬銀行對(duì)客戶的管理方法，美容院每個(gè)客戶都有自己的信譽(yù)度，同時(shí)不同的客戶都有自己的信譽(yù)等級(jí)，當(dāng)然，不同的信譽(yù)度對(duì)應(yīng)投資的金額以及還款時(shí)間的長(zhǎng)短也是不一致的，每個(gè)顧客在美容院消費(fèi)都會(huì)積累相應(yīng)的信用等級(jí)，顧客在此基礎(chǔ)上，顧客都希望能夠滿足自己的虛榮心，希望能夠成為美容院的高信譽(yù)客戶，這樣做，在某種程度上能夠讓顧客積極的還款，同時(shí)在催還款項(xiàng)上面也會(huì)有一定的依據(jù)。 3、 按時(shí)還款獎(jiǎng)勵(lì) 很多人會(huì)覺(jué)得按時(shí)還款不是天經(jīng)地義的事情嗎？為什么還要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)呢？但是部分美容院采取先使用后購(gòu)買(mǎi)的方式，覺(jué)得顧客既然已經(jīng)使用了你的產(chǎn)品，最后不會(huì)不給錢(qián)的，但是在實(shí)際的例子上，并不一定顧客會(huì)按時(shí)還款，針對(duì)這種情況，美容院也沒(méi)有更好的的辦法，為了補(bǔ)救這樣的問(wèn)題，美容院在預(yù)售項(xiàng)目和產(chǎn)品時(shí)，可以制定：現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金成交有何獎(jiǎng)勵(lì)，按時(shí)還款將會(huì)有何獎(jiǎng)勵(lì)等等，將一系列的可能現(xiàn)象規(guī)劃出來(lái)，從而提高還款率。 所以，美容院在想辦法收回欠款時(shí)，必須要在欠款之前就將此策略全部完善好，以免后期美容院在催款過(guò)程中出現(xiàn)各種的困難。