旅游營銷之蕪湖方特篇

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　　一、蕪湖方特的形成與發(fā)展

　　1．蕪湖華強(qiáng)及蕪湖方特的基本情況。蕪湖方特的投資主體是深圳華強(qiáng)公司，由長江大橋綜合經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在2004年引進(jìn)。2006年在蕪設(shè)立了蕪湖華強(qiáng)旅游城投資開發(fā)有限公司，注冊資本3億元。目前在蕪有兩大投資板塊，一是旅游，二是房地產(chǎn)。截至2008年末，旅游板塊已累計完成投資17.42億元，其中方特歡樂世界主題公園投資15.92億元，占地125萬平方米；房地產(chǎn)板塊累計完成投資6.58億元，開發(fā)面積逾25萬平方米，有醇美華城和澳然天成2個項目?，F(xiàn)旅游板塊旗下有3家企業(yè)，分別是：蕪湖方特歡樂世界經(jīng)營管理有限公司（方特歡樂世界主題公園經(jīng)營管理企業(yè)）、蕪湖方特假日旅行社有限責(zé)任公司、蕪湖華強(qiáng)文化科技產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司（方特夢幻王國主題公園經(jīng)營管理企業(yè)）；房地產(chǎn)板塊有4家企業(yè)，為華強(qiáng)旅游城投資開發(fā)有限公司、方特假日酒店管理有限公司、華強(qiáng)旅游城商業(yè)管理有限公司（華強(qiáng)城市廣場商鋪?zhàn)赓U經(jīng)營管理企業(yè)）和華強(qiáng)物業(yè)管理有限公司蕪湖分公司。從經(jīng)營內(nèi)容和行業(yè)性質(zhì)上看，其商業(yè)管理公司、方特假日酒店也應(yīng)劃歸為旅游版塊。2008年末，華強(qiáng)在蕪企業(yè)全部從業(yè)人員1377人，總資產(chǎn)36.46億元；其中方特歡樂世界旅游發(fā)展公司從業(yè)人員990人，總資產(chǎn)13.59億元。

　　2．蕪湖方特及其發(fā)展現(xiàn)狀。蕪湖方特歡樂世界（以下簡稱蕪湖方特）坐落于蕪湖長江大橋綜合經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，是中國目前規(guī)模最大的第四代主題公園，總面積約125萬平方米，其中陸地面積約53萬平方米，水面面積約72萬平方米。文化旅游項目已建成“國際一流、國內(nèi)領(lǐng)先”的蕪湖方特歡樂世界主題公園，包括15個主題項目及各種游樂、休閑及景觀項目300多個，年接待游客能力達(dá)300萬人次。2007年10月18日試營業(yè)，2008年4月18日正式營業(yè)，至2008年末，累計接待游客208.64萬人次，門票收入2.79億元；其中2008年，接待游客180.64萬人次，門票收入2.37億元，稅收總額1511萬元，當(dāng)年虧損855萬元（虧損原因主要是當(dāng)年提取折舊達(dá)9310萬元）。由于經(jīng)營時間較短或經(jīng)營戶較少并施予一定的優(yōu)惠政策，方特假日酒店、商業(yè)管理公司、方特假日旅行社營業(yè)績效并不太好，其中，方特假日酒店主營營業(yè)收入326萬元，商業(yè)管理公司主營營業(yè)收入20萬元，方特假日旅行社尚未開張，且3家企業(yè)全部虧損。

　　2008年1-11月，省內(nèi)黃山景點(diǎn)門票收入3.88億元，九華山景點(diǎn)門票收入1.90億元；與之相比，蕪湖方特同期門票收入低于黃山而高于九華山。在正式開業(yè)的第一年，蕪湖方特即一躍成為安徽旅游的第二大景點(diǎn)。其以全年主營營業(yè)收入23719萬元、年末資產(chǎn)13.59萬元、從業(yè)人員990人的經(jīng)營規(guī)模，參照其他行業(yè)的劃型標(biāo)準(zhǔn)（目前旅游業(yè)暫無企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)），已為名符其實(shí)的大型旅游業(yè)企業(yè)?，F(xiàn)其年末尚無負(fù)債，按主營營業(yè)收入計算的勞動生產(chǎn)率達(dá)23.96萬元，起步之初，即表現(xiàn)出良好的運(yùn)營業(yè)績、優(yōu)良的經(jīng)營效率。

　　二、對蕪湖經(jīng)濟(jì)的影響

　　2008年，我市共接待國內(nèi)游客541.61萬人次，比上年增長23.4%；這其中，蕪湖方特貢獻(xiàn)了180.64萬人次，占33.4%，增長貢獻(xiàn)率更是達(dá)到了139.0%，拉動32.5個百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)旅游總收入48.81億元，比上年增長28.8%；這其中，蕪湖方特貢獻(xiàn)了2.37億元，占4.9%，增長貢獻(xiàn)率達(dá)18.3%，拉動5.2個百分點(diǎn)。當(dāng)然，蕪湖方特的游客人數(shù)和旅游收入與其他地方和方面的游客人數(shù)和相應(yīng)收入并不是簡單疊加匯總的關(guān)系，但上述數(shù)字也在相當(dāng)程度上反映了方特對蕪湖旅游業(yè)的影響力和貢獻(xiàn)度。此外，蕪湖方特創(chuàng)造的403萬元營業(yè)稅，占全市文化、體育娛樂業(yè)營業(yè)稅的36.9%、整個服務(wù)業(yè)營業(yè)稅的0.4%，對兩個營業(yè)稅的增長貢獻(xiàn)率分別為83.5%和1.8%。年末990人的從業(yè)人員，占全市水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)（應(yīng)當(dāng)從屬的行業(yè)）單位從業(yè)人員的50.9%，占文化、體育和娛樂業(yè)154.4%（稅收暫行劃歸的行業(yè)），占整個服務(wù)業(yè)單位從業(yè)人員的1.0%；雖然單位從業(yè)人員的統(tǒng)計口徑不全，也未包括方特的從業(yè)人員，但也在一定程度上反映了蕪湖方特的影響力和帶動力。

　　在2008年第三產(chǎn)業(yè)增加值中，按GDP初步核算口徑，依據(jù)營業(yè)稅發(fā)展速度推算的蕪湖方特增加值為6035萬元，占信息傳輸業(yè)外的其他營利性服務(wù)業(yè)增加值的2.1%、第三產(chǎn)業(yè)增加值的0.2%，相應(yīng)的兩個增長貢獻(xiàn)率為11.6%和2.2%。目前，蕪湖方特的營業(yè)稅按文化業(yè)3%的稅率征收，應(yīng)征收711.6萬元，而實(shí)際只征收403萬元；而一般服務(wù)業(yè)的稅率為5%，所以上述推算結(jié)果偏小。如果按5%的稅率征收并到位，而其他情況不變，則推算的蕪湖方特增加值為11020萬元，分別占其他營利性服務(wù)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)增加值的3.9%和0.4%，相應(yīng)的增長貢獻(xiàn)率為21.3%和4.0%。而使用2008年其上報的經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)資料直接核算，則蕪湖方特的增加值為11253萬元，分別占上述兩個行業(yè)增加值的3.9%和0.4%，增長貢獻(xiàn)率為21.7%和4.1%，與按5%的稅率推算結(jié)果基本相近，而大于實(shí)際推算結(jié)果，對蕪湖經(jīng)濟(jì)的影響和貢獻(xiàn)也就更大一些。

　　此外，蕪湖方特還對交通運(yùn)輸業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了間接的帶動作用。2007年10月-2008年年底，蕪湖市有新開業(yè)的快捷酒店等住宿業(yè)企業(yè) 10家，餐飲企業(yè)40家；其中2008年住宿業(yè)企業(yè)新開業(yè)6家，餐飲業(yè)企業(yè)29家。一些知名的餐飲業(yè)和娛樂業(yè)企業(yè)，如耿福興、金寶、醬出名門酒店和巴比倫KTV等紛紛在其附近開設(shè)分店或連鎖店。離其不遠(yuǎn)的漢爵陽明大酒店，2008年營業(yè)收入達(dá)11200萬元，比上年增長63.1%。

　　三、方特現(xiàn)象帶來的思考與啟示

　　蕪湖方特的興起，為蕪湖旅游業(yè)及整個第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇；同時，也給統(tǒng)計工作帶來了現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。我們既要抓住機(jī)遇，促進(jìn)蕪湖的發(fā)展；亦必須迎接挑戰(zhàn)，破解服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的難題。

　　1．借力壯大本地旅游產(chǎn)業(yè)，努力構(gòu)筑區(qū)域旅游中心。蕪湖方特的橫空出世，使蕪湖旅游景觀資源從匱乏走向豐富，并將使蕪湖由旅游弱市逐步變?yōu)槁糜螐?qiáng)市。我們必須充分利用好蕪湖方特這個題材，認(rèn)真做好蕪湖旅游這篇文章，努力將蕪湖建成區(qū)域旅游中心；并借此壯大蕪湖第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，提升服務(wù)業(yè)層次水平。

　　第一，積極拓展旅游資源。一是加快方特夢幻王國建設(shè)步伐，使之與方特歡樂世界相互映稱、共同發(fā)展。在建的方特夢幻王國，占地面積約130萬平方米，投資規(guī)模約25億元，年接待能力250萬人次，集動漫產(chǎn)品、數(shù)字電影、游戲軟件、文化衍生產(chǎn)品等多個文化產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)基地為一體，以發(fā)展體驗旅游為中心，兼有研究、生產(chǎn)、旅游、休閑、住宿等多種功能。此項目的建成，必將進(jìn)一步延展蕪湖旅游的產(chǎn)業(yè)鏈，豐富蕪湖的旅游資源，壯大蕪湖的旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)。二是進(jìn)一步豐富方特歡樂世界的游樂方式，使廣大游客能玩得好、留得住。目前蕪湖方特基本上以一日游為主，不管是散客、還是團(tuán)隊，絕大多數(shù)都是當(dāng)天來、當(dāng)天走，很少有停留二日及以上的，這樣游客在蕪湖就難以有更多的消費(fèi)；并且在旅游旺季，由于項目較多、排隊時間較長，使游客能真正游玩的項目較少，高峰期甚至只能游玩二、三個項目。如果方特門票能夠象九寨溝等景區(qū)一樣，二日內(nèi)有效，則可以留下更多人在蕪消費(fèi)，并可以使游客玩得相對盡興，而吸引更多的游客來蕪旅游。此外，在旅游淡季，還可以發(fā)展短時間、少項目的商務(wù)旅游、兒童旅游，使由于受時間、年齡等限制而只能游玩少數(shù)幾個項目的人群，如因公出差來蕪人員、幼兒園或小學(xué)低年級兒童等，也能夠在較短的時間里，少花一部分錢體驗一下在方特歡樂世界里的快樂。

　　第二，加大配套設(shè)施、配套產(chǎn)品建設(shè)開發(fā)力度。一方面，要加快發(fā)展住宿和餐飲業(yè)。雖然近一、二年我市快捷酒店發(fā)展較快，也誕生了五星級酒店；但快捷酒店規(guī)?？傮w偏小，整體接待能力還是不足。據(jù)不完全統(tǒng)計，節(jié)假日大部分星級賓館的入住率基本上在100%，2008年全年星級賓館入住率也達(dá)到了70%以上。此外，蕪湖目前最缺乏的還是能夠承辦大中小型各類會議的中低檔賓館酒店，快捷酒店大多沒有會議室，餐飲接待能力也不足，而三星級以上賓館酒店費(fèi)用又過高，由此而影響蕪湖旅游業(yè)、會展業(yè)的發(fā)展。

　　另一方面，要積極開發(fā)旅游產(chǎn)品，積極開展景區(qū)的旅游營銷。首先，要把方特嘟嚕嘟比娃娃推介出去，并且后期還要不斷推出更新更好的形象產(chǎn)品，使之能夠象迪斯尼的米老鼠、唐老鴨那樣深入人心，廣為流傳。其次，要努力開發(fā)其他旅游產(chǎn)品，蕪湖目前真正的旅游產(chǎn)品很少，只有傻子瓜子、鐵畫（大多還不便攜帶），還有才開發(fā)的裕溪口香菜，而且銷售網(wǎng)點(diǎn)很少、渠道十分狹窄，遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展旅游業(yè)的需要。為此，要開發(fā)賞、用、吃等各類具有蕪湖地方特色的旅游產(chǎn)品，包括有一定知名度的鐵畫、腌菜苔、小籠湯包等，并使之生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化、包裝精品化、攜帶便捷化。

　　2．積極建立統(tǒng)計調(diào)查制度，努力完善行業(yè)核算方法。目前，在國家和省級的層面上，第三產(chǎn)業(yè)中除了批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)有一定的統(tǒng)計調(diào)查制度，其中限額以上（或有資質(zhì)等級）企業(yè)統(tǒng)計調(diào)查較為全面外，其他行業(yè)均沒有建立完整的統(tǒng)計調(diào)查制度，其行業(yè)增加值也只能借助于部門等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行推算，包括蕪湖方特所屬的水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)也是如此。為改變統(tǒng)計缺位的狀況，我市在2008年初步建立了其他服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度，對一些重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)、單位進(jìn)行調(diào)查；雖然調(diào)查搜集了蕪湖方特等重點(diǎn)企業(yè)、單位的一些數(shù)據(jù)，但還遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

　　為此，必須建立全面的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度；并在此基礎(chǔ)上，不斷完善服務(wù)業(yè)增加值的核算方法。一是要在廣泛深入學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用第二次全國經(jīng)濟(jì)普查成果，建立以重點(diǎn)調(diào)查為基礎(chǔ)的、覆蓋整個第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度。二是要針對調(diào)查單位眾多（我市服務(wù)業(yè)單位約占全市單位總數(shù)的60%）、人力嚴(yán)重不足（市區(qū)街道目前尚沒有專職的統(tǒng)計人員）、統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)不全（市區(qū)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)設(shè)立只到縣級）的實(shí)際，加強(qiáng)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在縣、區(qū)普遍建立服務(wù)業(yè)調(diào)查中心，建立健全市、區(qū)（縣）、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)。三是要積極爭取上級統(tǒng)計部門支持，在建立全面的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度的基礎(chǔ)上，積極探索新的核算方法，努力改變服務(wù)業(yè)增加值核算現(xiàn)狀，由按部門等相關(guān)數(shù)據(jù)間接推算的核算方法，最終轉(zhuǎn)變?yōu)榘捶?wù)業(yè)企業(yè)、單位活動的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行直接核算的方法。