行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理存在哪些問(wèn)題？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

作為一個(gè)企業(yè)，是由不同的團(tuán)隊(duì)組成的整體。比如：管理團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、宣傳團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)等。企業(yè)也一樣，產(chǎn)品行銷支持管理系統(tǒng)離不開(kāi)開(kāi)行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。很少企業(yè)在產(chǎn)品推廣上市之前，很好思考行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、管理。因而導(dǎo)致產(chǎn)品上市時(shí)手忙腳亂。

行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理常常存在以下三方面的問(wèn)題。第一，結(jié)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)。行銷支持管理系統(tǒng)隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的一個(gè)重要原因是整個(gè)行銷支持管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)置存在問(wèn)題，尤其是行銷支持管理系統(tǒng)隊(duì)伍管理的結(jié)構(gòu)設(shè)置有問(wèn)題。

其中，行銷支持管理系統(tǒng)目標(biāo)的確定、行銷支持管理系統(tǒng)的組織形式（是按產(chǎn)品劃分，還是按客戶群劃分或者是簡(jiǎn)單按區(qū)域劃分）和流程的搭配（到底什么時(shí)候和技術(shù)部門配合，什么時(shí)候向其他部門申請(qǐng)，應(yīng)收賬款怎么協(xié)調(diào)控制）等等，這些都屬于結(jié)構(gòu)設(shè)置問(wèn)題。如果結(jié)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生諸多方面的問(wèn)題。

第二，過(guò)程控制不佳。造成行銷支持管理系統(tǒng)隊(duì)伍出現(xiàn)諸多方面問(wèn)題的第二個(gè)原因，就是過(guò)程管理控制不當(dāng)。行銷支持管理系統(tǒng)經(jīng)理或者總經(jīng)理管理行銷支持管理系統(tǒng)人員的工作主要有3個(gè)方面：招聘、培訓(xùn)和管理控制。如果對(duì)這3項(xiàng)工作把握得不理想，也就是過(guò)程控制不當(dāng)，就容易產(chǎn)生問(wèn)題。

第三，團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)和培訓(xùn)存在問(wèn)題。那么應(yīng)該怎么做？在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)行銷支持管理系統(tǒng)人員評(píng)價(jià)之后，應(yīng)該針對(duì)不同人員分別采用不同的作法：哪些人應(yīng)該培訓(xùn)輔導(dǎo)，哪些人應(yīng)該激勵(lì)，哪些人需要繼續(xù)觀察，哪些人應(yīng)該調(diào)整崗位或者辭退等。

比如說(shuō)某公司從來(lái)不重視對(duì)行銷支持管理系統(tǒng)隊(duì)伍的培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)制存在著許多不足的地方，結(jié)果行銷支持管理系統(tǒng)人員只能“八仙過(guò)海，各顯其能”：有的行銷支持管理系統(tǒng)員對(duì)產(chǎn)品的了解比較深入，于是以產(chǎn)品去打動(dòng)客戶；有的酒量很不錯(cuò)，于是經(jīng)常與客戶“煮酒論英雄”，以酒量去征服客戶；有的則搞一些桌椅底下的交易，專走旁門左道。運(yùn)用以上各種方法，Ａ公司的一部分行銷支持管理系統(tǒng)人員也的確有了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，這部分人，就是所謂的“草莽英雄”。這些“草莽英雄”對(duì)于自己能干出一些業(yè)績(jī)很得意，都覺(jué)得自己本領(lǐng)很大，而事實(shí)上他們并沒(méi)有熟悉真正規(guī)范的行銷支持管理系統(tǒng)流程和模式。

在自我陶醉、自高自大、不滿現(xiàn)狀這三種思想的驅(qū)使下，行銷支持管理系統(tǒng)員萌生去意就是自然而然的事情了。因?yàn)槠髽I(yè)缺乏對(duì)行銷支持管理系統(tǒng)隊(duì)伍的有效管理和控制，才使得他們的思想漸漸地轉(zhuǎn)變，使許多消極和負(fù)面的東西抬頭，最終導(dǎo)致了諸如行銷支持管理系統(tǒng)人員帶走客戶之類的惡性問(wèn)題。所以，不能全怪這些人，背后的原因是多方面的，包括結(jié)構(gòu)的原因、管理控制過(guò)程的原因，也包括平時(shí)缺乏輔導(dǎo)和相應(yīng)評(píng)價(jià)的原因。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，行銷支持管理系統(tǒng)隊(duì)伍就是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的先頭部隊(duì)，但是行銷支持管理系統(tǒng)隊(duì)伍卻往往無(wú)法讓公司和行銷支持管理系統(tǒng)經(jīng)理滿意。行銷支持管理系統(tǒng)隊(duì)伍出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題的根源在于企業(yè)普遍缺乏一整套建設(shè)與行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理的體系，因而只能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳　”。兵法曰：“夫善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不貴于人。

相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦：

《團(tuán)隊(duì)建設(shè) 管理課程》培訓(xùn)講師：張錫民

《打造高業(yè)績(jī)行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)講師：楊陽(yáng)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的源動(dòng)力在哪里？

注：本文首發(fā)于時(shí)代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究！