“三只松鼠”的營(yíng)銷(xiāo)技巧

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營(yíng)銷(xiāo)策劃：“三只松鼠”的營(yíng)銷(xiāo)技巧

基于互聯(lián)網(wǎng)渠道，運(yùn)營(yíng)卓有成效的單品類(lèi)品牌三只松鼠，其成功秘訣，相信大家早有耳聞。下面，我們一起看看大家鐘情的三只松鼠其獨(dú)具特色的營(yíng)銷(xiāo)手段，究竟藏著什么秘密？

小小的堅(jiān)果能創(chuàng)造出多大的市場(chǎng)？

“三只松鼠”給出的答案是：超過(guò)3億元的年行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)收入，而且，這還只是一個(gè)開(kāi)始。

“三只松鼠”的成功得益于獨(dú)樹(shù)一幟的創(chuàng)意和堅(jiān)持不懈的持續(xù)創(chuàng)新。“三只松鼠”網(wǎng)站成立于2012年，正是靠著“賣(mài)萌”的卡通松鼠形象、獨(dú)特的情感營(yíng)銷(xiāo)及為客戶提供別出心裁的產(chǎn)品服務(wù)，在2013年堅(jiān)果的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)總額超出了3億元，競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的電商市場(chǎng)中，“三只松鼠”受到了消費(fèi)者的熱捧，企業(yè)找到了適合的營(yíng)銷(xiāo)路線和發(fā)展空間，為其賺得了一個(gè)滿載而歸。

同樣是賣(mài)堅(jiān)果，有人在商場(chǎng)做生意，有人卻可以賣(mài)到了互聯(lián)網(wǎng)。越來(lái)越多的企業(yè)希望用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，更愿意把自己定位為就是走互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)。換言之，企業(yè)已經(jīng)不愿意把自己置身于網(wǎng)絡(luò)之外了。

“三只松鼠”在眾多網(wǎng)絡(luò)品牌之中脫穎而出，它于2012年6月在天貓上線，65天后成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)第一；2012年“雙十一”創(chuàng)造了日行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)766萬(wàn)的奇跡，名列中國(guó)電商食品類(lèi)第一名；2013年1月單月行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)額超過(guò)2200萬(wàn)；至今一年多時(shí)間，累計(jì)行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)過(guò)億，，，三只松鼠在堅(jiān)果類(lèi)的紅海中找到了屬于他們的藍(lán)海，他們擅長(zhǎng)于找到消費(fèi)者的痛癢之處。不是關(guān)于價(jià)格，而是能不能給消費(fèi)者帶來(lái)愉快的感受。再?gòu)膫?cè)面看一下“三只松鼠”的包裹，除了堅(jiān)果，不能吃的有哪些？一個(gè)帶有品牌卡通松鼠形象的包裹；開(kāi)箱器；快遞小哥寄語(yǔ)；堅(jiān)果包裝袋；封口夾；垃圾袋；傳遞品牌理念的微雜志；卡通鑰匙鏈，俘虜用戶心的小玩具；還有供你清潔的濕紙巾。

我們可以說(shuō)下“三只松鼠”運(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)思維上的對(duì)話式營(yíng)銷(xiāo)，店小二在面對(duì)買(mǎi)家時(shí)以“主人”相稱，這種與用戶之間的溝通也讓這個(gè)品牌不斷被熟悉、被接納。該品牌選擇的品牌代言人則是最為虛擬的松鼠形象，這種形象也是最為親民的。這種交流從店小二的話術(shù)、即時(shí)溝通、店內(nèi)促銷(xiāo)及廣告內(nèi)容等等都可以傳達(dá)“三只松鼠”這個(gè)品牌的態(tài)度。

“三只松鼠”的創(chuàng)始人章燎原曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，它代表的是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌，甚至是一個(gè)年輕時(shí)代的符號(hào)。年輕一輩人的網(wǎng)購(gòu)希望獲取快樂(lè)，需要更好的互動(dòng)和愉快的心情，80，90需要什么，“三只松鼠”就做什么。他要時(shí)刻知道80，90需要什么，正因如此，所以他與其他老板最大的不同就是他愿意花更多的時(shí)間去與客戶溝通。章燎原既然選擇這個(gè)溝通平臺(tái)，就必須尋找適合行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)對(duì)路的優(yōu)質(zhì)來(lái)源。對(duì)“三只松鼠”來(lái)說(shuō)，就比如“天貓”、“雙十一”、“聚劃算”、“一號(hào)店”都是一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)溝通平臺(tái)，更是一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)平臺(tái)。這更是對(duì)“三只松鼠”成功的一個(gè)充分肯定。

“三只松鼠”從產(chǎn)品思維模式怎么一步步走到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維模式，更多的是需要從互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)出發(fā)與思考，傳統(tǒng)的生意結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，不僅僅只是產(chǎn)品的輸出與內(nèi)容的簡(jiǎn)述。還需要的是商品觀念可以從頭到腳的輸出，時(shí)刻為用戶制造著驚喜。這樣的營(yíng)銷(xiāo)才能更加接地氣，走的更扎實(shí)，更有底氣。

其實(shí)行業(yè)的商業(yè)性質(zhì)是沒(méi)有變化的，還是零售+品牌作為主題，變化的是如何打造品牌，吸引消費(fèi)者，怎么把客戶的網(wǎng)絡(luò)參與感帶入。但,“三只松鼠”快速發(fā)展，沒(méi)有制定一個(gè)嚴(yán)格的制度，相對(duì)來(lái)說(shuō)，這是非常危險(xiǎn)的。正因?yàn)樵趥鞑ナ侄芜\(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)思路進(jìn)行品牌推廣，這是它現(xiàn)階段發(fā)展很快的原因。在這個(gè)行業(yè)里頭能做到這點(diǎn)的還是非常少的。但往后需要重視的是，無(wú)論在產(chǎn)品質(zhì)量管理、產(chǎn)品來(lái)源控制、以及保持和提升品牌上要注意，這實(shí)際上也是零售品牌本質(zhì)上所需要面對(duì)的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)的浪潮已經(jīng)帶動(dòng)“三只松鼠”走上了正確的品牌建設(shè)之路，接下來(lái)正應(yīng)該借勢(shì)它目前所積累的口碑的基礎(chǔ)上更注重客戶的反饋與產(chǎn)品的質(zhì)量。這樣才足夠支持一個(gè)企業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)盛與發(fā)展。

或許，現(xiàn)今企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形成互聯(lián)網(wǎng)品牌，可能不再依靠傳統(tǒng)的線下企業(yè)發(fā)布廣告等方式，更多的注重在借助社會(huì)化媒體，打造一個(gè)用戶參與體驗(yàn)的品牌。達(dá)到共鳴才是營(yíng)銷(xiāo)文化里的精髓。換言之，如果能讓客戶滿意，那么他們將成為產(chǎn)品最好的形象代言人，同時(shí)也將成為產(chǎn)品免費(fèi)的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員。

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