社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的注意點(diǎn)和著力點(diǎn)

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    社交媒體給營(yíng)銷(xiāo)和推廣帶來(lái)了巨大機(jī)會(huì)，由于其廣泛傳播性、互動(dòng)性及便于同消費(fèi)者直接聯(lián)系，所以受到推崇。然而社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中依舊面臨許多挑戰(zhàn)，那么如何利用有限的財(cái)力人力去應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值呢？本文探討的正是關(guān)于社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的幾個(gè)注意點(diǎn)或著力點(diǎn)。

    一、合理分配營(yíng)銷(xiāo)力量及調(diào)整參與平臺(tái)

    由于社交平臺(tái)眾多，營(yíng)銷(xiāo)投入、資金、人員等要素有限，要達(dá)最優(yōu)效果必須進(jìn)行合理優(yōu)化調(diào)配。具體來(lái)說(shuō)，不同社交平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值具有差異性，必須根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值大小、回報(bào)前景或狀況、目標(biāo)客戶(hù)量等衡量因素合理分配營(yíng)銷(xiāo)資源。合理決定參與哪些平臺(tái)，不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)資源結(jié)構(gòu)，努力形成良性分配，以獲得最大投資回報(bào)率和影響力。進(jìn)一步而言，需要根據(jù)平臺(tái)所能產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)推廣價(jià)值來(lái)決定參與平臺(tái)或側(cè)重點(diǎn)，有重心有針對(duì)性地分配力量，抓住目標(biāo)顧客和潛在價(jià)值。最終使得營(yíng)銷(xiāo)與推廣能夠更廣泛到達(dá)目標(biāo)群體，形成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，更好為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值和效果最大化。

    二、有效管理和發(fā)布內(nèi)容

    為了獲得更好的投資回報(bào)率，良好的內(nèi)容管理尤顯必要。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在發(fā)布內(nèi)容豐富繁多的特點(diǎn)。如何有效管理和發(fā)布內(nèi)容，通過(guò)社交內(nèi)容這一平臺(tái)達(dá)到良好營(yíng)銷(xiāo)效果和平臺(tái)推廣是須明確重視問(wèn)題。發(fā)布的內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間和頻率安排都是重要內(nèi)容。例如，內(nèi)容發(fā)布需考慮消費(fèi)者的瀏覽狀況，是否是能夠?yàn)橄M(fèi)者所瀏覽，可依據(jù)上下班時(shí)間、休息時(shí)間、上網(wǎng)高峰時(shí)間段等安排。考慮消費(fèi)者接受性，巧妙安排營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容及頻率，形式風(fēng)格多樣化，提高質(zhì)量，避免引起消費(fèi)者反感，以免不利于信息和廣告的傳達(dá)。通過(guò)合理高效的內(nèi)容管理以提高轉(zhuǎn)換率。

    三、充分聯(lián)系和開(kāi)發(fā)消費(fèi)者，實(shí)行新老顧客營(yíng)銷(xiāo)并舉方案

    社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)除了推廣品牌，重要一方面是擴(kuò)大銷(xiāo)售增加銷(xiāo)售額。社會(huì)化媒體作為聯(lián)系消費(fèi)者的載體，開(kāi)拓新顧客的重要工具，在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要充分發(fā)揮其聯(lián)系消費(fèi)者作用。通過(guò)充分發(fā)掘潛在顧客，不斷獲取新客戶(hù)，形成推廣最大化。同時(shí)要注重老客維護(hù)，提高客戶(hù)回頭率。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要努力發(fā)揮其高互動(dòng)性和傳播性特點(diǎn)，利用和形成口碑營(yíng)銷(xiāo)，提高用戶(hù)對(duì)品牌的好感度和對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，加強(qiáng)用戶(hù)的品牌粘性和忠誠(chéng)度，使得社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、加強(qiáng)同客戶(hù)交流和市場(chǎng)反饋、品牌形象推廣的多重效果。

    四、合理監(jiān)測(cè)衡量社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)效果

    社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)狀況和成果需要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，明確相關(guān)衡量因素，如財(cái)務(wù)表現(xiàn)、品牌形象、投資回報(bào)狀況等。除了需要設(shè)定相關(guān)目標(biāo)，如品牌提及數(shù)、粉絲活躍數(shù)與情況、銷(xiāo)售額等，還需要通過(guò)相關(guān)統(tǒng)計(jì)評(píng)測(cè)工具來(lái)衡量反饋營(yíng)銷(xiāo)效果。合理實(shí)行監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)安排今后計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量與針對(duì)性。同時(shí)及時(shí)總結(jié)誤區(qū)和不足，加強(qiáng)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)合理性。

    五、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，充分利用相關(guān)工具促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)

    大數(shù)據(jù)和信息爆炸時(shí)代，信息傳播量大而廣。針對(duì)眾多信息，營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)充分發(fā)揮篩選作用，找到能夠引爆流行、引起廣泛傳播的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，高效率切入。在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，充分利用相關(guān)技術(shù)和工具，減少工作量與勞動(dòng)成本，形成高效優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)。例如，發(fā)揮搜索引擎和相關(guān)社交應(yīng)用工具作用，減少工作量，專(zhuān)注高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)，更好促進(jìn)推廣。同時(shí)可充分利用相關(guān)活動(dòng)，形成新的傳播點(diǎn)。