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保險(xiǎn)電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧之獨(dú)孤9劍法
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第一劍:劍鞘分身,惟我獨(dú)尊。
踏入保險(xiǎn)電話汽車銷售管理系統(tǒng)行業(yè),你必須要有企圖心,要有"做大"的夢(mèng)想。對(duì)于頂尖高手來說,目標(biāo)大于一切。沒有目標(biāo)就沒有"戰(zhàn)斗力",就只能成為這個(gè)行業(yè)中普通一員,只是一個(gè)小角色而已。你要想在這個(gè)行業(yè)"惟我獨(dú)尊",你必須還要有一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,達(dá)成你夢(mèng)想的目標(biāo)。
第二劍:劍鋒未出,劍氣先行。
你的"劍"是否有殺傷力,光靠劍鋒是不夠的,你必須還要有很深的"功力",否則,劍未出手就會(huì)被別人奪走。也就是說,并不是每個(gè)人都會(huì)把電話汽車銷售管理系統(tǒng)工作做好的,你必須有充分的準(zhǔn)備,知識(shí)上的、心理上的、保險(xiǎn)電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧上的、習(xí)慣上的準(zhǔn)備。你要隨時(shí)充實(shí)自己,以飽滿的精神面對(duì)每一次汽車銷售管理系統(tǒng)。
第三劍:劍出偏鋒,勝券在握。
保險(xiǎn)電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧要具有殺傷力。所以在"準(zhǔn)客戶開拓"這個(gè)環(huán)節(jié)上,你一定要花大量的時(shí)間,整合資源,尋找高質(zhì)量的準(zhǔn)客戶。何謂"高質(zhì)量的準(zhǔn)客戶"?就是具備以下幾個(gè)條件:
1、經(jīng)濟(jì)收入豐厚、穩(wěn)定
2、身體健康
3、有責(zé)任心
4、保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)
5、容易接近
因?yàn)?0%的人往往創(chuàng)造某個(gè)城市80%的收入,你必須花大量的時(shí)間去研究他們、接近他們、與他們成為朋友。當(dāng)然,你最好的保險(xiǎn)電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧就是“客戶轉(zhuǎn)介紹客戶”,這樣才能擁有源源不斷的準(zhǔn)客戶來源。
第四劍:劍光身影,魅力四射。
在"接洽"這個(gè)環(huán)節(jié)上,你的言談舉止,你的待人接物,你的氣質(zhì)風(fēng)度一定給客戶愉快的感覺,讓他欣賞你,喜歡你,愿意和你在一起,猶如遇到多年未見的老朋友……總之,你的魅力讓他對(duì)你無法拒絕。當(dāng)然,對(duì)于那些"高質(zhì)量的準(zhǔn)客戶","電話約訪"是必不可少的,因?yàn)樗麄儾幌矚g被突然打擾,他們需要被尊重。
第五劍:虛實(shí)并出,投石探路。
在"收集客戶資料"這個(gè)環(huán)節(jié)上,你不僅要了解客戶的基本資料,如:姓名、年齡、出生年月日、家庭情況、收入情況、單位情況等方面,更要了解客戶感性資料。你必須要和客戶進(jìn)行深層次的溝通,利用保險(xiǎn)電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧來了解他的內(nèi)心世界,如他對(duì)退休的規(guī)劃、他對(duì)子女教育的期望、他對(duì)未來生活質(zhì)量的期望等等。只有做到這一切,你才算將客戶資料收集完整。
第六劍:劍氣合一,攻其要害。
在"尋找購買點(diǎn)"這個(gè)環(huán)節(jié)上,你必須了解客戶真正的需求。當(dāng)客戶需要通過保險(xiǎn)來解決問題的設(shè)想與我們壽險(xiǎn)公司產(chǎn)品的功能與作用相吻合的時(shí)候,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶真正購買的動(dòng)機(jī)。也就是客戶的"命門"。所以,無論客戶是"鐵布衫"還是"金剛罩",都會(huì)迎刃而解。
第七劍:項(xiàng)莊舞劍,意在"客戶"。
設(shè)計(jì)解決方案是汽車銷售管理系統(tǒng)流程中的一個(gè)重要步驟,這是您整理思路的時(shí)候,也是您是否能夠吸引準(zhǔn)客戶的一場(chǎng)表演。這需要平時(shí)的修為和目前的保險(xiǎn)電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧。否則,你會(huì)功虧一簣。
第八劍:劍影隨形,中原一點(diǎn)紅。
在"促成"的環(huán)節(jié)里,你必須自信、果斷,不可有絲毫的大意。當(dāng)然,越到最后,你的保險(xiǎn)電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧越純熟,但也最容易出現(xiàn)紕漏。你不可以緊張,你更要從容、更自如。許多壽險(xiǎn)行銷人員認(rèn)為促成簽單好比走鋼絲,是高難度動(dòng)作。他們覺得這是區(qū)分成功行銷人員與失敗行銷人員的關(guān)鍵。實(shí)際上,如果您做的每一件事都切中要領(lǐng),促成簽單也只是汽車銷售管理系統(tǒng)流程中一個(gè)簡(jiǎn)單自然的步驟而已。
第九劍:拭劍回鞘,如沐春風(fēng)。
在"遞交保單和客戶服務(wù)"的環(huán)節(jié)里,你要把握的是雖然汽車銷售管理系統(tǒng)已經(jīng)完成,但您的工作并沒有結(jié)束。您的業(yè)務(wù)和您客戶的利益全靠您的服務(wù)。也許保證服務(wù)的最佳方式就是賦予自己為客戶服務(wù)的義務(wù),告訴客戶他們應(yīng)該從您這里獲得怎樣的服務(wù),然后去為他們提供這些服務(wù)!當(dāng)您遇見您的客戶,就復(fù)習(xí)和更新您的客戶資料。當(dāng)您不能夠和您的客戶確定約訪時(shí)間就寄給他一張我們所提供的年度拜訪檢查表。如果您寄送日歷或節(jié)假日賀卡給您的客戶,您也可以將檢查表一并寄出。服務(wù)的保證開始于與準(zhǔn)客戶的第一次約訪,貫穿壽險(xiǎn)保單汽車銷售管理系統(tǒng)的整個(gè)過程,并且常常會(huì)超出保單汽車銷售管理系統(tǒng)本身。服務(wù)是汽車銷售管理系統(tǒng)流程中不可或缺的一部分。
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