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針對(duì)不同機(jī)構(gòu)客戶的門店分銷管理系統(tǒng)軟件策略
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1、政府機(jī)關(guān)和國(guó)家事業(yè)單位。這類客戶的采購(gòu)?fù)容^固定,如果處理得當(dāng),可能會(huì)使其成為企業(yè)的終身客戶。為達(dá)到這一目的,應(yīng)采取提供良好的服務(wù)、適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠以及安排娛樂活動(dòng)回報(bào)客戶等措施盡力與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。另外,由于這類客戶往往會(huì)有多個(gè)購(gòu)買決策者,一定要了解各個(gè)決策者的特點(diǎn),處理好各種關(guān)系,獲得所有決策者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)共同的認(rèn)可。
2、企業(yè)型機(jī)構(gòu)客戶。這類客戶為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化及企業(yè)的發(fā)展,在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),比較注重產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格,因而門店銷售管理軟件產(chǎn)品時(shí)要讓客戶的購(gòu)買決策者充分了解產(chǎn)品的特性,以質(zhì)高價(jià)低獲取客戶的認(rèn)可,最終贏得客戶。
3、民間團(tuán)體型機(jī)構(gòu)客戶。門店銷售管理軟件對(duì)象為民間團(tuán)體時(shí),企業(yè)不僅要讓客戶了解產(chǎn)品知識(shí),更重要的是要對(duì)團(tuán)體組織的活動(dòng)有清楚的認(rèn)識(shí)。在企業(yè)能力范圍內(nèi),通過舉辦聯(lián)誼活動(dòng)或者給予這些團(tuán)體以適當(dāng)?shù)馁Y助,使客戶理解企業(yè)為其提供幫助的誠(chéng)意,努力獲取他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,使得團(tuán)體在做購(gòu)買決策時(shí),優(yōu)先考慮企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。
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